Wi-Fi a bordo
Fique ligado ao resto do mundo, trabalho e redes sociais no conforto do seu lugar com o nosso serviço Wi-Fi .air.
Estamos a introduzir o Wi-Fi progressivamente nas nossas frotas de longo e médio curso, e a maioria dos nossos aviões está agora ligada.
Pacotes disponíveis
Pacote de mensagens
Permite-lhe manter-se ligado a amigos, familiares e colegas, utilizando aplicações de mensagens instantâneas e com e-mails baseados em texto que não incluam anexos. Não há qualquer custo para os membros do British Airways Club e, se ainda não for membro, é gratuito para aderir ao Club.
Preços:
Gratuito para Membros do Club
1,99 £ - 2,99 £ para não-membros em voos de médio curso
2,99 £ - 4,99 £ para não-membros em voos de longo curso
Pacote de transmissão
Permite-lhe utilizar aplicações de mensagens instantâneas, navegar na web e nas redes sociais, enviar e transferir e-mails maiores, bem como transmitir música, conteúdos de vídeo e filmes ao longo do voo.
Preços:
Gratuito para clientes que viajam em First
4,99 £ - 11,99 £ (voos de médio curso)
4,99 £ - 21,99 £ (voos de longo curso)
| Tipo de conetividade | Pacote |
|---|---|
| Mensagens instantâneas | Mensagens e Browse & stream |
| Enviar e receber mensagens de e-mail (sem anexos) | Mensagens e Browse & stream |
| Enviar e receber mensagens de e-mail (com anexos) | Apenas pacote Browse & stream |
| Navegar na web e nas redes sociais | Apenas pacote Browse & stream |
| Transmitir música, conteúdos de vídeo e filmes | Apenas pacote Browse & stream |
Como ligar-se
- Se estiver a viajar num avião equipado com Wi-Fi, a tripulação irá informá-lo quando for possível ligar-se quando estiver a bordo.
- Aceda às definições do Wi-Fi do seu dispositivo e junte-se à rede "BAWi-Fi".
- Assim que o avião atingir a altitude de 10.000 pés, ative a função Modo de voo no seu dispositivo. Selecione o dispositivo que gostaria de utilizar, pois não será possível alternar a ligação entre dispositivos.
- Abra o browser e a página inicial .air será carregada automaticamente. Se isto não acontecer, escrevashop.ba.com no browser.
- Se pretender o nosso pacote de mensagens, clique na faixa "mensagens gratuitas" e inicie sessão ou inscreva-se no British Airways Club. Depois de ser verificado, pode começar a enviar mensagens gratuitamente.
- Se pretender navegar ou transmitir ou se não for membro do Club, selecione e compre o pacote Wi-Fi mais adequado para si.
Perguntas mais frequentes
O serviço será ativado a uma altura aproximada de 10.000 pés (cerca de 10 minutos depois da descolagem e antes da aterragem).
Preciso de ter uma conta para aceder à Internet?
Não. Pode comprar o Wi-Fi como convidado (sem uma conta), mas será necessário inserir os seus dados de pagamento sempre que comprar um pacote.
Se decidir criar uma conta .air ou iniciar sessão na sua conta existente, poderá usar os cartões guardados para processar o pagamento e aceder ao Wi-Fi mais rapidamente sempre que voar.
Por que é necessário criar uma conta .air ?
Não é necessário criar uma conta .air para comprar Wi-Fi.
Há vantagens em criar uma conta com a rede .air. Garante que todos os recibos são enviados para o endereço de e-mail correto e permite armazenar cartões de pagamento na sua conta, o que permitirá transações mais rápidas a bordo.
Não me lembro da minha palavra-passe – como posso recuperar a minha conta?
Na nossa página Iniciar sessão, clique no link Esqueci a palavra-passe e siga os passos para redefinir a palavra-passe e aceder à sua conta.
Como posso regressar à página inicial da rede .air se tiver acedido a outra página?
Quando comprar o serviço de Wi-Fi, ajuda a abrir uma nova aba no navegador para poder aceder a outros sites. Ou então escreva shop.ba.com no campo de URL do seu navegador e será reencaminhado para a página principal.
