London Heathrow Terminal 5

Najszybszym sposobem odprawy jest odprawa online na 24 godziny przed odlotem.

• Odpraw się online na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją i wydrukuj kartę pokładową.
• Skorzystaj z aplikacji British Airways, aby się odprawić i pobrać kartę pokładową na urządzenie przenośne.
• Po przyjeździe na lotnisko udaj się bezpośrednio do jednego ze stanowisk Bag Drop w strefach C, D i F, aby nadać bagaż.

Kiedy trzeba się odprawić na lotnisku w dniu wylotu

• Jeśli podróżujesz w grupie liczącej więcej niż dziewięć osób, skorzystaj z punktu odprawy samoobsługowej lub udaj się do stanowiska odprawy grupowej w strefie G.
• Jeśli Twoje dziecko podróżuje samodzielnie, udaj się do punktu odprawy rodzinnej w strefie E. Jeśli Twoje dziecko podróżuje na podstawie osobnej rezerwacji, udaj się do punktu odprawy w strefie H.

Sprawdź ekrany informacyjne, aby dowiedzieć się, do której strefy odprawy musisz się udać.

Dostępne są następujące stanowiska odprawy:

• Strefa A/B: Club World lub Club Europe, członkowie o statusie Silver i Bronze w programie British Airways Club, członkowie o statusie Emerald, Sapphire i Ruby w programie oneworld® oraz członkowie o statusie Silver, Platinum i Concierge w programie AerClub
• Strefa B (stanowiska B13–B16): World Traveller Plus
• Strefa E: rodziny
• Strefa G: grupy (liczące więcej niż dziewięć osób)
• Strefa J (The First Wing): First, członkowie o statusie poziomie Gold w programie British Airways Club i członkowie o statusie Emerald w programie oneworld

Nasze narzędzie nawigacyjne z interaktywnymi mapami ułatwia poruszanie się po lotnisku Heathrow i dotarcie do wyjścia do samolotu i można je otworzyć, skanując kod QR z ekranów cyfrowych na lotnisku. 

Zanieś ewentualnie posiadany bagaż do stanowiska odprawy bagażu (Bag Drop).  Stanowiska te są otwarte w poniższych godzinach w dniu wylotu.

Usługa odprawy bagażu na noc przed odlotem (Overnight Bag Drop) jest dostępna dla osób mających lot przed godziną 10:00. Bagaże można odprawić w godzinach 16:00 – 22:00 dzień wcześniej.

Możesz odprawić bagaże innych osób podróżujących z Tobą, ale muszą one być objęte tą samą rezerwacją, a Ty musisz mieć przy sobie ich paszporty i wszystkie wymagane dokumenty podróży, w tym badania lekarskie.

Odprawionego bagażu nie będziemy w stanie szybko odzyskać, upewnij się zatem przed odprawą, że masz już z niego wszystko, co potrzebne.

Jeśli podróżujesz tylko z bagażem podręcznym i jesteś już po odprawie, możesz od razu przejść kontrolę bezpieczeństwa i iść do swojej bramki. Jeśli bagaż podręczny przekracza limit, może być konieczna jego odprawa i mogą zostać naliczone stosowne opłaty.

Godziny otwarcia

• First, Club World, Club Europe oraz członkowie o statusie Gold, Silver i Bronze w programie The British Airways Club: od 03:30 w dniu wylotu.
• World Traveller i World Traveller Plus: od 3 godzin przed wylotem, ale nie wcześniej niż o 03:30.
• Euro Traveller: od 2 godzin przed wylotem, ale nie wcześniej niż o 03:30.

Zleć odbiór bagażu spod domu oraz jego bezpieczny transport na lotnisko i odprawę. Pozwoli Ci to przyjechać na lotnisko bez bagażu i udać się prosto do kontroli bezpieczeństwa. Usługa dostępna dla połączeń z lotnisk Heathrow i Gatwick, a także z lotnisk w Genewie, Zurychu i Wiedniu.

Jeśli podróżujesz lotem międzykontynentalnym, musimy przed kontrolą bezpieczeństwa sprawdzić Twój paszport i Twoją wizę.

