Regolamento

I Termini e condizioni qui presenti stabiliscono il rapporto contrattuale tra British Airways, AGL e ciascun singolo socio British Airways Club.

AGL è membro di BA Group Company e il suo ruolo nell'ambito di questo contratto comporta principalmente l'assegnazione degli Avios e il loro utilizzo. AGL è tenuta inoltre a chiarire che la titolarità degli Avios è detenuta da AGL in conformità alle Clausole 14.1, 15.1 e 21.1. Di conseguenza, AGL riceve, immagazzina, elabora e conserva i dati dei soci, in relazione agli aspetti amministrativi del British Airways Club, ai sensi dei Termini e condizioni qui presenti. In questo senso, si tratta di un Data Controller (responsabile del trattamento dei dati personali) ai sensi del Data Protection Act 1998, insieme a British Airways. Sebbene AGL e British Airways siano entrambi dei Data Controller dei dati dei soci, sono Data Controller indipendenti, ciascuno con le proprie responsabilità per aspetti distinti del trattamento dei dati coinvolti nella gestione del British Airways Club.

"Socio attivo"

un socio attivo è un socio che ha accumulato o utilizzato gli Avios negli ultimi 12 mesi;

"AGL"

significa Avios Group (AGL) Limited;

"Compagnie aeree partner"

questo termine indica le compagnie aeree (diverse da British Airways) i cui voli possono essere validi per l'accumulo di tier points, Avios o premi; per maggiori informazioni sulle compagnie aeree partner, visita la sezione Accumulare Avios con i voli;

"Avios"

questo termine indica i crediti denominati Avios, accumulati da un socio tramite AGL e accreditati sul conto British Airways Club del socio;

"Programmi Avios" (i "Programmi")

il termine Programma Avios indica un programma grazie al quale il socio riceve premi fedeltà attraverso l'assegnazione di Avios;

"Avios and Money"

è l'opzione offerta ai soci al momento del pagamento (se disponibile), di ridurre il numero di Avios richiesti per il volo premio scelto, tramite il pagamento di un importo in denaro;

"BA" o "British Airways"

indica British Airways Plc;

"Società del gruppo BA"

si riferisce a qualsiasi entità, parente, società controllata, in franchising o affiliata di BA;

"Voli BAAAIB"

indica i voli operati da una compagnia aerea in franchising che British Airways può utilizzare occasionalmente e un volo British Airways, American Airlines Inc ("AA") e/o Iberia ("IB") o una combinazione di alcune o di tutte queste compagnie aeree;

"Ba.com"

si riferisce al sito Web di British Airways alla pagina www.ba.com (incluse, a titolo esemplificativo, le pagine relative al British Airways Club) e successive modifiche;

"Carta"

indica, laddove emessa, la carta fisica o digitale dell'iscrizione al British Airways Club, per i livelli di appartenenza Blue, Bronze, Silver o Gold, a seconda del caso;

"Condizioni di utilizzo"

indica le Condizioni di utilizzo relative ad alcune proposizioni del British Airways Club e successive modifiche;

"Dati"

indica i dati personali di un socio;

"Controversia"

indica qualsiasi controversia, rivendicazione o vertenza tra Lei e British Airways in merito a qualsiasi aspetto del rapporto con British Airways, riguardo a contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, ma non limitatamente a, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta, negligenza, negligenza grave o comportamento sconsiderato) o qualsiasi altra teoria legale, statutaria o secondo equità e include la validità, l'applicabilità o l'ambito di questi termini e condizioni, ad eccezione dell'ambito, dell'applicabilità e dell'interpretazione del presente Accordo di arbitrato e della Rinuncia alla class action.

La Controversia NON include: (1) rivendicazioni volte a determinare che in tutto o in parte la Rinuncia alla class action non è valida, non applicabile, non giustificabile, nulla o invalidabile; e (2) qualsiasi rivendicazione di provvedimenti ingiuntivi pubblici, vale a dire provvedimenti ingiuntivi che hanno lo scopo e l'effetto primario di proibire presunti atti illeciti che minacciano lesioni future al pubblico. Tali rivendicazioni possono essere regolate solo da un tribunale della giurisdizione competente e non da un arbitro.

"Quota eleggibile della tariffa"

indica la tariffa base e i supplementi applicati dal vettore relativi a una prenotazione di volo;

"Cause di forza maggiore"

indica circostanze eccezionali ed imprevedibili, al di fuori del proprio controllo e le cui conseguenze sono inevitabili pur avendo prestato ogni ragionevole attenzione;

“Elenco Familiari e amici”

indica l'elenco di individui (fino a cinque) per conto dei quali i soci di un conto collettivo possono utilizzare gli Avios;

"Frode"

comprende qualsiasi frode, atto disonesto o inganno ed in particolare:

• fornire consapevolmente informazioni errate, anche all'atto della prenotazione, per accumulare tier points o Avios;
• tentare di accumulare tier points o Avios per tratte non volate o non valide;
• alterare i documenti per accumulare tier points o Avios;
• tentare di accumulare tier points o Avios per tratte volate da persone diverse dal socio stesso;
• usare o tentare di usare biglietti rubati o contraffatti su voli British Airways o di altre compagnie aeree partner;
• tentare di accumulare tier points o Avios più di una volta per la stessa tratta di viaggio;
• vendere, barattare e/o acquistare premi o Avios, compreso il tentativo di vendere o trasferire Avios o premi, mediante una vendita o un'asta su Internet;
• trarre deliberatamente vantaggio dalla frode o cattiva condotta di un'altra persona o socio.

"Conto collettivo"

indica il conto, definito da British Airways, che consente a massimo sette familiari, di cui al massimo sei al di sotto dei 18 anni di età, di accumulare Avios ed utilizzarli per ottenere premi esclusivamente per le persone appartenenti allo stesso conto collettivo;

"Passeggero principale"

indica il primo adulto nominato su una prenotazione;

"Stato lifetime"

si riferisce allo stato d'iscrizione del socio che accumula il numero richiesto di lifetime tier points indicati sul sito ba.com; il socio mantiene tale stato per tutta la durata dell'iscrizione;

"Lifetime tier points"

indica il numero di tier points raccolti durante tutta la durata dell'iscrizione al British Airways Club;

"Centro servizi locale"

fa riferimento al centro di contatto dello specifico paese di residenza del socio British Airways ed è disponibile sul sito ba.com;

"Perdita"

indica perdite, costi, danni, lesioni, incidenti o richieste di rimborso (in modo diretto o indiretto) che riguardano i soci, in relazione alla fornitura di servizi o premi;

"Lounge"

indica la lounge aeroportuale a disposizione dei soci;

"Partner di marketing"

indica società di servizi partner, concessionari in franchising, consociate di British Airways, compagnie aeree facenti parte dell'alleanza oneworld^® o società selezionate da British Airways o AGL per offrire servizi, prodotti o strutture ai soci;

"Socio"

indica la persona che è iscritta al British Airways Club e il cui nome è stampato sulla carta;

"Iscrizione"

indica l'iscrizione al British Airways Club;

"Numero d'iscrizione"

indica il numero d'iscrizione assegnato in conformità alla Clausola 3.5. dei Termini e condizioni del British Airways Club;

"Cattiva Condotta"

comprende:

• mancata osservanza di questi Termini e condizioni o dei Termini e condizioni di compagnie aeree o di servizi partner; o
• tentativo di ottenere tier points o Avios in modo fraudolento; o
• uso improprio dei servizi; o
• comportamenti scorretti a bordo di un volo British Airways o di una compagnia aerea partner o in una lounge o al check-in; o
• qualsiasi cattiva condotta, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di dichiarazioni false, minacce, offese o di un linguaggio dispregiativo oppure di un comportamento minaccioso, offensivo o dispregiativo nelle interazioni con il personale di British Airways o quello di qualsiasi partner di servizio oppure quando ci si rivolge ad essi; oppure
• qualsiasi condotta, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, affermazioni fuorvianti, che causino, siano volte a causare o possano causare un effetto negativo o possano influire negativamente sulla reputazione di British Airways o su qualsiasi aspetto della sua attività o dei suoi marchi, prodotti o servizi; oppure
• mancata osservanza delle Condizioni Generali di Trasporto e di eventuali altri regolamenti e normative;

"Premi non rappresentati da voli"

indica qualsiasi premio che consista, in tutto o in parte, in beni o servizi diversi dai voli forniti da o per conto di British Airways mediante l'utilizzo del numero necessario di Avios da parte di un socio;

"On Business"

indica il programma British Airways che consente alle aziende di guadagnare premi per le trasferte dei dipendenti;

"Voli con compagnie aeree partner"

indica un volo gestito da una delle compagnie aeree partner di British Airways;

"Elaborazione" ed "Elaborato"

comprende l'ottenimento, l'utilizzo, la registrazione e il possesso in forma elettronica o in qualsiasi altra forma;

"Premi"

indica qualsiasi biglietto aereo emesso o altri beni e servizi forniti da o per conto di British Airways, mediante l'utilizzo del numero necessario di Avios da parte di un socio;

"Settore" o "Tratta"

indica una singola tratta di volo valido tra due destinazioni;

"Società di servizi partner"

indica partner (comprese le compagnie aeree partner) e società come società di servizi finanziari e assicurativi, catene alberghiere, società di autonoleggio che forniscono servizi ai soci a seguito della loro iscrizione;

"Servizi"

indica vantaggi, servizi, premi e attrezzature occasionalmente messi a disposizione dei soci da British Airways o da società di servizi partner;

"British Airways Club" (il Club)

indica il British Airways Club, precedentemente noto come British Airways Executive Club;

"Tier points"

indica i tier points British Airways Club accumulati dai soci British Airways, allo scopo di progredire tra i livelli Bronze, Silver o Gold. I tier points sono diversi dagli Avios e vengono assegnati in base alle condizioni specificate sul sito ba.com;

"Livello di appartenenza"

indica il livello di appartenenza di un socio all'interno del British Airways Club. Il socio progredisce tra i livelli, raggiungendo i livelli Bronze, Silver o Gold;

"Anno di raccolta tier points"

indica il periodo di 12 mesi che va dal 1° aprile al 31 marzo di ogni anno. Se il socio aderisce dopo tale data, il periodo di raccolta decorre dal giorno dell'iscrizione fino al 31 di marzo;

"Modulo domanda di trasferimento"

si riferisce al modulo disponibile sul sito ba.com che deve essere compilato per il trasferimento di Avios;

"Trasferire Avios"

si riferisce alla possibilità di trasferire Avios da un socio all'altro in conformità alle Condizioni di utilizzo.

