Pomoc w podróży

Porady dla podróżnych

Wyjazd na wczasy do doskonała okazja do zdobycia nowych doświadczeń, zmiany codziennych przyzwyczajeń i odwiedzenia pięknych miejsc. Chociaż relaks jest częścią przyjemności, ważne jest, aby nie stracić całkowicie czujności, ponieważ od tego zależy bezpieczeństwo w trakcie podróży.

Świadome podróżowanie

Zalecamy zapoznanie się z aktualnymi informacjami dla podróżujących na stronie ministerstwa spraw zagranicznych. Zawierają one przydatne porady, które ułatwiają podejmowanie świadomych decyzji podczas przebywania za granicą. Możesz zasubskrybować alerty dotyczące kraju, do którego jedziesz.

Porady zdrowotne

Podróż powinno się podejmować tylko wtedy, gdy pozwala nam na to stan zdrowia i jesteśmy w stanie wziąć udział we wszystkich usługach, które zarezerwowaliśmy. Podróżni muszą przestrzegać wymogów zdrowotnych obowiązujących w miejscu docelowym, a także posiadać dokumentację potwierdzającą otrzymanie wszelkich niezbędnych szczepień wymaganych na każdym etapie planowanej podróży. Przed podróżą skonsultuj się ze swoim lekarzem i zapytaj o ewentualne wymagania zdrowotne obowiązujące w miejscach docelowych Twojej podróży oraz odwiedź centrum Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA), aby dowiedzieć się, jakie szczepienia są wymagane.

Jeśli musisz zabrać ze sobą lekarstwa, sprawdź przed podróżą, czy możesz wwieźć je na terytorium odwiedzanego kraju. Niektóre państwa nie zezwalają na przywożenie określonych lekarstw, nawet jeśli są one powszechnie akceptowane w Twoim kraju. Zabierz wymaganą dokumentację lub upoważnienia od swojego lekarza.

Jeśli potrzebujesz ubezpieczenia turystycznego, możesz dowiedzieć się więcej od naszego partnera Europ Assistance. Dowiedz się więcej.

Uważaj na siebie, przebywając za granicą

Co roku miliony ludzi podróżuje po świecie i bezpiecznie wraca do domów, jednak smutną rzeczywistością są również przestępstwa i kradzieże. W czasie podróży za granicą należy zatem pilnować swojego bezpieczeństwa tak samo jak we własnym domu. Oto kilka przydatnych wskazówek:

  • Kiedy tylko to możliwe korzystaj z kart kredytowych, aby unikać noszenia przy sobie dużych sum pieniędzy lub czeków podróżnych.
  • Korzystaj ze skrzynek depozytowych w hotelach, jeśli są dostępne.
  • Zamykaj drzwi na klucz, nawet jeśli jesteś w pokoju, a gdy wychodzisz upewnij się, że zamknięty jest balkon, wszystkie drzwi i okna.
  • Nie chodź po słabo oświetlonych miejscach i plażach po zmroku i nie wstydź się przejść na drugą stronę ulicy, jeśli jakaś osoba budzi Twoje podejrzenia.
  • Staraj się korzystać z zarejestrowanych i oficjalnych firm taksówkarskich — w razie wątpliwości poproś o pomoc pracowników hotelu.
  • Spożywaj alkohol z umiarem.