Vou receber um recibo das minhas compras a bordo?
Sim. Os recibos das compras efetuadas através da rede .air serão enviados até 24 horas após o voo ter aterrado. Estes serão enviados para o endereço de e-mail fornecido quando configurou a conta. Se não recebeu um recibo, verifique a caixa de correio não solicitado ou peça o recibo no site ba.com/helpme.
Quem devo contactar relativamente a questões de pagamentos?
Visite o site ba.com/helpme para saber mais sobre faturação, reembolsos ou pedidos de recibo.
Quando serei contactado pelo serviço de apoio ao cliente sobre a minha questão ou dúvida?
O serviço de apoio ao cliente do está disponível durante 24/7. O nosso objetivo é resolver a sua dúvida ou questão o mais rápido possível. No entanto, aguarde até 72 horas para receber uma resposta de um dos membros da nossa equipa.
O que é o serviço de mensagens gratuitas?
Mensagens gratuitas para todos os membros do British Airways Club em todos os níveis. Este serviço está disponível em todos os aviões com ligação em todas as rotas.
Tenho de pagar o Wi-Fi para utilizar este serviço?
Não, o serviço é gratuito para todos os membros do Club. Se ainda não é membro, pode registar-se gratuitamente.
Em que dispositivos pode ser utilizado?
O serviço de mensagens gratuitas está disponível em qualquer dispositivo que possa ligar-se a uma rede Wi-Fi.
Posso utilizar o serviço em mais do que um dispositivo?
Não, só pode utilizar o serviço de mensagens gratuitas num único dispositivo.
Que ferramentas de mensagens posso utilizar?
- Qualquer aplicação baseada em texto, por exemplo WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger etc.
- Imagens e vídeos não estão incluídos
Quem pode aceder ao serviço?
Membros do British Airways Club de todos os níveis. Os não-membros podem registar-se gratuitamente para utilizar este serviço imediatamente a bordo. Pode registar-se gratuitamente aqui.
Se estiver a viajar em First, utilize primeiro o pacote Free Browse and Stream e, em seguida, utilize o passe do Serviço de mensagens gratuitas no seu dispositivo secundário.
Como acedo a este serviço?
Ligue-se à rede Wi-Fi a bordo, escrevendo shop.ba.com no seu browser. Haverá uma faixa a anunciar o serviço de mensagens gratuitas. Clique na faixa e inicie sessão no British Airways Club. Depois de ser verificado, pode começar a enviar mensagens gratuitamente.
Como é que me posso registar?
Todos os não-membros podem registar-se para se tornarem membros do Club. Isto pode ser feito a bordo ou em terra.
Registe-se em terra:
- Visite a página de registo do British Airways Club
- Registe-se gratuitamente
- Ligue-se ao Wi-Fi a bordo
- Visite shop.ba.com
- Clique na faixa Mensagens gratuitas
- Introduza as credenciais e comece a utilizar
Registe-se a bordo:
- Ligue-se ao Wi-Fi a bordo
- Visite shop.ba.com
- Clique na faixa Mensagens gratuitas
- Clique no link Registe-se agora na página de pacotes Wi-Fi
- Redirecionado para a página de registo – crie uma conta
- Tome nota das suas credenciais de registo para se certificar de que pode iniciar sessão na fase seguinte
- Regresse a shop.ba.com e inicie sessão para utilizar o serviço
Quais são as limitações deste serviço?
Os dados limitam-se apenas a texto, as imagens e os vídeos não estão incluídos neste serviço.
O que acontece se me esquecer da minha palavra-passe?
Verifique se a palavra-passe está guardada no seu dispositivo
- IOS – Aceda às definições > Palavras-passe
- Android – Aceda ao browser > Definições > Palavras-passe
Também pode redefinir a sua palavra-passe. Pode fazê-lo gratuitamente em terra quando tiver acesso a Wi-Fi. A bordo, terá de adquirir o pacote browse and stream para aceder à Internet e, em seguida, redefinir a sua palavra-passe.
Qual é a política de reembolso?
Não estão disponíveis reembolsos para o serviço de mensagens gratuitas, uma vez que se trata de um serviço gratuito. Visite Queixas e reclamações se pretender enviar uma reclamação