3.1. Possono iscriversi le persone che abbiano compiuto almeno i 18 anni di età.

3.1.1. British Airways si riserva il diritto di non iscrivere persone con indirizzo di residenza in determinati Paesi e/o aree geografiche. Tali Paesi e/o aree geografiche sono soggetti a cambiamenti; tuttavia, viene dato un preavviso ragionevole, nei casi in cui l'eliminazione di un Paese e/o di un'area geografica influisca sull'iscrizione dei soci esistenti. Informazioni aggiornate su Paesi e/o aree geografiche, i cui residenti non possono accedere all'iscrizione, sono disponibili online su ba.com.

3.2. L'iscrizione non è aperta a società, partnership, associazioni non registrate o enti simili.

3.3. Per iscriversi è necessario fare domanda online su ba.com. Le domande d'iscrizione dovranno riportare il nome completo del richiedente ed il suo indirizzo postale preferito per la corrispondenza. L'indirizzo postale preferito determina l'applicabilità di regolamenti o limitazioni locali relativi ai servizi e l'idoneità a promozioni o servizi locali. I soci non possono indicare più di un indirizzo postale preferito.

3.4. L'iscrizione viene offerta a discrezione di British Airways che può altresì rifiutarla ai richiedenti.

3.5. Ai richiedenti accettati come soci viene fornito un numero d'iscrizione e successivamente una carta. Le iscrizioni multiple non sono consentite. Ogni socio deve possedere un solo conto. In caso di doppia iscrizione, tutte le iscrizioni (diverse dalla prima approvata da British Airways) vengono cancellate, così come tutti gli Avios dei conti annullati.

3.6. I candidati vengono ammessi alla data in cui attivano il proprio account. Il candidato può attivare l'iscrizione in uno qualsiasi dei seguenti modi: (a) recandosi sul sito ba.com; (b) firmando la carta o (c) citando il numero d'iscrizione a British Airways o al partner di servizio. Attivando l'iscrizione, i soci accettano di essere vincolati ai Termini e condizioni (e successive modifiche), nonché alle informazioni presenti sul sito ba.com

3.7. Ogni socio deve informare immediatamente British Airways di eventuali modifiche del nome o dell'indirizzo postale preferito e, se richiesto da British Airways, deve fornire prova scritta di tali modifiche. Tali modifiche possono essere effettuate anche online sul sito ba.com.

3.8. I soci non possono trasferire, più di una volta ogni sei mesi, la registrazione dell'iscrizione tra Paesi in cui è disponibile il programma British Airways Club.

3.9. La corrispondenza viene inviata all'indirizzo postale e/o email del socio fornito al momento della domanda o in conformità con la Clausola 3.7. British Airways e AGL si riservano il diritto di fornire informazioni, comprese le modifiche al programma British Airways Club, solo ai soci attivi.

3.10. British Airways e AGL non sono ritenuti responsabili della posta consegnata in ritardo, smarrita o non recapitata per indirizzo errato.

3.11. I soci possono contattare British Airways o AGL tramite il proprio centro servizi locale.

3.12. L'iscrizione termina automaticamente:

3.12.1. In conformità alla Clausola 14.4, se un socio non ha accumulato, utilizzato, acquistato o trasferito gli Avios per 36 mesi consecutivi, in conformità alle Condizioni di utilizzo, tutti gli Avios scadono.

3.12.2. In caso di decesso del socio, Avios, tier points e lifetime tier points accumulati, ma inutilizzati al momento del decesso, vengono annullati.

3.13. Il socio può nominare un'altra persona ad agire per proprio conto in relazione alla sua iscrizione. La nomina deve essere effettuata in conformità ai dettagli della procedura pertinente, disponibile presso il centro servizi locale del socio. La persona nominata può verificare gli Avios e i tier points, monitorare i voli, cambiare pasti o posti ed effettuare prenotazioni di utilizzo punti. Il socio è responsabile delle azioni della persona nominata. Il socio è responsabile di aggiornare le nomine, secondo necessità.

3.14. British Airways Club non è un club di membri del governo o titolari.

4.1. I dati elaborati da British Airways e/o AGL in relazione ai soci possono includere quanto indicato di seguito.

4.1.1. Dati dell'iscrizione (come ad esempio gli Avios accumulati o utilizzati) e i dati relativi all'iscrizione ad altri programmi Frequent Flyer.

4.1.2. Dati relativi a viaggi prenotati o intrapresi dal socio, compresi i dati che identificano qualsiasi società o ente che prenota viaggi per conto del socio.

4.1.3. Dati forniti dal socio.

4.1.4. Dati raccolti quando al socio vengono forniti Servizi.

4.1.5. Dati raccolti quando il socio è altresì in contatto con British Airways, AGL o con una Società di servizi partner (come ad esempio i dati sull'utilizzo del sito ba.com).

4.2. Le fonti dei dati che British Airways elabora relativamente ai soci possono includere: società del gruppo BA (incluso AGL), società di servizi partner, partner di marketing, acquisti di viaggi prenotati o intrapresi dal socio, agenzie di viaggi, sistemi informatici di prenotazione, società di elaborazione dati, agenti, appaltatori e altre compagnie aeree. È possibile che British Airways e/o AGL colleghino i dati ottenuti da numerose fonti, o associno i dati con le informazioni contenute in altri database in possesso di British Airways e di società del gruppo BA (incluso AGL), al fine di differenziare categorie di soci o degli iscritti ad altri programmi fedeltà, per qualsiasi scopo elencato nella clausola 4.4 sottostante.

4.3. I soci accettano che:

4.3.1. i loro dati siano forniti a società del gruppo BA (incluso AGL), società di servizi partner, partner di marketing, altre compagnie aeree, società di elaborazione dati, agenti, appaltatori e autorità preposte all'immigrazione e alla dogana;

4.3.2. i loro dati vengano trasferiti in altri Paesi, indipendentemente dal fatto che in tali Paesi sia in vigore una normativa per la protezione dei dati; e

4.3.3. vengano elaborati dati sensibili, che sono parte dei dati raccolti (ad esempio dati che rivelino condizioni mediche o credo religioso).

4.4. Gli scopi dell'elaborazione dei dati da parte di British Airways, AGL o altro destinatario dei dati, ai sensi della clausola 4.3.1, comprendono:

4.4.1. fornitura di servizi ai soci;

4.4.2. modifiche ai servizi e sviluppo di nuovi servizi;

4.4.3. fornitura di Assistenza clienti sui voli British Airways e compagnie aeree partner;

4.4.4. revisione e verifica contabile, sicurezza, prevenzione delle frodi e indagini, verifica dei sistemi e manutenzione;

4.4.5. gestione e amministrazione del British Airways Club e degli altri programmi fedeltà gestiti dalle società del gruppo BA;

4.4.6. relazioni con i clienti, ripristino del servizio e assistenza British Airways e partner di servizio, nei rapporti futuri con i soci;

4.4.7. verifica dei crediti e credit scoring, dove possibile;

4.4.8. controllo di immigrazione e dogana

4.4.9. creazione di un profilo cliente e altre analisi delle ricerche di mercato e di marketing;

4.4.10. (da parte o per conto di British Airways e/o AGL) informare i soci British Airways Club, comprese le informazioni sui vantaggi del Club, utilizzando i dati di contatto forniti;

4.4.11. (da parte o per conto di British Airways, AGL o dei partner di marketing) informare i soci sugli altri prodotti, servizi o strutture offerte da British Airways o dai partner di marketing o da altre società attentamente selezionate, utilizzando i dati di contatto forniti;

4.4.12. conduzione di ricerche di mercato; e

4.4.13. ogni altro scopo ovvio o che venga comunicato al socio.

4.5. Ai sensi dei punti 4.4.11 e 4.4.12, il consenso a ricevere comunicazioni di marketing o riguardanti ricerche di mercato, viene richiesto al momento dell'iscrizione e può essere fornito dal socio successivamente. I soci accettano che qualsiasi consenso precedentemente fornito a British Airways per il trattamento dei dati in relazione al British Airways Club, costituisce anche il consenso effettivo per tale trattamento da parte di AGL (incluso l'invio di comunicazioni di marketing e promozionali). Il consenso può essere revocato dal socio scrivendo al centro servizi locale o con qualsiasi altro mezzo di revoca del consenso, che possa essere reso disponibile da British Airways.

4.6. Prima che qualsiasi dato relativo ad un socio venga divulgato a un altro socio da parte di British Airways e/o AGL, al socio possono essere poste delle domande di sicurezza, rispondendo alle quali, il socio deve confermare la propria identità fornendo informazioni in possesso di British Airways sul quel socio.

4.7. British Airways e/o AGL possono divulgare i dati relativi a un socio a una terza persona che sia stata nominata per iscritto dal socio stesso in precedenza, ai sensi del punto 3.13. I soci sono responsabili della sicurezza dei propri dati di accesso e della password e British Airways e AGL non vengono ritenuti responsabili nel caso in cui tali dati vengano resi noti dal socio, volontariamente o involontariamente, per permettere ad una terza persona di accedere online ai dati e/o effettuare delle transazioni. British Airways e AGL si riservano il diritto di bloccare l'accesso ai dati online, effettuato da o attraverso un sito internet di terzi non autorizzati da British Airways o AGL.

5.1. La carta fisica deve essere firmata nel momento in cui viene ricevuta e resta valida fino alla data di scadenza riportata su sulla stessa.

5.2. Solo il socio il cui nome appare sulla carta può usarla o fornirne il numero d'iscrizione. Le carte non sono trasferibili in alcun caso.

5.3. I soci possono accedere alla loro carta digitale sul sito ba.com o tramite l'app British Airways sui dispositivi supportati.

