À propos des Avios
Découvrez comment cumuler et faire le suivi de vos Avios, et comment en tirer le meilleur parti.
Que sont les Avios ?
Les Avios sont la devise utilisée par le British Airways Club et par nos partenaires afin de récompenser la fidélité de nos membres.
Vous cumulez des Avios sur les vols, les achats en ligne, les réservations d’hôtel et même vos courses hebdomadaires. Grâce à nos partenaires dans les univers de la mode, du voyage et de la finance, les possibilités sont infinies.
Après avoir cumulé suffisamment d'Avios, prenez votre envol et utilisez vos Avios pour réserver des vols, découvrir des hôtels incroyables ou vivre des aventures inoubliables.
Cumuler des Avios
En plus des vols, vous pouvez cumuler des Avios sur les séjours vacances, les séjours hôteliers et les locations de voitures réservés auprès de British Airways et de ses partenaires.
Utiliser vos Avios
Profitez de vos primes en utilisant vos Avios sur des vols, des surclassements, des séjours à l'hôtel, des locations de voitures, etc.
Achat d'Avios
Si vous ne disposez pas de suffisamment d'Avios pour bénéficier d'une prime, vous pouvez acheter des Avios supplémentaires. Vous pouvez également acheter des Avios et les offrir en cadeau.
Partager des Avios
Créez un compte Famille pour y regrouper les Avios de jusqu'à six membres de votre foyer, dont vos enfants.
Transférer des Avios
Vous pouvez également transférer vos Avios à vos amis et à des membres de votre famille.
Regrouper des Avios
Vous pouvez regrouper des Avios à partir d'un compte Club Iberia Plus, AerClub, Qatar Airways Privilege Club, Finnair Plus ou Loganair Loyalty et les utiliser comme bon vous semble.
Réclamer des Avios manquants
S'il vous manque des Avios sur votre compte, vous pouvez nous adresser une réclamation dans les six mois suivant votre vol par l'intermédiaire de notre formulaire de réclamation en ligne. Les nouveaux membres peuvent même demander rétroactivement les Avios correspondant aux vols British Airways effectués au cours des trois mois ayant précédé leur adhésion.
Veuillez nous contacter si :
- votre réclamation concerne un surclassement payé par téléphone ou à l'aéroport
- vous faites une réclamation suite à un transfert sur un autre vol opéré par un autre transporteur aérien
Consultez notre FAQ sur les réclamations pour plus de précisions.
Règles d'expiration des Avios
Vos Avios n'expireront pas à condition que vous cumuliez, utilisiez, achetiez ou partagiez au moins un Avios tous les 36 mois.
Si vous ne cumulez pas ou n'utilisez pas d'Avios pendant trois ans, vos Avios expireront et seront supprimés. Veillez donc à prendre les mesures nécessaires avant la fin de ce délai.
FAQ sur les Avios
Votre solde d'Avios apparaît dans votre compte British Airways Club.
Une fois connecté, vous pouvez consulter votre solde d'Avios, y compris ceux obtenus auprès de nos compagnies aériennes partenaires. Vous pouvez également vérifier si votre numéro de membre British Airways Club est correctement associé à vos réservations.
Si vous êtes au Royaume-Uni ou aux États-Unis, vous pouvez également télécharger l'application Avios pour suivre vos Avios et rechercher des billets primes, des hôtels, des locations de voiture, des expériences, etc.
Vos Avios et vos points statut sont automatiquement ajoutés à votre compte après votre voyage. Le crédit des Avios et des points statut sur votre relevé peut demander jusqu'à trois jours après le vol.
Si ce n'est pas le cas pour quelque raison que ce soit, vous disposez d'un délai de six mois à compter de la date du vol pour demander une régularisation d'Avios et de points statut pour tous les vols British Airways et partenaires sur lesquels votre numéro de membre British Airways Club n'a pas été ajouté. Pour faire votre demande, veuillez remplir notre formulaire de réclamation d'Avios manquants.
Vous pouvez utiliser notre formulaire de réclamation d'Avios pour demander une régularisation d'Avios et de points statut pour tous les vols British Airways effectués jusqu'à trois mois avant votre adhésion au British Airways Club. Cela ne s'applique pas aux vols effectués avec d'autres compagnies aériennes.
Vous disposez d'un délai de six mois à compter de la date du vol British Airways pour faire votre demande.
Si vous avez voyagé avec une compagnie aérienne partenaire, veuillez compter quelques semaines pour la mise à jour de votre compte. En savoir plus sur le cumul d'Avios auprès de nos compagnies aériennes partenaires.
Pour déposer une réclamation auprès d'une compagnie aérienne partenaire, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation auprès d'une compagnie aérienne partenaire.
Si vous avez utilisé les services de l'une de nos sociétés partenaires non aériennes (location de voiture Avis, change de devises étrangères American Express ou séjour à l'hôtel, par exemple), allez sur la page des réclamations relatives aux vols auprès de partenaires et suivez les liens en bas de la page, sous « Autres réclamations ».
Assurez-vous que votre numéro de membre British Airways Club est rattaché à votre réservation avant le voyage. Pour les vols réservés sur le site ba.com, vous pouvez le faire au moment de la réservation ou à tout moment par la suite par l'intermédiaire de la page Gérer ma réservation.
Le nom et la date de naissance qui figurent sur votre billet et sur votre passeport doivent correspondre à ceux qui apparaissent sur votre compte British Airways Club.
En cas de divorce, votre solde d'Avios reste inchangé. Les Avios que vous avez cumulés à titre personnel ne sont pas transférables et restent sur votre compte individuel.
Cependant, si vous et votre ex-partenaire êtes tous deux membres d'un compte Famille, la personne qui quitte l'adresse résidentielle enregistrée doit également quitter le compte Famille. Elle peut récupérer son compte British Airways Club individuel, en emportant ses Avios et ses points statut. Le titulaire principal du compte Famille doit apporter cette modification dans le compte.
Si vous devez modifier votre nom sur votre compte British Airways Club après votre divorce, nous mettons à votre disposition un formulaire que vous pouvez utiliser pour joindre des copies de documents officiels, afin que notre équipe puisse se charger d'apporter cette modification : modifier le nom associé à votre compte.
Vous pouvez échanger vos Avios contre des billets prime vers n'importe quelle destination dans le monde, des surclassements de sièges, des séjours à l'hôtel, des locations de voiture, des expériences mémorables et bien plus encore.
Vous pouvez obtenir un prix réduit sur certaines réservations régulières en espèces en payant partiellement le billet en Avios. Plus vous utilisez des Avios, moins vous aurez d'argent à débourser.