Условия программы

1. Бронирование по системе Avios & Money можно выполнить только на сайте ba.com или в Вашем сервисном центре.
2. Это возможно только для рейсов в одну или обе стороны, выполняемых компанией British Airways и ее партнерами по франшизе: только Aer Lingus, Alaska Airlines, American Airlines (AA), Cathay Pacific, Finnair, Iberia (IB), LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar, Royal Jordanian и SriLankan Airlines. Кодшеринговые рейсы исключаются.
3. У разных перевозчиков действуют разные тарифы для премиальных билетов и требуется разное количество Баллов Avios и наличных; информацию о стоимости см. на сайте ba.com. Некоторые перевозчики могут требовать более высокой доли наличных при оплате перелетов на собственных рейсах, чем при оплате перелетов на рейсах British Airways.
4. В дополнение к Условиям программы действуют Стандартные правила компенсации.
5. Ставки для частичной оплаты наличными определены в фиксированном перечне валют.
6. If more than one Avios & Money price option is available, it is not possible to change the price option chosen once a booking has been made. Subject to paragraphs 8 and 9 below, Club members may cancel an Avios & Money booking on payment of the fee specified at ba.com.
7. When a member makes an Avios & Money booking, the member must make the required payment for the ticket.
8. Cancellations made more than 24 hours before departure will receive a refund of the cash and taxes, fees and airline surcharges and Avios will be re–credited to the member’s account. Standard redemption charges will apply (depending on airline), as displayed in the online fare rules prior to booking.
9. Cancellations made within 24 hours of departure will not receive cash refunds and Avios will not be re–credited to the member’s account.
10. Стандартное время выполнения бронирования зависит от региона.
11. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
12. После бронирования изменять маршрут или авиакомпанию-перевозчика нельзя.

1. Eligible bookings can be upgraded to the higher cabin using Avios to pay for the upgrade. Bookings can only be upgraded using Avios in the following manner: Euro Traveller to Club Europe, World Traveller to World Traveller Plus (where fitted on the aircraft), World Traveller to Club World (where World Traveller Plus is not fitted on the aircraft), World Traveller Plus to Club World, Club World to First.
2. Eligible bookings are British Airways operated flights only, for tickets in the following fare classes: J, C, D, R, I in Club World/Europe; W, E, T in World Traveller Plus and Y, B, H, K, L, M, N, S, V in Euro/World Traveller. To check you are purchasing a ticket which can later be upgraded using Avios, when booking on ba.com, please click on the “Flight number” in the “Flight operating airline” column of the “Choose your flights” page of ba.com, where the fare classes will be displayed. When booking via a travel agent, please request if you have a ticket in one of the above fare classes.
3. Стоимость повышения класса обслуживания рассчитывается на основании разницы в Баллах Avios между первоначальным и измененным бронированием. Также принимаются во внимание пиковые и внепиковые периоды.
4. Upgrades using Avios can be applied to a booking up until check-in online at ba.com or by contacting your local service centre or sales office.
5. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios возможно только при наличии мест в нужном салоне и не может заноситься в список ожидания.
6. Bookings which have been made through a travel agent are eligible, except Bulk Tour (“BT”) or Inclusive Tour (“IT”) bookings. Bookings made with a travel agent which contain other carriers in the booking cannot be upgraded. Upgrading using Avios can only be made online at ba.com or direct with BA by contacting either your local service centre or sales office. Bookings cannot be upgraded using Avios at airport ticket desks or via travel agents.
7. Upgrading using Avios is permitted where flights are sold as part of a package holiday or where flights and ground arrangements, such as prepaid hotels, cars, transfers and experiences, are booked directly with BA and paid for in the same transaction. Flights booked and paid for separately from any ground arrangements are also eligible for upgrades using Avios for Uugrade. Upgrading using Avios can only be applied to bookings which are made in the member's British Airways Club membership country. Upgrade using Avios relates only to the relevant flight in the itinerary and does not apply to the other parts of the booking. BA will not be responsible for any subsequent changes or cancellations to the ground arrangements.
8. Tier points and Avios will be awarded according to the commercial ticket purchased and not the upgraded fare class.
9. Bookings that have already been subject to an upgrade using Avios or, including, but not limited to, Gold upgrade for two cannot be upgraded again using Avios or any other promotions/offers.
10. The upgrade using Avios requires re-issuing the original ticket. The re-issue will be done electronically and it will take 24 hours to be sent back to you at the email address you provided during the booking process.
11. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
12. The fare conditions for the original ticket purchased will apply, please check Manage my Booking on ba.com or call your local service centre. In addition, your upgrade will be subject to the following:
    1. Changes to the date or time of an upgrade flight must be made at least 24 hours prior to the scheduled departure of the first leg of the reward itinerary.
    2. Changes are subject to availability in the original cabin, in addition to the upgraded cabin. Certain flights may have very limited or no availability on certain dates because of existing bookings. If the original booking is peak and the customer wishes to move to an off-peak date then the difference in Avios will be refunded. Equally, if moving from an off peak to a peak date, the additional Avios will be charged. Where there is no availability in the desired flight, Avios will be re-credited to the member’s account subject to Reward Flight booking and service fees that are applicable, which will need to be paid by the member.
    3. Within 24 hours the Avios used for the upgrade are not refundable, however the member can be downgraded back to the original cabin should the fare conditions allow and subject to availability on the desired flight.
    4. Cancellations at least 24 hours prior to departure of the first leg in the reward itinerary, will be eligible for a full refund of the Avios used for the upgrade, and the fare conditions of the original booking will apply for any other refunds.
    5. Cancellations within 24 hours prior to departure of the first leg in the reward itinerary, will not be eligible for a refund of the Avios used for the upgrade, and will be subject to the fare conditions of the original booking.
13. Where a member is part of a household account, a member can only upgrade a booking using Avios in the household account for another member of the household account.