5.4. La carta non è una carta di credito. Rimane di proprietà di British Airways e, se richiesta, deve essere restituita.

5.5. Il socio deve esibire la carta o fornirne il numero d'iscrizione in qualsiasi momento del viaggio o dell'utilizzo di altri servizi, su richiesta di British Airways o di una società di servizi partner. I soci devono aggiungere il numero d'iscrizione a tutte le prenotazioni, al momento della prenotazione o prima di arrivare in aeroporto.

6.1. Il diritto a ottenere una carta d'iscrizione Blue, Bronze, Silver o Gold dipende dal livello applicabile di tier points e lifetime tier points o dal numero totale di voli validi effettuati dai soci. Periodicamente, British Airways può cambiare il numero di voli validi o tier points e lifetime tier points necessari per qualificarsi per ciascun livello di appartenenza, ma in tal caso informa in anticipo i soci di eventuali variazioni. Tutti i dettagli sono disponibili sul sito ba.com.

6.2. I vantaggi dell'iscrizione, ad esempio la possibilità di scegliere il posto, la franchigia bagaglio o l'accesso alle lounge, sono validi fino alla data di scadenza dell'iscrizione corrente. I vantaggi dell'iscrizione applicati a una prenotazione possono variare in caso di modifica del livello di appartenenza prima del viaggio.

6.3. Il diritto alla carta d'iscrizione si basa sul numero di tier points accumulati o sul numero totale di voli validi effettuati in un anno di raccolta tier points. Il livello della carta del socio viene rivisto alla fine di ogni anno di raccolta tier points, prima della scadenza dell'iscrizione in corso di validità. I tier points e i voli validi possono essere conteggiati solo una volta. Alla fine di ogni anno di raccolta tier points, il livello relativo a voli validi o punti del socio ritorna a zero. I soci passano da Blue a Bronze, da Bronze a Silver e da Silver a Gold.

6.4. Il livello di appartenenza può essere declassato a discrezione di British Airways, in base ai tier points accumulati o al numero totale di voli validi effettuati nel precedente anno di raccolta tier points. In questo caso i tier points accumulati o i voli validi effettuati prima dell'inizio dell'anno di raccolta tier points di riferimento non vengono conteggiati.

6.5. L'iscrizione al livello Gold può essere ottenuta anche accumulando il numero richiesto di lifetime tier points. Il livello di appartenenza viene rinnovato automaticamente ogni anno finché il socio rimane iscritto al British Airways Club.

7.1. L'iscrizione al livello Gold viene assegnata a vita ai soci che raccolgono il numero richiesto di lifetime tier points, come indicato sul sito ba.com.

7.2. British Airways si riserva il diritto di modificare o ritirare l'iscrizione al livello Gold per la vita, sia per i nuovi soci Gold per la vita che per quelli esistenti. In caso di modifica o revoca di questo vantaggio, British Airways fornisce un preavviso di almeno sei mesi. Questo provvedimento non influisce sul diritto del socio a utilizzare altri servizi.

7.3. Un livello di appartenenza, incluso Gold per la vita, può non essere assegnato a un socio se il suo conto si trova in fase di revisione, se il socio è soggetto a divieto di volo o se British Airways stabilisce che i tier points sono stati raccolti in violazione dei presenti Termini e condizioni.

7.4. Il livello Gold per la vita è soggetto ai Termini e condizioni e dipende dalla permanenza dell'iscrizione del socio. British Airways si riserva il diritto di modificare i criteri per ottenere il livello Gold per la vita o di revocare la possibilità dei soci di ottenere il livello Gold per la vita, fornendo, in caso di modifica o revoca di questo vantaggio, un preavviso di almeno sei mesi.

7.5. Il livello Gold per la vita non è trasferibile e può essere ottenuto solo dai soci che hanno raccolto il numero richiesto di lifetime tier points a discrezione di British Airways.

8.1. I tier points possono essere accumulati solo viaggiando su tratte valide, a tariffe valide, di voli British Airways o di voli validi di alcune compagnie aeree partner; inoltre vengono attribuiti ai soci come indicato nel sito ba.com.

8.2. Per i viaggi effettuati dal 1° aprile 2025 e prenotati a partire dal 30 dicembre 2024, i tier points vengono assegnati per una quota eleggibile della tariffa in sterline britanniche (GBP). La quota eleggibile della tariffa in altra valuta viene convertita in sterline, utilizzando il tasso di cambio IATA a 5 giorni dalla data di emissione del biglietto o dall'acquisto del componente aggiuntivo. Nel caso di prenotazioni di Vacanze British Airways, viene utilizzato il tasso di cambio OANDA, calcolato alla data in cui è stata effettuata la prenotazione.

8.3.1 I tier points vengono attribuiti in base alla spesa effettuata valida (tariffa base e spese imposte dal vettore), per tutti i voli validi, commercializzati da British Airways, American Airlines o Iberia. I tier points vengono attribuiti anche per tutti i componenti accessori validi, acquistati per i voli commercializzati da British Airways o Iberia E operati da British Airways o Iberia. I dettagli su come calcolare il numero di tier points e i componenti accessori validi sono disponibili sul sito ba.com. Gli Avios non vengono accumulati su nessun altro componente in denaro, associato a un biglietto o a una prenotazione, comprese le tasse e le imposte governative o aeroportuali, i supplementi della carta di credito, le spese di servizio o cambio. 

8.3.2. I tier points attribuiti per la quota eleggibile della tariffa vengono calcolati da noi e si basano sui biglietti di voli effettuati, ripartiti proporzionalmente per tratta di volo e arrotondati al numero intero più vicino. I tier points attribuiti per i componenti aggiuntivi validi vengono assegnati una volta che il componente è stato utilizzato e per la tratta di volo per il quale il componente è stato acquistato.

8.3.3. Per i viaggi effettuati dal 1° aprile 2025 e prenotati dal 30 dicembre 2024, i voli commercializzati dalle compagnie aeree partner (ad esclusione di BA, AA, IB) e alcuni biglietti, tra cui, ma non solo, biglietti cumulativi, con intermediari, tour tutto incluso e altri tipi di biglietti, in cui la tariffa non è indicata da un'agenzia di viaggio, i tier points vengono calcolati in base alle destinazioni in cui inizia e termina il viaggio del socio. Per i viaggi con coincidenze, i tier points vengono accreditati come totale delle diverse tratte di viaggio, ma nel caso di voli diretti o collegamenti indiretti con uno o più scali intermedi, i tier points vengono accreditati in base ai luoghi di origine e destinazione del viaggio indicati sul biglietto. Le informazioni su come calcolare i tier points sono disponibili sul sito ba.com e sono inserite in questo documento.

8.4. British Airways si riserva il diritto di modificare le regole relative all'accumulo di tier points (ad esempio modificando tariffe o voli validi o il numero di tier points accumulati per tratte specifiche). In caso di modifiche, i soci vengono informati in anticipo. British Airways può, periodicamente e a sua esclusiva discrezione, offrire a gruppi specifici di clienti programmi aggiuntivi per l'accumulo di tier points con partner specificamente indicati.

8.5. Per accumulare tier points, i soci devono fornire, al momento della prenotazione dei voli, il proprio nome completo e il numero d'iscrizione.

8.6. Le regole per accumulare tier points possono essere diverse dalle regole per accumulare Avios.

8.7. I tier points, inclusi i lifetime tier points, devono essere guadagnati personalmente dai soci e non sono trasferibili.

9.1. I lifetime tier points sono costituiti dai tier points totali che un socio ha raccolto dall'iscrizione al British Airways Club.

9.2. Ai sensi del punto 14.10, i soci possono chiedere l'accredito dei tier points per voli effettuati fino a sei mesi prima, tramite il sito ba.com. I nuovi soci possono chiedere l'accredito dei tier point per i voli sul sito ba.com, effettuati fino a tre mesi prima della loro iscrizione al British Airways Club. Questi tier points vengono aggiunti al saldo di lifetime tier points.

9.3. I soci possono verificare il saldo di lifetime tier points accedendo al proprio conto British Airways sul sito ba.com. I soci che necessitano di informazioni relative al saldo dei lifetime tier points devono contattare il proprio centro servizi locale.

10.1. L'accesso alle lounge è riservato ai titolari di carte Silver e Gold e ai loro ospiti, come indicato sul sito ba.com.

10.2. Per essere ammessi in una lounge, i soci devono esibire la propria carta d'iscrizione e/o una carta d'imbarco o un biglietto (su cui siano chiaramente visibili il livello di appartenenza e il numero d'iscrizione). In mancanza di quanto sopra, al socio può essere negato l'accesso alla lounge. I bambini e i ragazzi, al di sotto dei 18 anni, devono essere accompagnati all'interno della lounge da un adulto responsabile del minore. In merito al consumo di alcolici, vengono applicate le leggi locali.

10.3. Ulteriori disposizioni relative all’accesso alle lounge sono indicate sul sito ba.com e incluse nel presente documento.

11.1. Alcuni servizi, come ad esempio le lounge, verranno forniti da British Airways, mentre altri, come ad esempio gli autonoleggi, da altre Società di servizi partner. British Airways si impegna a garantire la disponibilità dei servizi forniti da società di servizi partner, ma non viene ritenuta responsabile di eventuali perdite, derivanti dalla mancata fornitura dei servizi da parte di tali società di servizi partner, tranne nei casi in cui tale mancanza sia causata da British Airways.

11.2. La fornitura di servizi da parte di società partner è subordinata alla comunicazione del socio del proprio nome completo e del proprio numero d'iscrizione, al momento della prenotazione e, se richiesto dalla società partner, della presentazione della tessera d'iscrizione e di ulteriori informazioni.

11.3. Nel caso in cui un socio utilizzi servizi non forniti da British Airways, a tali servizi si applicano i Termini e condizioni del relativo partner di servizi, compresi i Termini e condizioni riguardanti prenotazioni, biglietteria, passaporti e altri aspetti; in questo caso British Airways non è ritenuta responsabile per eventuali perdite.

