Hilfe bei Verspätungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Verspätete Flüge

Fahren Sie vor Ihrer ursprünglichen Abflugzeit zum Flughafen, wenn Ihr Flug verspätet ist.

Informieren Sie sich über den Status Ihres Fluges sowie über aktuelle Reisenachrichten, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen.

Wenn Ihr Flug den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums unterliegt, haben Sie Anspruch auf eine Bar-Rückerstattung.

Annullierte Flüge

Wenn Ihr Flug annulliert wurde, können Sie eine Erstattung beantragen.

Lesen sie die EU-Verbraucherschutzrechte.

Bitte besuchen Sie Buchung bearbeiten, um mehr über die verfügbaren Optionen zu erfahren.

Wenn Ihr Flug den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums unterliegt, haben Sie Anspruch auf eine Bar-Rückerstattung.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, um eine Rückerstattung von Ihrem Reisebüro oder Reiseveranstalter zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Besuchen Sie unsere Seite für verlorenes und beschädigtes Gepäck, um fehlende Gepäckstücke zu melden oder einen Anspruch geltend zu machen.

Neuanordnung der Behindertenhilfe, Mahlzeiten und Sitzplatzwahl

Wir werden alle Anfragen zur Behinderten- und Mobilitätshilfe automatisch neu anordnen, wenn Ihr Flug nach einer Stornierung verspätet oder umgebucht wird.

Wir versuchen, die von Passagieren mit besonderen Ernährungsbedürfnissen bestellten Mahlzeiten auch auf umgebuchten Flügen zu servieren – allerdings kann es sein, dass dies nicht möglich ist, wenn ein umgebuchter Flug innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem ursprünglichen Abflug startet.

Wir werden uns weiterhin bemühen, die gewählten Sitzplätze zu den umgebuchten Flügen zu transferieren. Dies ist nicht immer möglich, wir werden Ihnen jedoch einige Alternativen in der Nähe des ursprünglichen Sitzplatzes anbieten, sofern dies möglich ist.

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Mahlzeiten zu wählen, oder wenn Sie mit einer alternativen Sitzplatzauswahl unzufrieden sind.

Wi-Fi Rückerstattungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie für Wi-Fi bezahlt haben und es während Ihres Fluges nicht funktioniert hat. Wir sind auch in der Lage, Ihnen eine Quittung zu geben, wenn Sie eine benötigen.

Gehen Sie zu unserem Reklamations- und Schadensportal, um einen Wi-Fi-Anspruch geltend zu machen oder eine Quittung anzufordern.

Kontaktaufnahme

Haben Sie Ihre Buchung bei uns auf ba.com oder telefonisch vorgenommen? Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer SeiteKontaktinformationen und häufig gestellte Fragen.

Wenn Sie über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter oder eine andere Website als ba.com gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie, wenn Sie Rückfragen haben.

Entschädigung

Möglicherweise können Sie Kosten zurückfordern, die durch einen verspäteten oder annullierten Flug verursacht werden – z. B. Unterkunftskosten oder Essen und Trinken während des Wartens am Flughafen.

Unter bestimmten Umständen haben Sie auch Anspruch auf Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug.

Rechtliche Informationen