Ajuda e contactos

Números de telefone e endereços

Também pode entrar em contacto connosco no chat (apenas em inglês) entre as 06:00 e as 22:00 (hora do Reino Unido), sete dias por semana. Estamos aqui para o ajudar com tudo, desde as suas perguntas sobre bagagem ao check-in.

Importante

Ja reservou? Por favor, tenha a sua referência de reserva à mão quando ligar. A sua referência de reserva é constituída por uma combinação de 6 letras e números, por exemplo AB2CD3

Como posso encontrar a minha referência da reserva?

Informações de contacto

Telefone
0800 761 0885
Segunda - sexta-feira: 09:00-18:00

Linha SAC
0800 886 82 66
Segunda - sexta-feira: 15:00-06:00
Sábado e domingo: 24 horas por dia

Contacte o seu agente de viagens para reservas de 10 ou mais pessoas* que viajem juntas em económica, 7 ou mais pessoas* que viajem juntas em económica premium ou em executiva. (*Excluindo crianças com menos de 2 anos à data da viagem.)

Endereço
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Reclamações

São Paulo
Telefone
+55 11 2445 4390
Segunda - sexta-feira: 08:00-16:00

Fax
+55 11 2445 2007 (para envio de cópias de documentos ou recibos)

Rio de Janeiro
Telefone
+55 21 3398 2593 / 2590
Diariamente: 15:00-18:00

Fax
+55 21 3398 2635 (para envio de cópias de documentos ou recibos)

Informe-nos e acompanhe bagagens atrasadas online

Endereço
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Indique a sua referência de processo de dez dígitos (por ex.: LHRBA12345)

Apresente uma reclamação de bagagem online

Ajuda e conselhos sobre bagagem perdida e danificada

Telefone
0800 7610 885 (opção 1, opção 1)
Segunda – sexta-feira: 09:00-18:00 (Brazilian Eastern Time)