11.4. British Airways si riserva il diritto di interrompere i rapporti con le società di servizi partner in qualsiasi momento e comunicherà ai soci tale interruzione non appena possibile a seconda delle circostanze.

12.1. Solo i soci singoli possono accumulare gli Avios e ogni socio deve fornire il proprio nome e numero d'iscrizione al momento della prenotazione e quando acquista prodotti da British Airways, compagnie aeree partner o società di servizi partner.

12.2. I soci non hanno diritto agli Avios se il nome che hanno fornito al momento della prenotazione non corrisponde esattamente al nome presente sulla loro carta d'iscrizione o se hanno fornito informazioni incomplete al momento della prenotazione.

12.3. Ciascun socio ha la responsabilità di controllare che gli Avios e i tier points siano stati accreditati correttamente. Tale verifica può essere effettuata online sul sito ba.com.

13.1. È possibile accumulare Avios solo viaggiando su tratte di volo valide e nelle classi di prenotazione valide su voli British Airways o con determinate compagnie aeree partner. I dettagli sulle classi di prenotazione valide attualmente applicabili per British Airways e le compagnie aeree partner, sono riportati nella sezione Accumulare Avios con i voli.

13.2. British Airways si riserva il diritto di stabilire i criteri per l'accumulo di Avios, che possono includere:

13.2.1. l'identità della compagnia aerea (cioè British Airways o altre compagnie aeree partner);

13.2.2. tratte valide;

13.2.3. aree geografiche valide;

13.2.4. classi di viaggio valide;

13.2.5. classi di prenotazione valide;

13.2.6. componenti di spesa validi; e

13.2.7. bonus di livello e moltiplicatori.

13.3. I biglietti scontati per agenzie, lavoratori del settore e dipendenti delle compagnie aeree non sono validi per l'accumulo di Avios o tier points. I viaggi effettuati fino al 31 marzo 2025 con biglietti premio (compresi, solo a titolo esemplificativo, premi o premi On Business) non sono validi per l'accumulo di ulteriori tier points (inclusi eventuali pagamenti in contanti effettuati all'aeroporto per il passaggio di classe del biglietto premio). I tier points non sono rilevanti per il calcolo degli Avios. Le tariffe per neonati non danno diritto all'accumulo di Avios o tier points.

14.1. Gli Avios vengono accumulati dai soci AGL in cambio dell'attività con British Airways e i partner di servizio. I metodi di accumulo degli Avios sono contenuti nella restante parte della Clausola 14.

14.2.Il socio, tranne nei casi citati di seguito, deve effettivamente volare sulla tratta specificata per accumulare Avios e tier points.

14.3. Gli Avios vengono assegnati a fronte di una quota eleggibile della tariffa in sterline britanniche (GBP). La quota eleggibile della tariffa in altra valuta viene convertita in sterline utilizzando il tasso di cambio IATA a 5 giorni dalla data di emissione del biglietto o dall'acquisto del componente aggiuntivo. Nel caso di prenotazioni di Vacanze British Airways, viene utilizzato il tasso di cambio OANDA, calcolato alla data in cui è stata effettuata la prenotazione.

14.4. Gli Avios possono essere accumulati solo una volta per ogni volo, per ogni socio, indipendentemente dal numero di posti acquistati. Gli Avios vengono attribuiti solo al socio che ha viaggiato sul volo, sulla tratta pertinente e non a terzi.

14.5. Se un socio non ha accumulato, utilizzato, acquistato o trasferito Avios, in conformità alle Condizioni di utilizzo, per 36 mesi consecutivi, tutti gli Avios accumulati fino a quella data scadono.

14.6. Ulteriori dettagli su come accumulare gli Avios sono disponibili sul sito ba.com e sono inclusi nel presente documento.

14.7. Se British Airways trasferisce un socio a un altro vettore e il volo originale sul quale avrebbe viaggiato fosse valido per l'accumulo di Avios, il socio può comunque richiedere tali punti online sul sito ba.com. British Airways si impegna ad accreditare sul conto del socio gli Avios spettanti; tuttavia, ai fini della richiesta di accredito, potrebbe essere necessario inserire i dettagli dell'itinerario del socio, compreso il talloncino della carta d'imbarco e le ricevute del passeggero da inviare al centro servizi locale del socio.

14.8. Il credito di Avios in relazione a qualsiasi volo è monitorato e accreditato su un solo conto.

14.9. Con l'eccezione di alcune promozioni speciali, British Airways non consente l'accredito di tier points o Avios nel caso in cui un socio accumuli crediti con un altro programma di raccolta in relazione agli stessi servizi. Se i tier points o gli Avios sono stati accreditati in una situazione simile, sono soggetti a ritiro.

14.10. Gli Avios vengono registrati sul conto personale del socio da parte di British Airways. Gli Avios non possono essere utilizzati finché non sono stati registrati sul conto personale del socio da parte di British Airways.

14.11. Gli Avios e i tier points che non vengano registrati automaticamente sul conto del socio al momento del viaggio, possono essere accreditati in seguito a discrezione di British Airways. I soci possono richiedere gli Avios e i tier points dopo il completamento del viaggio, online sul sito ba.com o, se richiesto, presentando il talloncino della carta d'imbarco e le ricevute del viaggio. Tali richiesta viene accettata a condizione che, al momento del viaggio, il socio era già iscritto al British Airways Club e la richiesta sia effettuata entro sei mesi dalla data del viaggio o della relativa transazione. I nuovi soci possono richiedere Avios e tier points per voli British Airways validi, effettuati fino a tre mesi prima della data d'iscrizione.

14.12. In caso di controversia in merito all'assegnazione di Avios e tier points, British Airways può chiedere prova del viaggio sulla tratta pertinente, compreso il talloncino della carta d'imbarco e le ricevute relative alla tratta su cui dichiara di aver viaggiato. Le richieste devono essere presentate entro sei mesi dalla data del viaggio.

14.13.1. I viaggi su qualsiasi volo valido commercializzato da British Airways, American Airlines o Iberia fanno accumulare Avios in base alla spesa valida (tariffa base e supplementi imposti dal vettore). Gli Avios vengono accumulati anche per tutti i componenti accessori validi, acquistati per i voli commercializzati da British Airways o Iberia E operati da British Airways o Iberia. I dettagli su come calcolare il numero di Avios che vengono accumulati e i servizi aggiuntivi validi sono disponibili sul sito ba.com. Gli Avios non vengono accumulati su nessun'altra componente in denaro associata a un biglietto o a una prenotazione, comprese le tasse e le imposte governative o aeroportuali, i supplementi della carta di credito, le spese di servizio o di cambio.

14.13.2. Gli Avios attribuiti per la quota eleggibile della tariffa vengono calcolati da noi e si basano sui biglietti di voli effettuati, ripartiti proporzionalmente per tratta di volo e arrotondati al numero intero più vicino. Gli Avios per i componenti validi vengono assegnati una volta che il componente è stato utilizzato per il settore di volo per il quale è stato acquistato.

14.13.3. I voli commercializzati dalle compagnie aeree partner (ad esclusione di BA, AA, IB) e alcuni biglietti, tra cui, ma non limitatamente a, biglietti cumulativi, con intermediari, tour tutto incluso e altri tipi di biglietti in cui la tariffa non è indicata da un'agenzia di viaggio, vengono calcolati in base alle destinazioni in cui inizia e termina il viaggio del socio. Per i viaggi con coincidenze, gli Avios vengono accreditati come il totale dei diversi settori del viaggio, ma nel caso di voli diretti o collegamenti indiretti con uno o più scali intermedi, gli Avios vengono accreditati in base ai punti di origine e di destinazione del viaggio indicati sul biglietto. Le informazioni su come calcolare quanti Avios puoi accumulare sono disponibili sul sito ba.com e sono state inserite in questo documento.

Per queste prenotazioni, prima di prenotare usa la nostra calcolatrice di voli per verificare quanti Avios accumuli.

14.14. Le transazioni effettuate dai soci con una società di servizi partner, possono determinare benefici e permettere di accumulare Avios, a condizione che il socio citi il proprio numero d'iscrizione, al momento della stipula della transazione e, se necessario, presenti la carta. In alcuni casi a un socio può essere chiesto di iscriversi al programma di fidelizzazione di una società di servizi partner e di convertire, a scelta del socio, i suoi crediti in Avios. Nel caso in cui un socio debba scegliere se accumulare Avios o crediti fedeltà della società di servizi partner, il socio non è autorizzato a effettuare l'opzione in un secondo momento.

14.15. Le società di servizi alberghieri partner del British Airways Club offrono vantaggi ai soci di tutto il mondo che forniscono il proprio numero d'iscrizione al momento della prenotazione e che mostrano la carta o il numero d'iscrizione al momento del check-in. Un soggiorno è composto da pernottamenti consecutivi in un hotel, indipendentemente dall'eventuale partenza e ritorno del socio presso la struttura. Per permettere l'accumulo di Avios, il soggiorno non deve essere effettuato necessariamente insieme a un volo British Airways. L'accumulo di Avios avviene per una camera, per socio, indipendentemente dal numero di camere prenotate. Gli Avios per soggiorni in hotel vengono assegnati su tutte le tariffe valide. Le richieste retroattive di Avios devono essere presentate entro sei mesi dalla data del soggiorno; i nuovi soci non possono richiedere il credito per soggiorni in hotel effettuati prima dell'iscrizione.

14.16. Le società di autonoleggio partner offrono vantaggi e la possibilità di accumulare Avios ai soci che forniscono il proprio numero d'iscrizione, al momento del noleggio di un'auto (a tariffe valida) e, se richiesto, che mostrano la carta al ritiro dell'auto. Le richieste retroattive di Avios devono essere presentate entro sei mesi dalla data del noleggio; i nuovi soci non possono chiedere l'accredito per transazioni di noleggio auto effettuate prima dell'iscrizione.

14.17. Altre società di servizi partner che offrono vantaggi e Avios ai soci sono elencate sul sito ba.com.

14.18. Il socio deve fornire il numero d'iscrizione all'agente di viaggi/ufficio prenotazioni ogni volta che effettua la prenotazione di un viaggio con British Airways o quando utilizza altri servizi. Inoltre il socio deve esibire la propria carta d'iscrizione al momento del check-in. La mancata comunicazione di informazioni complete può comportare l'impossibilità di accreditare Avios e tier points sul conto del socio e la mancata ricezione di determinati servizi da parte del socio.