• Bagaż do odprawy: paszport i wiza zostaną sprawdzone w punkcie odprawy bagażu Bag Drop lub w punkcie obsługi klienta.
• Tylko bagaż podręczny: po odprawie, a przed przejściem przez kontrolę bezpieczeństwa należy przejść do stanowiska kontroli paszportowej i wizowej. Stanowiska kontroli paszportowej i wizowej znajdują się przy stanowiskach kontroli bezpieczeństwa w północnej i południowej części lotniska. Można również zeskanować swój paszport w jednym z naszych samoobsługowych punktów kontaktowych lub porozmawiać na ten temat z naszym przedstawicielem.

Kontrolę bezpieczeństwa należy rozpocząć nie później niż na 35 minut przed wylotem.

Z priorytetowej kontroli bezpieczeństwa (Fast Track) mogą skorzystać:

• Pasażerowie z miejscem w klasie First, Club World i Club Europe wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Gold i Silver w programie British Airways Club wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Emerald i Sapphire w programie oneworld wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Platinum i Concierge w programie AerClub wraz z jedną osobą towarzyszącą

Można skorzystać ze specjalnego wejścia po lewej stronie kontroli bezpieczeństwa w części północnej, które oferuje sprawniejszą procedurę bezpieczeństwa i umożliwia bezpośrednie dojście do ścieżek Fast Track prowadzących do wspomnianej kontroli.

Jeśli podróżujesz do Zjednoczonego Królestwa lub Republiki Irlandii, podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku zostanie Ci zrobione zdjęcie cyfrowe. Zdjęcie to zostanie sprawdzone podczas wejścia na pokład samolotu. Po zakończeniu kontroli wszystkie zdjęcia zostaną usunięte.

Informacje dotyczące bramek są dostępne na Heathrow na krótko przed rozpoczęciem lotu. Po przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa należy regularnie sprawdzać ekrany informacyjne, aby wiedzieć, ile czasu zajmie dojście do bramki. 

Jeśli korzystasz z aplikacji British Airways, powiadomienia o otwarciu bramki otrzymasza bezpośrednio na swój telefon komórkowy.

Znajdowanie bramki

Na Terminal 5 składają się z trzy budynki: Terminal 5A, Terminal 5B i Terminal 5C. Sprawdź, czy Twój samolot odlatuje z terminala głównego (bramki A), czy terminali dodatkowych (bramki B lub bramki C).

Dotarcie do bramek B lub C zajmuje około 20 minut, dlatego przed opuszczeniem głównego terminalu zawsze upewnij się, że Twój lot jest wyświetlany na ekranach. Następnie kieruj się znakami do pociągu tranzytowego lub skorzystaj z ruchomego chodnika, który zapewnia łatwy dostęp do ruchomych schodów lub wind. Czas podróży jest taki sam dla obu opcji.

Musisz zjawić się przy bramce na co najmniej 20 minut przed godziną odlotu. Jeśli mamy Twoje dane kontaktowe, spróbujemy się z Tobą skontaktować przed zamknięciem bramki, ale nie możemy opóźnić odlotu samolotu, aby zaczekać na spóźnionych pasażerów.

Na swojej karcie pokładowej zobaczysz numer grupy wskazujący pierwszeństwo wejścia na pokład. Gdy Twoja grupa zostanie wywołana, udaj się do wejścia do samolotu.

Aby skorzystać z wcześniejszego lub priorytetowego wejścia na pokład, staw się przy bramce odpowiednio wcześnie.

Z wcześniejszego wejścia na pokład mogą skorzystać:

• Osoby podróżujące z małymi dziećmi
• Osoby wymagające asysty w związku z niepełnosprawnością lub trudnościami w poruszaniu się

Z priorytetowego wejścia na pokład mogą skorzystać:

• Osoby podróżujące w klasie First, Club World lub Club Europe lub w taryfie World Traveller Plus
• Członkowie o statusie Gold, Silver i Bronze w programie British Airways Club
• Członkowie programu oneworld na poziomie Emerald, Sapphire i Ruby
• Członkowie programu AerClub o statusie Silver, Platinum i Concierge

Jeśli przybędziesz już po wywołaniu grupy priorytetowej, możesz skorzystać z pasa priorytetowego i wejść na pokład samolotu w dogodnej chwili.

