Contatti e Domande frequenti (FAQ)

Come posso richiedere l'accredito di Avios o Punti Executive Club mancanti per voli o altri acquisti?

Quando scadono i miei Avios? Come posso fare per non farli scadere?

Come faccio a reimpostare i miei dati d'accesso?

Come faccio a rivedere e aggiornare i miei dati personali?

Per quanto bagaglio posso effettuare il check-in?

Quanto bagaglio a mano posso portare?

Cosa posso mettere nel bagaglio a mano?

Come posso trasportare bagaglio extra o in sovrappeso?

Come posso scegliere i posti su un volo?

Come posso correggere uno sbaglio nei nomi sulla mia prenotazione?

Posso modificare o cancellare la prenotazione?

Ho bisogno di un visto per il mio viaggio?

Il mio passaporto deve essere valido per un certo periodo di tempo dopo il mio viaggio?

Quando devo effettuare il check-in? In che modo posso effettuare il check-in?

Come posso verificare i requisiti d'ingresso per la destinazione in cui mi recherò?

Assistenza per riformulare i suoi programmi di viaggio.

Come possiamo aiutarla se i suoi voli sono in ritardo o cancellati

Opzioni di riprenotazione e rimborso

Cambiamenti di posto e rimborsi

Presenti una richiesta di rimborso per spese causate da sospensione/cancellazione voli

Bagagli smarriti o danneggiati

• Presentare un reclamo per bagagli danneggiati o smarriti od oggetti smarriti.
• Controlli lo stato di un bagaglio smarrito.
• Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese relative al bagaglio.

Riceva consigli, link e contatti per bagagli smarriti o danneggiati

Oggetti smarriti sull'aeromobile o in aeroporto

Contatti l'aeroporto di arrivo o di destinazione nel quale ha smarrito gli oggetti.

Persone che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità

Puoi richiedere assistenza nella sezione La mia prenotazione dopo aver prenotato i voli. Ti preghiamo ti comunicarci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo.

Ulteriori informazioni sui tipi di assistenza disponibili.

Cani guida

I cani guida riconosciuti possono viaggiare in cabina gratuitamente.

Viaggiare con bambini

Bambini non accompagnati

Viaggiare se incinta o con particolari condizioni mediche, inclusi consigli per chi soffre di allergie alimentari

Trasporto di animali domestici

Prenotazioni effettuate direttamente con British Airways

Se hai bisogno di cancellare la prenotazione, accedi alla sezione del sito La mia prenotazione per vedere le opzioni a tua disposizione.

Prenotazioni tramite agente di viaggio

Per parlare della prenotazione, contatta direttamente l'agenzia di viaggi.

Se hai prenotato direttamente con British Airways, utilizza questo modulo per richiedere:

• copia della ricevuta (biglietti elettronici e altre spese)
• dettaglio del costo del biglietto
• prova che ha viaggiato
• prova che non ha viaggiato
• prova che il suo volo è stato cancellato

La preghiamo di attendere 48 dopo aver effettuato la prenotazione prima di inoltrare la richiesta.

Siamo spiacenti che la tua esperienza di viaggio con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per inoltrare un nuovo reclamo, una richiesta di rimborso o un aggiornamento su una pratica già in corso, consulta la nostra pagina dedicata ai reclami e le richieste di rimborso.

Ha avuto un'ottima esperienza di viaggio e desidera ringraziare qualcuno per questo? Ci assicureremo che i suoi commenti raggiungano l'interessato.

In British Airways abbiamo sempre creduto che la protezione dei dati sia una questione molto seria. Vogliamo che tu sappia che puoi fidarti di noi perché rispettiamo la tua privacy e proteggiamo le tue informazioni personali.

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