14.19.I soci British Airways Club registrati nel Regno Unito e in Nord America (compresi Bermuda e Caraibi) possono accumulare Avios bonus, se prenotano un pacchetto comprensivo di volo o una vacanza (volo + hotel o volo + auto), laddove i singoli elementi non siano stati indicati separatamente. Il livello effettivo di Avios assegnati viene visualizzato al momento della prenotazione come "Avios bonus".

14.20. Solo i soci del Club attivi possono accumulare Avios bonus. L'Avios bonus viene accreditato solo al passeggero principale dopo 4-6 settimane circa la fine del viaggio.

14.21. Gli Avios bonus non vengono assegnati se all'atto dell'iscrizione al British Airways Club il socio ha indicato un Paese di residenza ma seleziona un Paese diverso al momento della prenotazione.

14.22. Gli Avios per i voli British Airways appaiono sul conto del socio British Airways Club 48 ore dopo la data di partenza della prenotazione. Se la prenotazione viene cancellata non vengono accreditati Avios.

15.1. I soci accumulano Avios con AGL, da utilizzare per premi offerti da British Airways e società di servizi partner. I metodi di accumulo degli Avios e l'accesso ai premi sono indicati nella restante parte della Clausola 15 e nelle Condizioni di utilizzo.

15.2. I premi possono essere emessi a nome di qualsiasi persona ma vengono spediti unicamente all'indirizzo postale indicato dal socio. In alcuni Paesi i soci devono ritirare i premi in luoghi designati. I premi che riguardano viaggi con British Airways sono soggetti alle Condizioni Generali di Trasporto, inserite nel presente documento. I premi che riguardano viaggi con compagnie aeree partner sono soggetti ai Termini e condizioni di tali partner. I premi diversi dai voli sono soggetti alle condizioni comunicate al socio all'atto della prenotazione da British Airways o dalla società di servizi partner.

15.3. Le richieste e le prenotazioni relative ai premi (inclusi i biglietti premio di società di servizi partner) possono essere effettuate online sul sito ba.com oppure tramite il centro servizi locale del socio, in conformità alle procedure locali in vigore al momento della richiesta, per ciò che concerne l'emissione dei premi, come indicato sul sito ba.com. Le prenotazioni dei premi possono essere richieste solo dai soci titolari del conto o da una persona nominata, in conformità con il punto 3.13. Occorrono circa 3-4 settimane per elaborare la richiesta di premi offerti dalle società di servizi partner.

15.4. Ai bambini di età inferiore a 2 anni, che viaggiano con un socio nell’ambito di un volo premio, vengono prelevati il 10% degli Avios necessari per il volo premio del socio, solo se il neonato viaggia senza posto assegnato. Per i bambini (a partire dai 2 anni) e per i neonati con posto assegnato viene addebitato l'intero ammontare degli Avios relativo alla destinazione prescelta.

15.5. Le prenotazioni per i viaggi premio devono essere effettuate almeno 24 ore prima del giorno scelto per la partenza. Le prenotazioni che non rispettano tali requisiti potrebbero essere soggette a un supplemento secondo quanto specificato su ba.com.

15.6. I biglietti premio vengono emessi contestualmente alla prenotazione. In alcuni paesi, i biglietti premio devono essere ritirati in luoghi specifici.

15.7. Riguardo ai viaggi premio, vengono emessi biglietti elettronici su tutte le rotte disponibili.

15.8. I biglietti relativi a una sola tratta possono essere emessi solo per voli British Airways applicando il 50% di Avios necessari per un volo di andata e ritorno per la stessa destinazione. I biglietti aperti non possono essere emessi come premi.

15.9. Non sono previsti supplementi per gli scali inclusi in un itinerario di volo premio, se lo scalo serve come collegamento tra un volo nazionale a una destinazione a lungo raggio. Si applicano supplementi per scali inclusi in un itinerario di volo premio, se lo scalo serve come collegamento tra un volo domestico a una destinazione a corto raggio.

15.10. Le tratte di andata e ritorno devono essere prenotate contestualmente. Il viaggio di ritorno da una città diversa da quella di destinazione o per una città diversa da quella di origine è consentito.

15.11. Le prenotazioni di premi sono soggette a disponibilità e a verifiche di capacità, per cui il numero di posti disponibili è limitato. Di conseguenza, le prenotazioni di premi possono non essere disponibili su tutti i voli. Il numero totale di posti disponibili per le prenotazioni di premi variano a seconda delle rotte e da una settimana all'altra. I controlli relativi alla capacità sono stabiliti e verificati a discrezione di British Airways. Le prenotazioni di viaggi premio con una compagnia aerea partner sono soggette a disponibilità della compagnia aerea e ai relativi controlli della capacità.

Le prenotazioni di viaggi premio possono essere effettuate fino a 355 giorni prima della partenza. Consigliamo ai Soci di effettuare le prenotazioni per premi con largo anticipo rispetto alla data del viaggio; tuttavia, British Airways non può garantire che un Socio può effettuare una prenotazione per un viaggio premio su un volo specifico indipendentemente dal momento della prenotazione. Le prenotazioni di viaggi premio non possono essere inserite in liste d'attesa.

15.12. I premi possono essere emessi solo per/da destinazioni servite da British Airways e/o dalle compagnie aeree partner, al momento dell'emissione e dell'utilizzo del biglietto. È necessario scegliere l'itinerario più diretto.

15.13. I biglietti premio possono essere emessi per itinerari di andata e ritorno sulla rotta più diretta tra l'aeroporto di origine e quello di destinazione. I premi possono essere emessi per più di una tratta. Una tratta può avere inizio da un aeroporto diverso da quello raggiunto con la tratta precedente solo una volta per ciascun volo premio. È possibile combinare voli British Airways e di compagnie aeree partner, per itinerari di andata e ritorno, fino a un massimo di otto tratte.

15.14. Ad eccezione di alcune promozioni speciali e nel rispetto dei termini e condizioni previsti per tali promozioni, sono a carico del socio tasse e oneri di qualsiasi natura derivanti dai biglietti premio concessi da British Airways o dalle compagnie aeree partner; ivi compresi, senza alcun limite, tasse aeroportuali e governative, tasse o sanzioni doganali, tasse di immigrazione, costi aeroportuali, tasse o imposte per il cliente, supplementi carburante, supplementi del vettore, tasse per ispezioni agricole, supplementi per sicurezza e assicurazione o qualsiasi altra tassa applicabile da persone, enti o autorità competenti, incluso, a titolo esemplificativo, British Airways. Se richiesto, British Airways può fornire alle autorità competenti in materia fiscale tutti i dettagli del socio che riceve un biglietto premio. Qualsiasi responsabilità derivante dalla condivisione delle informazioni da parte di British Airways, o dalla notifica effettuata direttamente dal socio, è di esclusiva pertinenza del socio stesso ed esclude la competenza o il pagamento da parte di British Airways.

15.15. I biglietti premio sono soggetti alle regole di realizzazione tariffaria imposte dalla IATA. Gli itinerari di viaggio delle prenotazioni di biglietti premio possono iniziare e concludersi in diversi aeroporti all'interno dello stesso Paese, o in Paesi diversi, a condizione che i due aeroporti si trovino nella stessa area. I viaggi di andata possono concludersi in un aeroporto diverso rispetto a quello in cui inizia il viaggio di ritorno, a condizione che i due aeroporti si trovino nella stessa area

15.16. Tutti i viaggi devono essere completati entro 12 mesi della data della partenza.

16.1. Le modifiche alle prenotazioni di biglietti premio, per voli operati da British Airways o da una compagnia aerea partner, sono consentite solo relativamente a cambi di data, orario, classe di servizio e rotta (secondo quanto stabilito dalla Clausola 16). Tali modifiche possono essere effettuate solo dal socio o da una persona nominata in conformità alla Clausola 3.13.

16.2. È possibile modificare la rotta o la data applicabile a un viaggio premio purché la nuova rotta o data selezionata, alla data della richiesta della modifica, necessiti dello stesso numero di Avios utilizzati per la prenotazione originale. I cambi di destinazione sono consentiti soltanto per le prenotazioni di voli premio acquistati (escluso il pagamento di tasse, oneri e supplementi) utilizzando solo gli Avios.

16.3. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money per un volo British Airways, una volta effettuata la prenotazione, non è possibile cambiare l'opzione tariffaria scelta.

16.4. Tutte le modifiche consentite sono soggette a limitazioni di capacità e devono essere fatte minimo 24 ore prima rispetto all'ora di partenza prevista del volo che si intende modificare.

16.5. Per ogni modifica consentita potrebbero essere addebitati dei supplementi per il servizio, come specificato su Ba.com. Non sono consentiti i cambi di nome.

16.6. La modifica alla prenotazione di un premio diverso dai voli viene gestita come una cancellazione e una successiva prenotazione (a seconda delle disponibilità e delle commissioni applicabili), secondo quanto stabilito nelle Condizioni di utilizzo, nella sezione "Utilizzare gli Avios per hotel, autonoleggio ed esperienze".

17.1. In caso di cancellazione di voli premio, prima della partenza, il socio è tenuto a corrispondere il pagamento di una penale il cui importo è specificato online sul sito ba.com. Gli Avios addebitati per il volo premio vengono riaccreditati sul conto del socio, a condizione che la cancellazione venga effettuata almeno 24 ore prima della partenza prevista del primo volo premio. Non vengono rimborsati gli Avios per le prenotazioni parzialmente utilizzate.

17.2 Se le prenotazioni di voli premio British Airways o di voli operati da compagnie aeree partner vengono cancellate dal socio entro 24 ore dalla partenza, gli Avios relativi al premio non possono essere riaccreditati. Nel caso in cui un socio non possa viaggiare per un evento al di fuori del proprio controllo, gli Avios del socio vengono rimborsati, a condizione che il socio abbia un premio non utilizzato, abbia informato tempestivamente British Airways, abbia inviato prove dell'evento, se richiesto, e abbia pagato la commissione indicata sul sito ba.com.