1. Данный раздел применяется для случаев, когда бронирование включает рейсы AA и/или IB.
2. Upgrading using Avios bookings, which contain BA, AA and IB flights can only be made online at ba.com or direct with British Airways, and not on bookings made through a travel agent. An existing booking can be upgraded up until check-in online at ba.com or by contacting your local service centre or sales office. Upgrading using Avios on BA, AA and IB flights cannot be made at airport ticket desks.
3. Повышением класса обслуживания считается переход из забронированного салона в следующий по классу; это зависит от того, кем выполняется рейс: BA, AA, IB или по франшизе.
4. Upgrading using Avios on AA and IB Flights are permitted on eligible published fares only. Eligible fare classes to upgrade on AA are J, C, D and Y. Eligible fare classes to upgrade on IB are W, E, T, Y, B and H.
5. Upgrades using Avios are not permitted where flights are sold as part of a package holiday or where flights and ground arrangements, such as prepaid hotels, cars, transfers and experiences, are booked and paid for in the same transaction. Flights booked and paid for separately from any ground arrangements remain eligible for Upgrades using Avios.
6. Upgrades using Avios can only be applied to bookings which are made in the member's British Airways Club membership country.
7. When upgrading a combination of BA, AA and IB Flights, the upgrades using Avios on partner flights conditions of use apply.
8. For upgrades on British Airways flights only, the upgrades using Avios clause applies.
9. Рейсы, забронированные на сайтах American Airlines и Iberia, должны осуществляться под кодами AA и IB. Повышение класса обслуживания на совместных рейсах недоступно.
10. Tier points and Avios will be awarded according to the commercial ticket purchased.
11. Upgrades using Avios on a BA, AA and IB flight cannot be used in conjunction with any bookings that have already been subject to an upgrade (for example, Avios for upgrade or Gold upgrade for two) or any other promotions/offers.
12. При повышении класса обслуживания существующего бронирования переоформление билета займет 24 часа.
13. When a member makes an upgrade using Avios booking on behalf of themselves or anyone else, members shall be responsible for paying any applicable charges, such as booking and service fees or credit card fees.
14. Действуют Стандартные правила компенсации. Просмотреть Стандартные правила использования Avios.
15. The fare conditions for the original ticket purchased will apply, in addition to following rules specific to the upgrade using Avios:
    • Changes to the date or time of a BA, AA and IB upgrade flight must be made at least 24 hours prior to the scheduled departure of the relevant flight and the original and redemption booking classes must be available at the time the change is made.
    • Where changes are made to the date and time of an upgrade 24 hours or more before the scheduled departure of the first flight in the reward travel itinerary and the redemption class for the upgrade is not available on the amended flight(s), the standard redemption charge will be levied for the re-crediting of Avios points to the member’s account.
    • Where changes are made to the date and time of the upgrade within 24 hours of the scheduled departure of the first flight in the reward travel itinerary or after the scheduled departure of the first flight in the reward travel itinerary and the redemption class for the upgrade is not available for the amended flight(s), Avios will not be re-credited to the member’s account.
16. Upon the cancellation of an upgrade using Avios 24 hours or more before departure of the first leg in the reward travel itinerary, the standard redemption charge will be charged and all Avios will be re-credited to the member's account and taxes will be refunded.
17. Upon the cancellations of an upgrade using Avios less than 24 hours before departure of the first leg in the reward travel itinerary Avios in respect of the upgrade will not be re-credited to the member.
18. Действует стандартный период выполнения бронирования, указанный в стандартных условиях компенсации. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
19. Where a member is part of a household account, a member can only make an upgrade using Avios in the household account for another member of the household account.