W Terminalu 5 można skorzystać z szeregu usług i udogodnień dla rodzin, w tym ekskluzywnych stref odprawy dla rodziców z dziećmi, w których można otrzymać pakiety aktywności Skyflyer zapewniające rozrywkę na pokładach samolotów. Strefy Skyflyer Kids Zone można znaleźć się w salonikach Executive Club znajdujących się w części północnej i południowej Terminala 5 lub w terminalu 5B. Są one otwarte w godzinach 06:00 – 21:00.

Na lotnisku można odwiedzić wiele różnych sklepów i punktów sprzedaży, w tym punktów „Reserve & Collect”(Zarezerwuj i odleć), „Collect on Return” (Odbierz po powrocie) itp.

W Terminalu 5 w częściach 5A i 5B znajduje się pięć eleganckich saloników dla pasażerów odlatujących.Jeśli odlatujesz z Terminala 5C, możesz skorzystać z saloników w Terminalach 5A lub 5B, ale najpierw upewnij się, że opuścisz salonik co najmniej 40 minut przed odlotem, aby nie spóźnić się do samolotu.

Warunki wstępu do poczekalni

Poczekalnia Galleries klasy First (Terminal 5A, w części południowe), godziny otwarcia 05:00–22:30

• Pasażerowie klasy First
• Członkowie o statusie Gold w programie British Airways Club wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Emerald w programie oneworld wraz z jedną osobą towarzyszącą

Concorde Room (Terminal 5A, część południowa), godziny otwarcia 05:00–22:30

• Pasażerowie klasy First
• Członkowie o statusie Gold z 65 000* punktów statusowych (i od 40 000** punktów statusowych w każdym kolejnym roku)

Poczekalnia Galleries Club, Terminal 5A (w części północnej i południowej), godziny otwarcia 05:00–22:30, i Terminal 5B, godziny otwarcia 05:30–22:30

• Osoby podróżujące w klasie First, Club World lub Club Europe
• Członkowie o statusie Gold i Silver w programie British Airways Club wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Emerald i Sapphire w programie oneworld wraz z jedną osobą towarzyszącą
• Członkowie o statusie Platinum i Concierge w programie AerClub przed lotem transatlantyckim (z wyjątkiem lotów na Antyle) wraz z jedną osobą towarzyszącą

^{* Trzeba zebrać co najmniej 52 000 punktów statusowych za loty sprzedawane przez linie British Airways, kwalifikujące się dodatkowe zakupy lub wycieczki British Airways Holidays.}

^{** Trzeba zebrać co najmniej 32 000 punktów statusowych za loty sprzedawane przez linie British Airways, kwalifikujące się dodatkowe zakupy lub wycieczki British Airways Holidays.}

Aby szybciej przemieszczać się po lotnisku, możesz skorzystać z bramek eGates, o ile masz ukończone 12 lat i masz kwalifikujący się paszport biometryczny z jednego z następujących krajów: Zjednoczone Królestwo, kraj Unii Europejskiej, kraj Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegia, Islandia, Liechtenstein), Szwajcaria, Australia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia, Singapur, Korea Południowa lub Stany Zjednoczone lub jeśli jesteś członkiem programu UK Registered Traveller.

Jeśli przylatujesz do Zjednoczonego Królestwa z konkretnego powodu, takiego jak studia krótkoterminowe lub niektóre rodzaje pracy, lub podróżujesz z dziećmi, musisz zgłosić się po przylocie do odpowiedniego urzędnika.

Następnie podążaj za żółtymi znakami „Arrivals/Baggage Reclaim" (Przyloty/Odbiór bagażu) i sprawdź swój lot na ekranach informacyjnych, aby dowiedzieć się, na której karuzeli pojawią się Twoje bagaże.

Po odebraniu bagażu może być konieczne przejście przez odprawę celną. 