17.3. Il mancato utilizzo del volo premio (ad esempio nel caso di mancata presentazione "no show") prevede la cancellazione dei voli successivi da parte della compagnia aerea. In questo caso gli Avios non vengono riaccreditati.

17.4. Se viene cancellato un premio diverso dai voli, vengono applicate le commissioni per la cancellazione, secondo quanto stabilito nelle Condizioni d'uso, indicate nella sezione "Utilizzare gli Avios per hotel, autonoleggio ed esperienze".

18.1. Di seguito vengono riportati i Termini e condizioni dei conti collettivi. In caso di conflitto tra quanto previsto al presente punto 18 ed eventuali altri punti qui riportati, prevalgono i presenti Termini e condizioni, nella misura in cui si riferiscono o regolano le operazioni correlate al conto collettivo.

18.1.1. I soci possono fare domanda per un conto collettivo completando la procedura disponibile online sul sito ba.com.

18.1.2. Il numero massimo di partecipanti di un conto collettivo è sette. In conformità con la Clausola 18.1.4 (b) indicata di seguito, non esiste alcun requisito di età per appartenere a un conto collettivo.

18.1.3. Per l'attivazione dei conti collettivi non sono consentiti indirizzi aziendali, sono ammessi solo indirizzi di domicili permanenti. Ogni partecipante può registrare in archivio un solo indirizzo di residenza.

18.1.4. Come creare un conto collettivo:

(a) la procedura di richiesta sul sito ba.com deve riportare i nomi dei soci interessati; e

(b) è necessario designare un socio principale che abbia almeno 18 anni d'età e, soprattutto, sia già socio British Airways Club.

I restanti soci del conto collettivo (oltre a quello principale) possono essere già soci British Airways Club oppure nuovi soci. All'atto dell'iscrizione al conto collettivo, i nuovi soci ricevono un numero d'iscrizione al Club.

18.1.5. Ciascun socio può inoltrare un cambio di indirizzo, rispetto a quello registrato nel conto collettivo British Airways Club. Tuttavia, ai sensi della Clausola 18.1.6, solo il socio principale del conto collettivo può aggiungere o rimuovere soci o estinguere il conto. La chiusura del conto modifica lo stato del conto per tutti i soci del conto collettivo. Il socio principale può apportare tali modifiche mediante la procedura disponibile online sul sito ba.com.

18.1.6. I soci che prendono parte a un conto collettivo, ma non sono il socio principale, possono chiedere di essere rimossi, in qualsiasi momento, contattando il British Airways Club per iscritto (anche via email). I soci che fanno parte di un conto collettivo, ma non sono il socio principale, non possono chiedere la rimozione di un altro socio del conto collettivo, a meno che non effettuino la richiesta come tutori legali di un socio di età inferiore a 18 anni.

18.1.7. In caso di decesso del socio principale oppure se questi decide di non fare più parte del British Airways Club, i restanti soci del conto collettivo, di età superiore a 18 anni, devono nominare un altro socio (scelto tra quelli esistenti oppure uno nuovo) come nuovo socio principale del conto. La mancata nomina di un socio principale, entro tre mesi di calendario dal decesso del socio principale, determina la chiusura del conto collettivo. Il nuovo socio principale deve possedere i requisiti indicati al precedente punto 18.1.4(b) . I dati del nuovo socio principale devono essere comunicati a British Airways in forma scritta, all'indirizzo specificato sul sito ba.com.

18.1.8. Una volta aperto il conto collettivo, è possibile aggiungere e/o rimuovere soci solo ogni sei mesi. Il conto collettivo può essere chiuso o ridefinito solo una volta ogni sei mesi.

18.1.9. British Airways tiene traccia e registra gli Avios per ogni singolo socio, secondo il numero d'iscrizione al British Airways Club attribuito a ciascun socio. Un socio, che abbia svolto attività relativamente al programma, può accedere a un estratto conto online sul sito ba.com, in cui vengono riportate in dettaglio le proprie transazioni e gli Avios del conto collettivo. Le tariffe ridotte per neonati non prevedono l'accumulo di Avios.

18.1.10. Il livello di appartenenza al British Airways Club è individuale (non del conto collettivo) e si basa sul numero di tier points accumulati dal singolo socio.

18.1.11. Ogni socio di un conto collettivo può utilizzare gli Avios del conto a prescindere da chi li abbia accumulati, incluso, senza limitazione alcuna, la totalità o una parte degli Avios, accumulata da altri soci del conto collettivo. Ogni singola persona appartenente ad un conto collettivo è responsabile per eventuali accordi con gli altri soci, circa le decisioni relative all'utilizzo degli Avios. Quando viene effettuata una transazione da un socio del conto collettivo, al socio principale del conto viene inviata una email, che avvisa soltanto della riduzione degli Avios presenti nel conto collettivo e suggerisce di prendere visione del conto.

18.1.12. L'utilizzo di Avios da parte di un socio facente parte di un conto collettivo, prevede che gli Avios vengono detratti dal saldo di ogni socio, in proporzione alla quantità di Avios a disposizione di ciascun socio del conto collettivo. Ad eccezione del caso in cui gli Avios vengono utilizzati per acquistare cibo o bevande a bordo di un volo in economy (Euro Traveller) o quando vengono utilizzati per acquistare contributi per carburante sostenibile per l'aviazione (SAF*); in tal caso gli Avios vengono addebitati solo sul conto del socio titolare della carta utilizzata per l'acquisto.

18.1.13. I genitori o i tutori di ragazzi al di sotto dei 18 anni d'età possono nominare questi ultimi soci di un conto collettivo. Successivamente alla nomina, questi soci minorenni acquisiscono il diritto ad accumulare Avios e, secondo quanto previsto dalla presente Clausola 18.1.12, ad utilizzare Avios. Le richieste e prenotazioni relative ai premi possono essere effettuate da ciascun socio del conto collettivo, a condizione che abbia almeno 18 anni d'età. Per chiarire quanto detto, la sola appartenenza al conto collettivo non consente ai soci che non hanno raggiunto i 18 anni d'età di usufruire dei servizi, a parte la possibilità di accumulare Avios e di ricevere il vantaggio di un viaggio premio in virtù del fatto che gli Avios vengono spesi a loro vantaggio da qualsiasi socio del conto collettivo di età superiore ai 18 anni. I dati dei soci di un conto collettivo di età inferiore a 18 anni sono disciplinati dalle stesse norme di protezione dei dati degli altri soci del conto collettivo di età superiore a 18 anni. Ciò significa che informazioni relative al conto di un socio British Airways Club possono essere discusse solo con il socio o con una terza parte da questi nominata.

18.1.14. In caso di morte o di cambio di residenza di uno dei soci del conto collettivo, o in caso di cancellazione della propria iscrizione al programma British Airways Club, gli Avios non utilizzati di pertinenza di tale socio vengono rimossi dal totale del conto collettivo.

18.1.15. Secondo quanto stabilito dalla clausola 18.1.12, British Airways concede i premi ai soli soci del conto collettivo o ai clienti iscritti negli elenchi familiari e amici designati/nominati da un socio del conto collettivo al momento dell'emissione; i premi così concessi non possono essere trasferiti né riemessi a nome di terzi, tranne quando previsto dalle Condizioni di utilizzo relative al trasferimento di Avios.

18.1.16. I premi vengono inviati all'indirizzo di residenza del socio indicato sul registro del conto collettivo del British Airways Club. In alcuni Paesi i premi devono essere ritirati in luoghi designati.

18.1.17. Il saldo di Avios dei singoli soci di un conto collettivo scade in conformità con la clausola 14.4, se il singolo socio del conto collettivo non ha accumulato, utilizzato, acquistato o trasferito Avios in conformità con le Condizioni di utilizzo per 36 mesi consecutivi. Tuttavia, benché valga la clausola 3.12.1, in determinate circostanze l'iscrizione del singolo socio di un conto collettivo e il conto collettivo stesso restano in vigore.

18.1.18. Benché sia in vigore la clausola 18.1.16, se a un conto collettivo prende parte un socio Gold, Silver o Bronze che ha accumulato o utilizzato punti Avios negli ultimi 36 mesi consecutivi, il saldo Avios dell'altro socio del conto collettivo non è soggetto a scadenza in conformità con la clausola 14.4. Nel caso in cui il socio Gold, Silver o Bronze non faccia più parte del conto collettivo, si applicano le disposizioni della clausola 18.1.16 .

18.1.19. Riguardo le prenotazioni effettuate utilizzando gli Avios come pagamento parziale (eccetto Avios & Money), esse possono essere effettuate per persone non associate al conto collettivo. Si applicano le regole di rimborso vigenti per l'addebito di Avios attraverso i conti dei soci del conto collettivo.

^{*I "carburanti sostenibili per l'aviazione" (SAF) sono definiti nel Regolamento RefuelEU Aviation come carburanti per l'aviazione di tipo sintetico, biologici o ricavati dal carbonio riciclato. Per ulteriori informazioni, visita BA Better World.}

19.1. Di seguito vengono indicati gli specifici Termini e condizioni applicabili all'elenco familiari e amici, che permette ai soci che fanno parte di un conto collettivo di riscattare gli Avios per conto di cinque persone designate che non risiedono presso lo stesso indirizzo. Le operazioni relative all'elenco familiari e amici sono soggette alle disposizioni della Clausola 18 e in caso di conflitto tra quanto previsto nei termini e condizioni di detta clausola ed eventuali altre clausole qui riportate, prevalgono questi termini e condizioni, se il termine o la condizione si riferisce o regolamenta le operazioni relative all'elenco familiari e amici.

19.1.1. I Soci possono inserire persone all'interno del loro Elenco Familiari e Amici in qualsiasi momento utilizzando il sito Web Ba.com.

19.1.2. Le persone nominate devono restare nell'elenco familiari e amici per un minimo di sei mesi.

19.1.3. Se un socio fa parte di un conto collettivo ma non ne è l'intestatario, il suo elenco familiari e amici viene condiviso con l'intestatario del conto collettivo.