Pomagamy w pełni wykorzystać wakacje

  • Jeśli bierzesz udział w sportach wyczynowych podczas swoich wakacji, sprawdź, czy Twój instruktor ma kwalifikacje, ubezpieczenie i odpowiednie przeszkolenie. 
  • Sprawdź, czy przedstawiciele obiektów oferujących sporty wodne napotkani poza Twoim hotelem lub na plaży są oficjalnie wyznaczeni i powiązani z hotelem. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą hotelu. 
  • Pamiętaj, aby przed skorzystaniem z usług oferowanych przez lokalnych przedsiębiorców sprawdzić ich, ich politykę bezpieczeństwa oraz ubezpieczenie.
  • Upewnij się, czy dany sport jest objęty wykupionym ubezpieczeniem.
  • Jeśli chcesz korzystać z nieswojego sprzętu, upewnij się, że jest on bezpieczny.
  • Ze względów bezpieczeństwa nie powinno się nurkować w ciągu 24 godzin od dotarcia na wakacje do miejsca docelowego lub w ciągu 24 godzin do lotu powrotnego.
  • Nie wolno pozostawiać dzieci bez opieki, zwłaszcza na wszelkiego rodzaju balkonach.
  • Nie wchodź na meble stojące na balkonach ani przysuwaj ich do balustrad.
  • Nie wychylaj się z balkonów ani balustrad. Konstrukcje balustrad różnią się w zależności od kraju. Tylko w niektórych miejscach przepisy prawa wymagają, aby były one wzmacniane.
  • W jasnym świetle słonecznym lub w nocy stwierdzenie, czy szklane drzwi balkonowe są zamknięte może być trudne, więc prosimy o ostrożność, aby w nie nie wpaść.

Tylko w niektórych hotelach w łazienkach znajdują się maty przeciwpoślizgowe. Czasem można o nie poprosić. Podłogi w łazience mogą być śliskie, dlatego trzeba zachowywać szczególną uwagę.

Wybierając się na plażę, upewnij się, że znajduje się na niej bezpieczne kąpielisko. Mimo że wiele plaż jest strzeżona przez ratowników, należy zapoznać się z systemem flag informujących o zezwoleniu (lub jego braku) na kąpiel, a także o procedurach ratunkowych. Na niektórych obszarach plaż znajduj się wydzielone strefy dla osób uprawiających sporty — należy je respektować.

  • Należy nieustannie pilnować swoich dzieci, szczególne na placach zabaw, w windach, na balkonach i na otwartej wodzie, a także, w szczególności, wieczorami przy basenie.
  • Przed skorzystaniem z łóżeczka upewnij się, że rozstaw pionowych belek nie przekracza 10 cm i że materac pasuje do wnętrza. Jeśli ustawienie bocznej belki można zmienić, upewnij się, że nie jest ona za nisko — tak, aby dziecko nie mogło wyjść z łóżeczka. Łóżeczka i wysokie krzesła powinny być wytrzymałe i pozbawione ostrych krawędzi.
  • Nigdy nie pozostawiaj dzieci bez opieki w wannie i zawsze sprawdzaj temperaturę wody na sobie, zanim pozwolisz dzieciom na kąpiel.

Gdy dotrzesz na miejsce docelowe, spytaj, co masz zrobić w razie konieczności skontaktowania się ze służbami ratowniczymi. Sugerujemy przekazanie tych informacji swoim towarzyszom i trzymanie numerów telefonów w bezpiecznym, łatwo dostępnym miejscu oraz dodanie ich do swojej listy kontaktów w telefonie komórkowym. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, sprawdź, czy Twój organizator podróży ma biuro prowadzące dyżury przy telefonie lub infolinię, na którą można zadzwonić. Numery te powinny zostać Ci przekazane wraz ze szczegółami dotyczącymi rezerwacji.

Zachowaj dużą czujność i uważnie nadzoruj dzieci, gdy znajdują się w pobliżu gniazdek sieciowych. Zabierz ze sobą odpowiednie przejściówki do lokalnych gniazdek o innym napięciu.

Przepisy i procedury pożarowe mogą różnić się w zależności od kraju, a niektóre lokalne regulacje mogą uniemożliwić hotelowi zapewnienie poziomu bezpieczeństwa pożarowego istniejącego w Twoim kraju z przyczyn historycznych lub estetycznych.

Gdy tylko przybędziesz do swojego hotelu, upewnij się, że Ty i Twoi towarzysze zapoznaliście się z procedurami pożarowymi i wyjściami ewakuacyjnymi. Jeśli czegoś nie rozumiesz, zawsze pytaj.

