Sieć Wi-Fi na pokładzie

Dostęp do Internetu zostanie aktywowany na wysokości około 10 tys. stóp (od ok. 10 minut po starcie do 10 min. przed lądowaniem).

Czy muszę mieć konto, aby uzyskać dostęp do Internetu?

Nie. Możesz wykupić dostęp do sieci Wi-Fi jako gość (bez konta), ale przy każdej transakcji zakupu pakietu wymagane będzie podanie danych płatniczych.

Jeśli postanowisz zarejestrować konto .air lub zalogować się na istniejące konto, możesz za każdym razem korzystać z zapisanych kart w celu przetwarzania płatności i szybszego dostępu do sieci Wi-Fi.

Dlaczego muszę utworzyć konto .air?

Obecnie nie ma już potrzeby zakładania konta .air w celu wykupienia dostępu do sieci Wi-Fi.

Utworzenie konta .air daje jednak określone korzyści. Gwarantuje m.in., że wszystkie potwierdzenia zawarcia transakcji są wysyłane na właściwy adres e-mail, a także umożliwia zapisywanie na nim kart płatniczych na potrzeby szybszego zawierania kolejnych transakcji na pokładzie samolotu.

Nie pamiętam hasła. Jak mogę odzyskać konto?

Na stronie logowania kliknij łącze Nie pamiętam hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta.

Jak mogę wrócić do zamkniętej strony głównej .air?

Po wykupieniu dostępu do sieci Wi-Fi otwórz nową kartę w przeglądarce, aby uzyskać dostęp do innych witryn. W przeciwnym razie wpisz shop.ba.com na pasku adresu przeglądarki, co spowoduje powrót do strony głównej.

Czy otrzymam potwierdzenia zakupów dokonanych na pokładzie samolotu?

Tak. Potwierdzenia zakupów dokonanych za pośrednictwem usługi .air zostaną Ci przesłane do 24 godzin po wylądowaniu. Potwierdzenia zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas zakładania konta. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder wiadomości-śmieci lub poproś o nie na stronie ba.com/helpme.

Gdzie mogę uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń?

Aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń, zwrotów lub potwierdzeń zakupu, odwiedź stronę ba.com/helpme.

Kiedy otrzymam od działu obsługi klienta odpowiedź w sprawie mojego zapytania lub problemu?

Pracownicy tego działu są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Staramy się jak najszybciej odpowiadać na przesyłane nam pytania, prosimy jednak o odczekanie do 72 godzin na odpowiedź od jednego z członków naszego zespołu.

Co to jest bezpłatna komunikacja tekstowa?

Bezpłatna komunikacja tekstowa dla wszystkich członków The British Airways Club bez względu na status. Ta usługa jest dostępna we wszystkich samolotach wyposażonych w Internet na wszystkich trasach. 

Czy muszę płacić za Wi-Fi, aby korzystać z tej usługi?

Nie, ta usługa jest bezpłatna dla wszystkich członków programu Club. Jeśli nie należysz do tego programu, możesz zarejestrować się bezpłatnie tutaj.  

Na jakich urządzeniach można z tego korzystać? 

Bezpłatna komunikacja tekstowa działa na każdym urządzeniu, które jest w stanie połączyć się z Wi-Fi.

Czy mogę korzystać z usługi na więcej niż jednym urządzeniu? 

Nie, z bezpłatnej komunikacji tekstowej można korzystać na tylko jednym urządzeniu.

Z jakich komunikatorów mogę korzystać? 

• Dowolny komunikator tekstowy, np. WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger itp.
• Bez zdjęć i filmów

Kto może korzystać z usługi?

Członkowie The British Airways Club niezależnie od statusu. Osoby bez członkostwa mogą od razu na pokładzie zarejestrować się, aby bezpłatnie korzystać z tej usługi. Możesz zarejestrować się bezpłatnie tutaj. 

Pasażerom w klasie First sugerujemy użycie najpierw pakietu Free Browse and Stream, a następnie włączenie bezpłatnej komunikacji tekstowej na drugim urządzeniu.

Jak mogę uzyskać dostęp do tej usługi? 

Wpisz shop.ba.com w swojej przeglądarce, aby połączyć się z pokładową siecią Wi-Fi. Zostanie wyświetlony baner z reklamą bezpłatnej komunikacji tekstowej. Kliknij ten baner i zaloguj się w The British Airways Club. Po potwierdzeniu poprawności Twoich danych możesz zacząć bezpłatnie przesyłać wiadomości tekstowe. 

Jak mogę się zarejestrować?

Każda osoba niebędąca członkiem, może się zarejestrować i zostać członkiem programu Club. Można to zrobić na pokładzie lub na ziemi. 

Rejestracja na ziemi: 

• Przejdź do strony rejestracji w The British Airways Club
• Zarejestruj się bezpłatnie
• Połącz się z pokładową siecią Wi-Fi
• Odwiedź stronę shop.ba.com
• Kliknij baner Bezpłatna komunikacja tekstowa 
• Wpisz dane logowania i zacznij korzystać

Rejestracja na pokładzie: 

• Połącz się z pokładową siecią Wi-Fi
• Odwiedź stronę shop.ba.com
• Kliknij baner Bezpłatna komunikacja tekstowa
• Kliknij łącze Zarejestruj teraz na stronie pakietów Wi-Fi
• Przekierowano do strony rejestracji – utwórz konto
• Należy zapamiętać dane swojego konta podczas rejestracji, aby móc zalogować się w następnym etapie
• Wróć do shop.ba.com i zaloguj się, aby korzystać z usługi 

Jakie są ograniczenia tej usługi? 

Ta usługa zawiera tylko transmisję danych, bez zdjęć i filmów.

Co się stanie, jeśli zapomnę hasła?

Sprawdź, czy w Twoim urządzeniu jest zapisane hasło

• Android – Przejdź do Ustawienia > Hasła 
• Android – Przejdź do przeglądarki > Ustawienia > Hasła 

Możesz także zresetować hasło. Możesz to zrobić za darmo na ziemi, gdy masz dostęp do Wi-Fi. Na pokładzie konieczne jest wykupienie pakietu na przeglądarkę i platformy streamingowe, aby uzyskać dostęp do Internetu, a następnie zresetować hasło. 

Jakie są zasady zwrotów? 

Żadne zwroty za bezpłatną komunikację tekstową nie przysługują, ponieważ ta usługa jest bezpłatna. Jeśli chcesz złożyć reklamację, przejdź do strony Reklamacje i rekompensaty