19.1.4. I soci possono inserire fino a un massimo di cinque persone alla volta nell'elenco familiari e amici.

19.1.5. È ammesso un solo elenco familiari e amici per socio.

19.1.6. Per aggiungere persone all'elenco familiari e amici, i soci devono compilare le informazioni obbligatorie sulla pagina Internet dedicata a familiari e amici sul sito web ba.com. I soci sono responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite e dell'ottenimento del consenso da parte della persona nominata.

19.1.7. Le persone aggiunte all'elenco familiari e amici possono essere già soci del British Airways Club, nel qual caso il numero d'iscrizione al Club viene aggiunto alla nomina, oppure persone non iscritte al British Airways Club.

19.1.8. Al momento dell'inserimento nell'elenco familiari e amici, coloro i quali non sono soci, non ricevono un numero d'iscrizione e non vengono automaticamente iscritti al British Airways Club. Se la persona nominata desidera diventare socio del British Airways Club, deve completare il modulo d'iscrizione e fornire i dati necessari al familiare o all'amico che desidera inserirlo nel suo elenco familiari e amici.

19.1.9. Una volta creato l'elenco familiari e amici, una o più persone possono essere aggiunte o rimosse, ai sensi della clausola 19.1.2. Raggiunti i 5 individui, è possibile modificare o rimuovere solo un componente ogni sei mesi.

19.1.10. Gli Avios accumulati dai componenti di un elenco familiari e amici non vengono "cumulati".

19.1.11. In caso di utilizzo punti da parte di un membro dell'elenco familiari e amici, facente parte di un conto collettivo, gli Avios vengono prelevati dal saldo Avios di ciascun socio del conto collettivo, in proporzione alla quantità di Avios di cui dispone ciascun socio. Gli Avios non vengono prelevati dal conto del socio facente parte dell'elenco familiari e amici.

19.1.12. I minori di 18 anni d'età possono essere membri di un elenco familiari e amici, tuttavia devono far parte di un conto collettivo per diventare soci del British Airways Club. L'uso dei strutture e servizi British Airways, come le lounge e altri privilegi del British Airways Club, possono non essere fruibili da persone di età inferiore a 18 anni, che viaggiano senza un adulto.

19.1.13. I soci di un elenco familiari e amici che sono stati rimossi dall'elenco conservano il loro livello di appartenenza al British Airways Club ai sensi della clausola 19.1.9 (se applicabile).

19.1.14. I membri di un elenco familiari e amici, non soci del British Airways Club, sono soggetti alla clausola 14.4 riguardo la scadenza dei punti.

20.1. Di tanto in tanto, British Airways e AGL possono promuovere offerte speciali per l'accumulo di Avios e/o prenotazioni premio, il cui accumulo e/o prenotazione è soggetto ai Termini e condizioni pubblicati per ciascuna specifica promozione. In caso di conflitto tali Termini e condizioni prevalgono sui presenti Termini e condizioni. Salvo diverse disposizioni di British Airways, i premi (compresi i premi promozionai speciali) non possono essere usati unitamente ad altri premi, promozioni, buoni, sconti od offerte speciali.

20.2. Fatti salvi i casi previsti nel presente documento, i premi non possono essere convertiti in denaro contante, rimborsati o scambiati. In nessun momento i premi possono essere acquistati, venduti, barattati o altrimenti trasferiti ad altre persone e in tali circostanze British Airways si riserva il diritto di confiscare i premi.

20.3. Il Socio è responsabile di assicurarsi che egli stesso, le persone con cui viaggia o eventuali terze persone a nome delle quali sia stato emesso un Premio:

20.3.1. abbiano verificato le disposizioni per l'ingresso nei Paesi che intendono visitare; e

20.3.2. abbiano passaporti, visti, certificati sanitari ed altri documenti validi per il viaggio.

Ai soci, ai compagni di viaggio o a terzi a nome dei quali è stato emesso un Biglietto Premio può essere negato l'imbarco se i loro documenti non sono in regola. British Airways non sarà ritenuta responsabile di eventuali Perdite subite da un socio e/o dal viaggiatore a seguito della mancata osservanza di quanto indicato sopra.

20.4. British Airways e AGL si riservano il diritto di verificare conto e dati di un socio, senza preavviso al socio stesso, per controllarne la conformità con i presenti Termini e condizioni, le Condizioni Generali di Trasporto, le Condizioni di utilizzo e con eventuali altri regolamenti, normative o termini e condizioni. Nel corso di una verifica il socio può non riuscire a prenotare premi, oppure a effettuare o ricevere il trasferimento di Avios ai sensi delle Condizioni di utilizzo.

20.5. Nel caso in cui una Compagnia aerea partner di British Airways terminasse la propria partnership o fallisse, forniremo il più ampio preavviso possibile riguardo la cancellazione del volo da parte di tale partner. In questi casi gli Avios e i Tier Points previsti vengono comunque attribuiti.

21.1. Gli Avios e tutti i relativi diritti di titolarità e proprietà di tali Avios, in qualsiasi momento siano stati emessi, rimangono sempre di AGL e non vengono mai trasferiti al socio.

21.2. Il rischio (ad esempio di furto o di utilizzo non autorizzato o fraudolento) associato agli Avios passa al Socio non appena gli Avios vengono registrati sul suo conto o a lui assegnati in altro modo. Né AGL né British Airways sono responsabili dell'utilizzo non autorizzato o fraudolento, derivante dalle azioni del socio o dalla sua mancata osservanza dei presenti Termini e condizioni.

22.1. Salvo diverse disposizioni comunicate da British Airways e AGL al socio, gli Avios non sono trasferibili in alcun modo (da persona a persona, da conto a conto, da estratto conto ad estratto conto, da carta a carta o in altro modo), tranne quando previsto dalle Condizioni di utilizzo e non possono essere lasciati in eredità o in lascito o altrimenti trasferiti con atti legali.

22.2. Ogni rivendicazione di acquisto, vendita, trasferimento, utilizzo non autorizzato (compreso lo scambio), acquisizione o utilizzo di Avios emessi o assegnati a un'altra persona, oppure ogni altro uso degli Avios contrario ai presenti Termini e condizioni costituisce una violazione fondamentale del Socio dei presenti Termini e condizioni e Condizioni di utilizzo.

22.3. Ogni Socio è consapevole che una violazione alla suddetta clausola 22.2 può altresì costituire un incentivo a interrompere il contratto tra British Airways, AGL e il Socio, un danno intenzionale all'attività di British Airways e/o AGL, un'associazione a delinquere e un reato penale ai sensi della legislazione nazionale. Ogni violazione della clausola 22.2 costituisce Frode e/o Cattiva condotta e viene trattata ai sensi della clausola 24.

I soci possono disdire la propria iscrizione scrivendo al proprio centro servizi locale, specificando che non desiderano più essere soci e, qualora sono provvisti anche di una carta fisica, allegando la propria carta tagliata in due parti. Tale disdetta comporta la perdita di tutti gli Avios e non esime il socio dall'osservanza di eventuali obblighi continuativi ai sensi del presenti Termini e condizioni.

24.1. In aggiunta a eventuali altri diritti o risoluzioni a sua disposizione, British Airways si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua assoluta discrezione, di interrompere l'iscrizione del socio e/o il suo diritto a usare la carta se il socio commette frode, cattiva condotta, se riceve un avviso di interdizione o revoca il proprio consenso ai sensi della clausola 4. In questo caso British Airways informa tale socio, in forma scritta, che il suo/la sua iscrizione è stata chiusa comunicandone il motivo. British Airways e/o AGL possono, a loro discrezione, sospendere tale chiusura e imporre il passaggio al livello inferiore e/o eliminare gli Avios e/o i tier points e/o richiedere impegno in merito alla condotta futura.

24.2. In caso di frode e/o negligenza, British Airways e/o AGL possono cancellare tutti gli Avios accumulati dal socio ed eventuali biglietti premio.

24.3. Il socio è responsabile nei confronti di British Airways e/o di un'altra compagnia aerea del prezzo intero del viaggio intrapreso con biglietti premio, derivante interamente o in parte da Frode e/o Negligenza, in conformità con la tariffa pubblicata applicabile a tale viaggio, oltre ad eventuali costi ragionevoli, comprese le spese legali sostenute da British Airways.

24.4. Nel caso di interruzione dell'iscrizione, se al socio è stata rilasciata una carta fisica, la carta deve essere restituita a British Airways. Inoltre, può essere richiesta la restituzione di eventuali carte finanziarie co-branded all'istituto che le ha emesse. Nel caso in cui l'ex socio trattenga una carta finanziaria co-branded, questi non ha diritto a ricevere Avios o servizi.

British Airways e/o AGL possono concludere il programma British Airways Club in qualsiasi momento. Salvo in caso di fallimento di British Airways o AGL, British Airways e AGL si impegnano ragionevolmente a dare almeno sei mesi di preavviso ai soci prima della chiusura. In caso di fallimento di British Airways o AGL, o comunque al termine del periodo di preavviso, ciascun socio conviene e accetta che il suo diritto a utilizzare i servizi (compreso il diritto di accumulare e utilizzare gli Avios emessi da AGL) cessa con effetto immediato.

26.1. British Airways e/o AGL a loro esclusiva discrezione possono cambiare, ritirare, rettificare o integrare i Servizi o altre offerte o accordi o imporre requisiti o restrizioni relativi all’uso dei Servizi e dei premi. British Airways e/o AGL informano i Soci di tali decisioni con il maggior anticipo possibile. Le informazioni vigenti sono indicate sul sito ba.com.

26.2. Esempi dell'azione che British Airways e AGL possono intraprendere ai sensi della clausola 26.1. comprendono: la revoca di servizi forniti da British Airways stessa (ad esempio le lounge), la modifica del diritto di accumulare o utilizzare gli Avios, incluso il tasso di utilizzo dei punti, la modifica o la revoca dello Stato Lifetime (ad esempio l'iscrizione a Gold per la vita), la revoca di un servizio (ad esempio il noleggio auto), fornito da una società di servizi partner, o la revoca di premi. Inoltre, allo stesso modo, le società di servizi partner si riservano il diritto di ritirare, modificare o integrare i servizi, oppure imporre requisiti o restrizioni relativi a questi ultimi.