Pasażerów klasy First lub Business (Club World) i członków o statusie Gold w programie The British Airways Club po przylocie lotem długodystansowym zapraszamy do poczekalni Galleries Arrivals Lounge.

Poczekalnia ta znajduje się na pierwszym piętrze głównego budynku terminalu (Terminal 5A) i wjeżdża się do niej zieloną windą. Poczekalnia jest otwarta od 05:00 do 14:00. Możesz się tam odświeżyć pod prysznicem, dobrze posilić lub przygotować do pracy. Ze względu na obowiązujące ograniczenia nie można tam przyprowadzać gości.

Heathrow Express to najszybszy środek transportu między centrum Londynu a lotniskiem Heathrow. Przejazd zajmuje zaledwie 15 minut z Terminala 3 i 21 minuty z Terminala 5.

W pociągu pasażerowie mogą korzystać z bezpłatnego Wi-Fi 4G, gniazdka elektrycznego przy fotelu, wydzielonej przestrzeni bagażowej i różnych udogodnień.

Dzieci w wieku do 15 lat mogą podróżować Heathrow Express bezpłatnie, dzięki czemu jest to przyjazny dla rodzin sposób na przejazdy między lotniskiem Heathrow a centrum Londynu.

Osoby podróżujące klasami Business i First mogą skorzystać z usługi Fast Track podczas odlotu z dowolnego terminala na Heathrow.

Członkowie The British Airways Club mogą również otrzymać po 5 punktów Avios za każdy 1 £ wydany na bilety zarezerwowane na stronie ba.com.

Sieć połączeń z lotniska i na lotnisko Heathrow jest codziennie obsługiwana przez National Express. W przeciwieństwie do innych przewoźników autokarowych National Express bezproblemowo dowozi pasażerów do samego Terminala 5 z miast i miasteczek w całym Zjednoczonym Królestwie.

Autobusy z Heathrow do Gatwick kursują 80 razy dziennie, a podróż trwa do godziny.

Zarezerwuj bilety powrotne od razu, aby zapewnić sobie atrakcyjną cenę, lub zarezerwuj bilet otwarty, aby zyskać większą elastyczność.

Lotnisko Heathrow jest położone przy linii metra Piccadilly, którą można dojechać do centrum Londynu w około 50 minut. Pociągi metra kursują co kilka minut, ale nie przez całą dobę.

Na linii metra Elizabeth pociągi jeżdżą co pół godziny z terminalu 5, z bezpośrednimi kursami do Shenfield i Abbey Wood.

Na linii tej często są prowadzone prace modernizacyjne, zwłaszcza w weekendy, warto zatem zawsze wcześniej sprawdzić jej dostępność.

Komunikację między lokalnymi hotelami a terminalami na lotnisku Heathrow zapewnia wiele autobusów wahadłowych. Sprawdź, którym z nich dojedziesz do swojego hotelu.

W hali przylotów znajdują się oznaczenia kierujące do postojów taksówek. Można również zarezerwować dla siebie prywatną taksówkę.

Terminal 5 znajduje się przy Western Perimeter Road i ma swoją oddzielną drogę dojazdową, do której można dojechać ze skrzyżowania 14 drogi M25 (jeśli przyjeżdżasz z M4, zjedź na skrzyżowaniu 4b i kieruj się drogą M25 na południe do skrzyżowania 14). Kod pocztowy dla nawigacji satelitarnej to TW6 2GA.

Aby odebrać kogoś z lotniska, trzeba skorzystać z parkingu krótkoterminowego Short Stay Car Park. Aby odstawić kogoś na lotnisko, należy kierować się znakami „Departures” (Odloty).

Ułatw sobie podróż dzięki usłudze Parking Partner. Zostaw samochód w pobliżu parkingu z opcją szybkiego transferu lub przy wejściu do terminala, gdzie nasz pracownik odprowadzi go na parking, albo połącz dwudniowy pobyt z opcją parkingu i transferu wraz z odpoczynkiem w hotelu przy lotnisku.

Ponadto za każdy 1 £ wydany na wcześniejszą rezerwację parkingu zyskasz 5 punktów Avios.