Acerca de los Avios
Descubra cómo obtener Avios y hacer un seguimiento de los mismos, y averigüe cómo sacarles el máximo partido.
¿Qué son los Avios?
Los Avios son la divisa de fidelización de The British Airways Club y de nuestros socios.
Puede obtener Avios en vuelos, compras online, reservas de hotel e incluso en su compra semanal. Como tenemos socios en los ámbitos de la moda, los viajes y las finanzas, las posibilidades son infinitas.
Cuando tenga suficientes, surque los cielos y gaste sus Avios en vuelos, descubra hoteles increíbles o viva experiencias inolvidables.
Obtener Avios
Además de en todos sus vuelos, podrá obtener Avios en vacaciones, estancias de hotel y alquiler de vehículos con nosotros y con nuestras empresas asociadas.
Gastar Avios
Disfrute de sus recompensas gastando sus Avios en vuelos, mejoras de categoría, hoteles, alquiler de vehículos y mucho más.
Comprar Avios
Si no tiene suficientes Avios para acceder a una de las recompensas, puede comprar más. También puede comprar Avios como regalo.
Compartir Avios
Cree una cuenta familiar y podrá compartir Avios con hasta un máximo de seis miembros de su familia, incluidos niños.
Cómo transferir Avios
También puede transferir sus Avios a amigos y familiares.
Combinar Avios
Puede combinar los Avios de las cuentas de Club Iberia Plus, AerClub, Qatar Airways Privilege Club, Finnair Plus o Loganair Loyalty, y elegir cómo gastarlos.
Reclamar Avios no abonados
Si cree que le faltan algunos Avios en su cuenta, puede reclamarlos dentro de los seis meses posteriores a su vuelo, utilizando nuestro formulario de reclamación online. Los nuevos socios pueden incluso solicitar Avios por los vuelos de British Airways realizados en los tres meses anteriores a la adhesión.
Póngase en contacto con nosotros si:
- Está haciendo una reclamación para pasar a una clase superior que se pagó por teléfono o en el aeropuerto
- Está haciendo una reclamación por un cambio de ruta a otro servicio realizado por otra compañía
Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre reclamaciones para obtener más ayuda.
Reglas de vencimiento de los Avios
Sus Avios no vencerán siempre que obtenga, gaste, compre o transfiera al menos un Avios cada 36 meses.
Si no obtiene ni utiliza sus Avios durante tres años, los Avios caducarán y se eliminarán, así que recuerde tomar medidas antes de que se acabe dicho plazo.
Preguntas frecuentes sobre Avios
Puede ver un resumen de sus Avios en su cuenta de The British Airways Club.
Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver cuántos Avios tiene, incluidos los que haya obtenido con nuestras compañías aéreas asociadas. También puede comprobar si su número de socio de The British Airways Club está correctamente vinculado a sus reservas.
O bien, si se encuentra en el Reino Unido o en EE. UU., puede descargar la aplicación de Avios para realizar un seguimiento de sus Avios y buscar vuelos de recompensa, hoteles, alquiler de coches, experiencias y mucho más.
Sus Avios y sus puntos de estatus se añaden automáticamente a su cuenta una vez que haya viajado. Espere hasta tres días después de su vuelo para que sus Avios y sus puntos de estatus aparezcan en su estado de cuenta.
Si esto no ocurre por algún motivo, dispone de hasta seis meses a partir de la fecha del vuelo para reclamar Avios y puntos de estatus por cualquier vuelo de British Airways y de las empresas asociadas en los que no se haya añadido su número de socio de The British Airways Club. Para presentar su solicitud, rellene el formulario de Avios no abonados.
Puede utilizar nuestro formulario de solicitud de Avios para reclamar Avios y puntos de estatus en cualquier vuelo de British Airways en los que haya volado en los tres meses anteriores a su adhesión a The British Airways Club. Esto no se aplica a los vuelos con otras compañías aéreas.
Tiene seis meses a partir de la fecha del vuelo de British Airways para presentar la reclamación.
Si ha viajado con otra compañía aérea asociada, espere unas cuantas semanas para que su cuenta se actualice. Obtenga más información sobre cómo obtener Avios con nuestras compañías aéreas asociadas.
Para presentar una reclamación de una compañía aérea asociada, puede rellenar el formulario de reclamación de la compañía aérea asociada.
Si ha utilizado los servicios de una de nuestras empresas asociadas no aéreas, como el alquiler de coches de Avis, American Express en moneda extranjera o una estancia en un hotel, visite nuestra página de reclamaciones de vuelos de compañías aéreas asociadas y siga los enlaces que aparecen en la parte inferior de la página en "Otras reclamaciones".
Asegúrese de que su número de socio de The British Airways Club esté asociado a su reserva antes de viajar. En el caso de los vuelos reservados a través de ba.com, puede hacerlo en el momento de la reserva o en cualquier momento posterior a través de Gestionar mi reserva.
El nombre y la fecha de nacimiento que figuran en su billete y en su pasaporte también deben coincidir con el nombre y la fecha de nacimiento de su cuenta de The British Airways Club.
Si se divorcia, su saldo de Avios no se modifica. Los Avios obtenidos por usted personalmente no son transferibles y permanecerán en su cuenta individual.
Sin embargo, si usted y su expareja son miembros de una cuenta familiar, entonces la persona que se muda fuera de la dirección residencial registrada deberá abandonar la cuenta familiar. Esa persona puede volver a su cuenta individual de The British Airways Club y llevarse consigo sus Avios y sus puntos de estatus. El titular de la cuenta familiar tiene que hacer ese cambio en la cuenta.
Si necesita actualizar su nombre en su cuenta de The British Airways Club después de su divorcio, tenemos un formulario que puede utilizar para adjuntar copias de documentos oficiales, para que nuestro equipo pueda realizar el cambio por usted. Haga clic en cambiar el nombre de su cuenta.
Gaste sus Avios en vuelos de recompensa a cualquier destino del mundo, mejora de asientos, estancias en hoteles, alquiler de vehículos, experiencias dignas de recordar y mucho más.
También puede reducir el precio de las reservas de vuelos regulares pagando una parte del precio en Avios. Cuantos más Avios utilice, menos tendrá que pagar.
Más información sobre cómo gastar Avios.