Poniższa lista kontrolna może okazać się pomocna:

  • Zapoznaj się z planem ewakuacyjnym, który zazwyczaj znajduje się na wewnętrznej stronie drzwi do pokoju.
  • Dowiedz się, gdzie znajduje się najbliższe wyjście ewakuacyjne. Warto znać co najmniej jedną drogę ucieczki. Pomocne może okazać się nauczenie liczby drzwi między Twoim pokojem a wyjściem ewakuacyjnym.
  • Dowiedz się, w jaki sposób podnieść alarm.
  • Klucz do pokoju trzymaj w nocy w tym samym miejscu, blisko łóżka.
  • Jeśli wybuchnie pożar:
    - Wywołaj alarm i powiadom recepcję.
    - Natychmiast opuść budynek, jeśli to możliwe, trzymając głowę nisko, aby nie wdychać dymu.
    - Nie oddzielaj się od grupy.
    - Schodź schodami i nie wsiadaj do windy.
    - Zamknij wszystkie okna i wyłącz klimatyzację.
    - Nalej wody do wanny i zapchaj szczeliny wokół drzwi mokrymi ręcznikami i prześcieradłami.
    - Zachowaj spokój i słuchaj wszystkich instrukcji.
  • Jeśli pożar wybuchnie w innym miejscu w hotelu, zabierz klucz do pokoju a następnie dotknij klamkę zewnętrzną stroną dłoni, aby sprawdzić jej temperaturę. Jeśli klamka jest zbyt gorąca, aby ją nacisnąć albo jeśli korytarz jest wypełniony dymem, skontaktuj się z recepcją i poinformuj, że nie możesz opuścić swojego pokoju.

Zmiana klimatu, inne jedzenie, bardzo zimne napoje, niekiedy w połączeniu z alkoholem mogą spowodować rozstrój żołądka, który niekoniecznie jest rezultatem niskiego poziomu higieny otoczenia lub sposobem przygotowania żywności. Podejmij odpowiednie środki ostrożności, zwłaszcza jeśli chodzi o surową żywność, wodę do picia i lód w napojach. Zalecamy, aby w podróży pić butelkowaną, oczyszczoną lub gotowaną wodę. Alkohol może spowodować odwodnienie, więc unikaj go podczas opalania. Nie należy również pić alkoholu, gdy zamierzasz pływać.

Urządzenia gazowe

Jeśli w miejscu Twojego pobytu znajduje się kuchenka gazowa, zawsze sprawdź, czy została wyłączona po zakończeniu gotowania. Jeśli gaz dostarczany jest bezpośrednio z butli, odetnij dopływ przy szyjce butelki, gdy z niego nie korzystasz.

Naucz się rozpoznawać oznaki niesprawności urządzeń gazowych. Czarne ślady lub plamy wokół urządzenia, blade pomarańczowe płomienie zamiast wyraźnych niebieskich i zbyt duża kondensacja to oznaki, że urządzenia gazowe nie działają prawidłowo.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do urządzenia gazowego w swoim miejscu pobytu, nie używaj go i zwróć się do recepcji hotelu, firmą wynajmującą domy lub organizatorem wycieczki.

 

Czad

Czad (tlenek węgla, CO) jest trującym gazem wydzielającym się czasami z niesprawnych urządzeń, w których odbywa się proces spalania paliwa. Czadu nie widać i nie czuć, ale może zabić.

Nie należy mylić zatrucia czadem z innymi wakacyjnymi chorobami, takimi jak zatrucie pokarmowe, odwodnienie czy kac. Sześć głównych objawów to ból głowy, zawroty głowy, nudności, duszności, zapaść i utrata przytomności.

British Airways Holidays ma zasadę nierezerwowania pobytu w lokalach z wewnętrznymi gazowymi podgrzewaczami wody. Jeśli podejrzewasz, że w zarezerwowanym u nas hotelu lub domu miejsce pobytu jest wyposażone w gazowy podgrzewacz wody, natychmiast nas o tym powiadom. Numer całodobowej infolinii British Airways Holidays jest podany w potwierdzeniu rezerwacji.

