Viajar con un perro de asistencia
Podemos transportar un perro de asistencia de forma gratuita en cabina en todos nuestros vuelos. Aquí encontrará más información sobre cómo realizar una reserva y prepararse para volar con un perro lazarillo.
Requisitos para perros de asistencia
Los perros de asistencia se entrenan para ofrecer apoyo a personas con una discapacidad o con una enfermedad visible o no visible. Estos perros pueden viajar de forma segura en la cabina del avión de los vuelos de British Airways. Para que su perro de asistencia viaje con usted en la cabina de pasajeros de un avión de British Airways, deberá cumplir estos requisitos:
- Estar adiestrado para realizar tareas directamente relacionadas con la discapacidad o enfermedad de una persona.
- Haber sido evaluado como apto para esos fines por un miembro acreditado de Assistance Dogs International (ADI) o de la International Guide Dog Federation (IGDF) para cumplir con los requisitos que pide el Gobierno de Reino Unido, específicamente la Animal and Plant Health Agency (APHA). Esto no se aplica a los vuelos directos hacia y desde Estados Unidos.
- Haber recibido formación en materia de comportamiento y mostrar un comportamiento adecuado en público y a bordo de un avión.
- Permanecer bajo su control en todo momento.
Cómo reservar un viaje para su perro de asistencia
No es posible reservar este servicio online, ya que necesitamos más información para confirmar la posibilidad de viajar de su perro de asistencia. Póngase en contacto con nosotros para hacer una reserva para su perro de asistencia al mismo tiempo que reserva su vuelo y al menos 48 horas antes de la fecha del viaje.
Si ya ha reservado su vuelo y desea viajar con su perro de asistencia, póngase en contacto con nosotros para añadirlo a su reserva, al menos 48 horas antes de la fecha del viaje. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de accesibilidad a través de los medios que se describen más abajo.
Datos de contacto
- Puede hablar con nuestro equipo de accesibilidad de lunes a sábado de 08:00 a 18:00 (GMT) en el teléfono 0800 408 1100.
- Envíenos un correo electrónico y rellene el formulario que allí se muestra asegurándose de seleccionar la opción "Solicitud de transporte de perro de asistencia".
- Si tiene problemas de audición o es usted sordo, o tiene una discapacidad no visible, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0845 700 7706 (Minicom), o puede enviarnos un correo electrónico y rellenar el formulario proporcionado.
- Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro proveedor de servicios de retransmisión de vídeo SignLive.
Viajar hacia o desde EE. UU.
Si viaja hacia o desde Estados Unidos, debe rellenar el formulario de viaje aéreo de animales de asistencia del Ministerio de Transporte de Estados Unidos (DOT) para especificar las condiciones de salud, el adiestramiento y el comportamiento de su perro.
Para vuelos de más de ocho horas de duración, los clientes también deben rellenar un formulario de certificación de asistencia del Ministerio de Transporte de Estados Unidos (DOT) que demuestre que el perro no hará sus necesidades en el avión o que puede hacerlo de manera higiénica.
Si su perro no cumple con estos requisitos o es un perro de apoyo emocional, tendrá que viajar de la manera establecida para los animales domésticos.
Tenga en cuenta que cuando viaje a Estados Unidos con un perro guía, debe cumplir con los nuevos requisitos.
Vuelos al Reino Unido
Debido a las normativas de entrada en el Reino Unido, deberá haber contactado con el centro de recepción de animales del Reino Unido al menos 72 horas antes de su vuelo y haber recibido su preaceptación. Se le pedirá que muestre la carta de preaceptación antes de embarcar en su vuelo rumbo a Reino Unido. Si no lo hace, no podremos aceptarlo a bordo.
- Todos los perros que lleguen al Reino Unido deberán cumplir los requisitos del Programa de viaje con animales domésticos establecido por el Gobierno del Reino Unido.
- Los pasajeros con perro no podrán embarcar en el avión con destino al Reino Unido sin esta carta de preaprobación para entrar en el Reino Unido.
- A su llegada al Reino Unido, un miembro del Centro de recepción de animales domésticos se reunirá en un lateral del avión con usted y su perro para realizar las comprobaciones necesarias de acceso al Reino Unido.
- El oficial del Centro de recepción de animales domésticos pegará una etiqueta indicando que ha pasado la prueba del Programa de viaje con animales domésticos en el arnés del perro como muestra de que cumple los requisitos de acceso al país.
- Una vez que se hayan realizado las comprobaciones necesarias, un miembro del equipo de British Airways podrá llevarse el perro al área de asistencia y acompañarlo para pasar la aduana y el control de inmigración.
| Aeropuerto | Datos de contacto |
|---|---|
| London Heathrow | +44 (0) 208 745 7894/5 Centro de recepción de animales de London Heathrow |
| London Gatwick | +44 (0) 1293 555580 Centro de recepción de animales de London Gatwick |
| London City | +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949 |
Viajar con otras compañías aéreas
Es posible que si su vuelo lo opera una compañía aérea de nuestra alianza o una franquicia asociada existan distintas procedimientos para hacer la reserva de un perro de asistencia, por lo que debe ponerse en contacto con ellos directamente antes de viajar.
Preparativos del viaje
- Muchas organizaciones recomiendan aceptar perros de asistencia únicamente en vuelos de máximo 10 horas de duración. Sin embargo, aceptaremos igualmente a su perro si garantiza que el animal puede aguantar un vuelo más largo.
- Debe disponer de un arnés de seguridad para perros o equivalente para garantizar que el perro de asistencia viaja de forma segura durante el despegue, el aterrizaje y siempre que se iluminen los iconos del cinturón de seguridad.
- Le recomendamos que lleve consigo una manta o cama para perros en la que el animal se pueda tumbar, además de almohadillas absorbentes para colocar debajo de la manta.
- Es su responsabilidad atender al perro durante el viaje. La tripulación de cabina no puede ofrecer ayuda al perro durante el vuelo.
- Asegúrese de que su perro tenga toda la documentación necesaria, vacunas, tratamientos y pruebas para cada país que visite. Debe llevar consigo esta documentación original durante el vuelo.
- Debe consultar con la embajada o el consulado correspondiente los requisitos para entrar en el país con un perro, junto con las normativas o restricciones aplicables.
- Si realiza una conexión con otro vuelo, dedique tiempo suficiente para que las comprobaciones y asistencia necesarias del perro.
- Un miembro de nuestro equipo le acompañará junto a su perro de asistencia al área correspondiente para que esperen hasta la salida de su siguiente vuelo.