26.3. L'utilizzo del numero d'iscrizione da parte di un socio per ottenere servizi, dopo aver ricevuto notifica delle modifiche, del ritiro, dei cambiamenti o delle integrazioni ai servizi o ai premi o al programma British Airways Club, in conformità con la Clausola 26.1, equivale all'accettazione degli stessi. I soci che non desiderano accettare tali variazioni relative ai servizi possono annullare la loro iscrizione in base alle modalità descritte alla clausola 23.

British Airways e AGL si riservano il diritto, di tanto in tanto, di cambiare la valuta utilizzata per il British Airways Club, in qualsiasi momento, anche limitatamente ad alcuni Paesi o aree geografiche. British Airways si impegna ragionevolmente a dare un preavviso ai soci di tali modifiche, di almeno sei mesi, e tale avviso può essere inoltrato tramite posta elettronica all'indirizzo email fornito dal socio.

British Airways e AGL si riservano il diritto di apportare modifiche ai presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, dando un ragionevole preavviso ai Soci in base alle circostanze. Ai Soci che non accettano le modifiche viene annullata l'iscrizione come descritto nella Clausola 23.

29.1. British Airways e AGL non sono responsabili di eventuali perdite derivanti da modifiche o interruzioni del programma o del diritto di un socio di accumulare o utilizzare gli Avios, tranne che nel caso di perdite causate da negligenza o cattiva condotta intenzionale.

29.2. British Airways e AGL non sono responsabili di eventuali perdite se, a causa di proibizioni o restrizioni legali o normative locali, il British Airways Club o i servizi, in parte o per intero, non possono essere messi a disposizione in determinati Paesi o di determinati soci.

29.3. I limiti e le esclusioni di responsabilità a cui si fa riferimento nelle Condizioni Generali di Trasporto si applicano ai viaggi riguardo ai servizi offerti di British Airways, compresi i viaggi premio che sono compresi nel presente documento.

29.4. I limiti e le esclusioni di responsabilità a cui si fa riferimento nei termini e condizioni di una compagnia aerea partner si applicano a qualsiasi viaggio riguardo ai servizi offerti dalla compagnia aerea partner inclusi i viaggi premio.

29.5. I limiti e le esclusioni di responsabilità a cui si fa riferimento nei termini e condizioni e/o eventuali termini e condizioni di British Airways, AGL e la relativa Società di servizi partner si applicano ai premi non rappresentati da voli.

30.1. British Airways e AGL non si esprimono in merito al reddito, l'utilizzo, le imposte sui consumi o altre responsabilità fiscali del socio derivanti dall'iscrizione al British Airways Club. Tali responsabilità fiscali possono presentarsi, ad esempio, se un socio ottiene Avios e/o biglietti premio a seguito di spese aziendali. Per maggiori informazioni, i soci devono rivolgersi a un commercialista o fiscalista.

30.2. Il Socio è l'unico responsabile di eventuali responsabilità fiscali derivanti dall'iscrizione.

British Airways, le compagnie aeree partner e le Società di servizi partner si impegnano costantemente a migliorare i Servizi offerti ai Soci. In caso di dubbi o reclami, i Soci devono contattare il proprio Centro Servizi locale. È possibile che occasionalmente le telefonate al Centro Servizi vengano monitorate da British Airways per assicurare gli standard e migliorare il livello di servizio offerto ai Soci.

32.1. Nei limiti consentiti dalla legge e dalle normative locali, i presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità con la legislazione inglese, eccetto per i residenti negli Stati Uniti e Canada. Se sei residente negli Stati Uniti o in Canada, questi Termini e condizioni (e qualunque accordo ivi contenuto) e il tuo rapporto con British Airways o British Airways Club sono regolamentati in tutti gli aspetti dal diritto sostanziale dello Stato di New York (Stati Uniti), indipendentemente dalle norme sui conflitti di leggi. British Airways e AGL e tutti i soci che non risiedono negli Stati Uniti o in Canada, per risolvere eventuali controversie che dovessero scaturire da codesti Termini e condizioni, sono sottoposti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

32.2. Le disposizioni del presente Regolamento che dovessero essere dichiarate nulle o non applicabili da una autorità o tribunale competente, nei limiti di tale nullità o non applicabilità, vengono considerate separabili e non hanno effetto sulle altre disposizioni che rimangono inalterate.

32.3. Nel caso di discrepanza o conflitto di significato tra la versione inglese dei presenti Termini e condizioni e una versione o traduzione di questi in un'altra lingua, prevarrà la versione in lingua inglese.

33.1 Sei il Cliente risiede negli Stati Uniti o in Canada, nei limiti consentiti dalla legge e dalle normative locali, accetta che la risoluzione di qualsiasi Controversia avvenga su base individuale e non collettiva ("Rinuncia alla class action") e che tale procedimento non può essere combinato con altro procedimento legale che coinvolga British Airways o altre persone. Inoltre il Cliente accetta che Egli, e chiunque presenti una rivendicazione per Suo conto, non sia rappresentante di una class action, membro di class action o che partecipi in altro modo a un procedimento collettivo, rappresentativo, combinato con altro procedimento o procedimenti generali promossi da un procuratore privato contro British Airways.

34.1 Residenti negli Stati Uniti

34.1.1 La risoluzione di qualsiasi Controversia riguardante i residenti negli Stati Uniti viene composta tra il residente e British Airways ed è soggetta alle seguenti condizioni:

34.1.2 Tutte le controversie derivanti da o relative a questi termini e condizioni devono essere risolte con arbitrato vincolante ("Accordo di arbitrato degli Stati Uniti") in conformità con il Federal Arbitration Act, 9 USC § 1 e segg., che regola l'interpretazione e l'applicazione di questo Accordo di arbitrato degli Stati Uniti.

Il Cliente e British Airways concordano sul fatto che tutte le controversie, quelle attualmente esistenti o quelle basate su atti od omissioni passate o future, sono o saranno risolte unicamente e in definitiva mediante arbitrato vincolante anziché in tribunale mediante giudice o giuria.

34.1.3 Termini di prescrizione: la parte che richiede il rimborso è tenuta a dare avvio a una domanda di arbitrato nei confronti dell'altra parte entro un termine ragionevole a seguito dell'insorgere della Controversia e in nessun caso tale domanda deve essere presentata dopo due anni da quando la parte lesa sapeva o avrebbe dovuto essere a conoscenza della Controversia.

34.1.4 Il Cliente e British Airways concordano sul fatto che l'arbitro di qualsiasi Controversia non può riunire rivendicazioni di più persone e non può presiedere in altro modo a qualsiasi forma di richiesta o procedimento rappresentativo di un gruppo di individui (come class action, azione rappresentativa, combinata con altro procedimento o azione generale promossa da un procuratore privato).

34.1.5 Se la Rinuncia alla class action o parte di essa viene giudicata illegale o non applicabile, l'Accordo di arbitrato degli Stati Uniti stabilito nel presente documento non è applicabile e la Controversia viene decisa da un tribunale.

34.1.6 Il procedimento arbitrale si svolge davanti a un arbitro neutrale presso una sede sul territorio degli Stati Uniti adatta alle esigenze del Cliente. Se il Cliente e British Airways non riescono a concordare la scelta di un arbitro entro trenta giorni dall'avvio di un procedimento arbitrale per notifica, l'arbitro viene scelto dall'American Arbitration Association ("AAA"). L'arbitrato è gestito in conformità alle Procedure di mediazione e alle Norme sull'arbitrato commerciale dell'AAA, nonché alle Procedure aggiuntive per le controversie relative ai consumatori. Se necessario ai fini dell'applicabilità del presente Accordo di arbitrato degli Stati Uniti ai sensi del Federal Arbitration Act, British Airways corrisponde tutti i costi e le spese dell'arbitro. In caso contrario, tali costi vengono coperti secondo le regole sopra citate.

34.2 Residenti in Canada

34.2.1 I residenti in Canada acconsentono a risolvere qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni secondo la seguente procedura:

34.2.2 Notifica e negoziazione. Il Cliente si impegna a informare British Airways di qualsiasi Controversia derivante dai presenti termini e condizioni. A seguito di tale notifica, le parti si incontrano in un luogo e secondo tempi reciprocamente accettabili entro 30 giorni dalla consegna di tale avviso e successivamente tutte le volte che ritengono ragionevolmente necessarie per scambiare informazioni pertinenti e tentare di risolvere la Controversia. Se le parti non risolvono la Controversia entro 90 giorni dall'avviso della parte della controversia, le parti possono avviare la mediazione come indicato di seguito.

34.2.3 Mediazione. Se entro 90 giorni dalla data di notifica, la Controversia non è stata risolta mediante negoziazione, tale Controversia viene regolata e risolta tramite mediazione privata e riservata davanti a un unico mediatore scelto dalle parti e a loro costi congiunti. Per fugare eventuali dubbi, espressamente Lei comprende e accetta di poter partecipare a una mediazione solo a titolo personale e di non poter partecipare a una mediazione per rivendicazioni di qualsiasi altra persona o per conto di una classe di persone.

34.2.4 Arbitrato. Se dopo una mediazione svolta in buona fede, le parti non riescono a pervenire alla risoluzione di qualsiasi controversia, la/le controversia/e deve/devono essere composta/e mediante arbitrato privato, confidenziale e vincolante dalla stessa persona originariamente scelta come mediatore. Per fugare eventuali dubbi, espressamente Lei comprende e accetta di poter partecipare a un arbitrato solo a titolo personale e di non poter partecipare a un arbitrato per rivendicazione di qualsiasi altra persona o per conto di una classe di persone.

34.2.5 Procedimenti legali. Nel caso in cui la giurisdizione applicabile vieti l'arbitrato vincolante in relazione al richiedente o alle circostanze relative alla rivendicazione e le parti, dopo la mediazione in buona fede non riescono a raggiungere una soluzione di qualsiasi Controversia, ciascuna delle parti può sottoporre ogni Controversia ancora aperta al giudizio di un tribunale della giurisdizione competente.