W niektórych krajach winda ma jedynie trzy ściany z małą szczeliną pomiędzy drzwiami a ścianą szybu windy. Dzieci powinny zawsze stawać na tyle windy.

W krajach tropikalnych, parkach narodowych i rezerwatach można spotkać wiele gatunków owadów a nawet niewielkie jaszczurki. Są one częścią środowiska naturalnego, a ich obecność nie ma nic wspólnego z czystością i zachowywaniem zasad higieny. Ryzyko ukąszeń można ograniczyć, stosując odpowiednie repelenty. Są one przydatne szczególnie wieczorami i nocą.

Niektóre restauracje są otwarte, co oznacza, że lokalne ptaki i małe zwierzęta mogą do nich wejść, aby spróbować Twojego jedzenia, jednak nie zachęcaj ich do tego, dzieląc się z nimi swoim posiłkiem.

Gdy tylko to możliwe unikaj słońca, gdy jest ono najsilniejsze i noś okulary, aby chronić swoje oczy przed niszczącym wpływem promieni słonecznych. Noś czapki chroniące głowę i twarz oraz stosuj filtr ochronny z odpowiednim wskaźnikiem ochrony przeciwsłonecznej, co jest niezbędne od pierwszego dnia Twojego urlopu.

Jeśli podróżujesz z dziećmi, zadbaj o następujące rzeczy, aby móc spokojnie korzystać z basenu w swoim hotelu:

  • Po przyjeździe do miejsca zakwaterowania zrób rekonesans w otoczeniu basenu. Zwróć uwagę na zabezpieczenia, barierki, zjeżdżalnie, trampoliny, głęboki i płytki koniec, a jeśli jest to publiczny basen, to czy jest ratownik i kiedy ma dyżur. 
  • Po przyjeździe zapisz w swoim telefonie lokalne numery alarmowe. 
  • Naucz się technik udzielania pierwszej pomocy lub dopilnuj, aby znał je ktoś z grupy, z którą wyjeżdżasz. W miejscu, do którego się wybierasz, może nie być ratownika, więc naucz się podstaw resuscytacji krążeniowo-oddechowej. Zresztą dobrze jest je znać niezależnie od obecności ratownika.
  • Zawsze miej oko na dzieci, albo proś o to kogoś, komu ufasz.
  • Wyjaśnij swoim dzieciom zasady bezpieczeństwa podczas przebywania w basenie i w razie potrzeby daj im bransoletki. 

Ponadto:

  • Sprawdź oznaczenia głębokości wokół basenu.
  • Pamiętaj, że obecność ratownika nie jest obowiązkowa.
  • Powiadom obsługę hotelu, jeśli barwa wody uniemożliwia zobaczenie dna basenu.
  • Nie skacz do wody, jeśli wokół basenu znajdują się znaki „Zakaz skoków do wody”, lub głębokość wody jest mniejsza niż 1,5 metra.
  • Nie pij alkoholu, gdy zamierzasz pływać ani nie pływaj bezpośrednio po jedzeniu.
  • Nie pływaj poza godzinami otwarcia basenu ani w nocy.

Wynajem samochodu

Wynajęcie samochodu to znakomity sposób na zwiedzanie, i możesz go u nas zamówić jeszcze przed wyjazdem.

Jeśli samodzielnie wybierasz wypożyczalnię, kieruj się jej dobrą reputacją. Przed zajęciem miejsca za kierownicą jakiegokolwiek pojazdu, warto postąpić zgodnie z następującymi wskazówkami:

  • Jeśli nie masz doświadczenia z automatyczną skrzynią biegów, poproś przedstawiciela wypożyczalni o stosowny instruktaż.
  • Obejrzyj dokładnie karoserię i przednią szybę.
  • Sprawdź, czy opony są w dobrym stanie.
  • Sprawdź, czy światła, pasy, spryskiwacze szyb i wycieraczki działają.
  • Przeczytaj uważnie umowę wynajmu samochodu. Rozwiej wszelkie wątpliwości przed jej podpisaniem. Jeśli samochód z jakiegoś powodu nie spełnia oczekiwań, nie opuszczaj punktu wynajmu i poproś o wymianę auta.
  • Zapoznaj się z lokalnymi przepisami.
  • Nigdy nie prowadź pod wpływem alkoholu.
  • Zostawiając samochód, schowaj wszystkie mapy, przewodniki itp., aby nie było widać od razu, że jesteś turystą.
  • Polisy większości firm ubezpieczeniowych nie obejmują wypadków podczas jazdy wynajętym motorowerem lub skuterem. Dlatego odradzamy wynajmowanie pojazdów tego typu.

 

Foteliki dziecięce

W każdym kraju obowiązują inne przepisy dotyczące bezpieczeństwa dzieci i pasażerów. Generalnie zalecamy zabranie ze sobą własnego fotelika dziecięcego i, jeśli to możliwe, zarezerwowanie prywatnego transferu, ponieważ w busie często technicznie nie ma możliwości przypięcia fotelika dziecięcego. Jeśli rezerwujesz wynajem samochodu lub transfer w British Airways, w opisie usługi będzie napisane, czy można zamówić fotelik dziecięcy na miejscu i jakie ograniczenia mogą obowiązywać w miejscu docelowym.

 

Bezpieczeństwo na drodze

W niektórych krajach ruch samochodowy odbywa się po przeciwnej stronie drogi, dlatego na przejściu przez jezdnię rozejrzyj się w obie strony. Ponadto nie wszyscy kierowcy ustępują pierwszeństwa pieszym.

  • Nie zakładaj drogiej biżuterii ani akcesoriów elektronicznych itp. — w ten sposób możesz niepotrzebnie zwrócić na siebie uwagę.
  • Trzymaj wartościowe rzeczy zamknięte w swoim pokoju, lecz nie zostawiaj ich w walizce.
  • Jeśli w Twoim pokoju nie znajduje się skrzynka depozytowa, zapytaj w recepcji, czy hotel dysponuje sejfem, z którego możesz skorzystać.
  • Zrób fotokopię paszportu i noś ją przy sobie, ale w innym miejscu niż paszport. Może się przydać w sytuacji utraty oryginału.
  • Jeśli któraś z Twoich rzeczy zostanie skradziona z hotelu, zgłoś to kierownictwu albo policji (w czasie nie dłuższym niż 24 godz.). Pamiętaj, aby do zgłoszenia dołączyć rachunki lub numery identyfikacyjne. Zanotuj datę i godzinę zgłoszenia incydentu wraz z imionami i nazwiskami osób, które zgłoszenie przyjęły. Poproś o kopię wszelkich pisemnych raportów.

Dlaczego warto wybrać British Airways Holidays?

Loty z British Airways to coś więcej niż podróż z jednego miejsca do drugiego.

Jesteśmy jednym z największych biur podróży w Wielkiej Brytanii i mamy w naszej ofercie starannie wybrane hotele i ośrodki w najbardziej niesamowitych miejscach oraz wynajem samochodów bez ukrytych dodatków. Nasz dostęp do ogólnoświatowej siatki połączeń British Airways i linii lotniczych zrzeszonych w sojuszu oneworld® daje nam tę przewagę, że jesteśmy w stanie organizować wycieczki z wygodnymi przelotami do dowolnego miejsca na świecie. Zajmiemy się Twoimi wczasami od początku do końca.

Niskie zaliczki

Wpłacasz niewielką zaliczkę jako kaucję, a resztę regulujesz w wygodnych ratach.

Wakacje z niskimi zaliczkami

Limit bagażowy

W cenie wszystkich naszych wycieczek znajduje się duży limit bagażu odprawianego.

Baggage essentials

24-hour helpline

Prowadzimy specjalną całodobową infolinię wakacyjną, na którą możesz dzwonić w dowolnym momencie podczas wyjazdu.

Rozpocznij wyszukiwanie

Płatności punktami Avios

Za wycieczkę możesz zapłacić w Avios, aby obniżyć koszty następnego wyjazdu.

Join the Executive Club
About British Airways Holidays