1. Участники программы могут использовать свои Баллы Avios на ba.com для частичной оплаты билетов (кроме премиальных бронирований) на рейсы, выполняемые компанией British Airways, а также рейсы, которые выполняют партнеры British Airways по кодшерингу: Aer Lingus, Iberia, airBaltic, Alaska Airlines, American Airlines, Bangkok Airways, Cathay Pacific, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, LATAM, Fiji Airways, Finnair, Japan Airlines, Loganair, Qantas, Qatar, S7 и Vistara.
2. Bookings made with this payment option will be subject to the standard fare rules associated with the fare purchased, which includes the payment by the member of minimum £1, or the equivalent in the currency of payment, dependent on the Avios discount option selected.
3. Баллами Avios можно оплачивать бронирования, выполненные на сайте ba.com или по телефонам Контактных центров British Airways.
4. Частичная оплата Баллами Avios должна быть разрешена для всех рейсов в бронировании.
5. Тарифы для оплаты Баллами Avios устанавливаются в определенных валютах. Если доступно несколько вариантов оплаты Баллами Avios, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно.
6. Итоговая необходимая сумма Баллов Avios зависит от класса обслуживания, выбранного маршрута и числа пассажиров. Она указывается на странице бронирования.
7. Компания British Airways оставляет за собой право изменять применимые тарифы оплаты Баллами Avios в любой момент по собственному усмотрению (однако это не касается бронирований, выполненных до вступления изменения в силу), и применимый тариф всегда будет четко отображаться на странице бронирования.
8. When a member makes a booking using Avios, the member must make the relevant payment for the ticket. The Avios will be debited from the member’s British Airways Club account, for each passenger on the booking.
9. The Avios to be accrued by each member on any booking made using Avios part payment will be clearly displayed on the booking page. The Avios and tier points to be accrued by each member on the booking will be in line with the commercial ticket purchased.
10. Если Баллы Avios были использованы в качестве частичной оплаты, их можно возместить только в том случае, если тариф подлежит возмещению. Частичное возмещение тарифа и доплат будет зачислено на Ваш счет Баллов Avios в изначальной сумме, которую составляла частичная оплата. Остаток возмещается первоначальным методом оплаты вместе с государственными налогами.
11. In the case of a household account, current redemption rules apply regarding the debiting of Avios across the accounts of the household members. However, members of a household account can make Avios part-payment bookings for people outside of the household account.
12. Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.

1. Участники программы могут использовать свои Баллы Avios для оплаты части общей стоимости выбранного предложения для отдыха (перелет + отель или перелет + автомобиль) при бронировании непремиального билета на сайте ba.com для путешествий рейсами British Airways и партнеров British Airways по кодшерингу.
2. На бронирования, выполненные с таким вариантом оплаты, распространяются стандартные правила в отношении тарифов, по которым приобретены предложения для отдыха.
3. Баллами Avios можно оплачивать бронирования, выполненные на сайте ba.com или по телефонам Контактных центров British Airways.
4. Частичная оплата Баллами Avios должна быть разрешена для всех рейсов в бронировании.
5. Тарифы для оплаты Баллами Avios устанавливаются в определенных валютах. Если доступно несколько вариантов оплаты Баллами Avios, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно.
6. Итоговая необходимая сумма Баллов Avios зависит от класса обслуживания, выбранного маршрута, выбранного отеля и/или автомобиля, а также количества человек в бронировании. Она указывается на странице бронирования.
7. Компания British Airways оставляет за собой право изменять применимые тарифы оплаты Баллами Avios в любой момент по собственному усмотрению (однако это не касается бронирований, выполненных до вступления изменения в силу), и применимый тариф всегда будет четко отображаться на странице бронирования.
8. When a member makes a booking using Avios, the member must make the relevant payment for the holiday. The Avios will be debited from the member’s British Airways Club account, for each passenger on the booking.
9. The Avios and tier points to be accrued by each member on the booking will be in line with the flights purchased and available to view in Manage my Booking once the holiday has been booked.
10. Если Баллы Avios были использованы в качестве частичной оплаты, их можно возместить только в том случае, если предложение для отдыха подлежит возмещению. Частичное возмещение стоимости предложения для отдыха будет зачислено на Ваш счет Баллов Avios в изначальной сумме, которую составляла частичная оплата. Остаток возмещается первоначальным методом оплаты.
11. In the case of a household account, current redemption rules apply regarding the debiting of Avios across the accounts of the household members. However, members of a household account can make Avios part payment bookings for people outside of the household account.
12. После выбора Вами способа оплаты и подтверждения бронирования Баллы Avios нельзя будет использовать в качестве формы оплаты остатка по этому бронированию.
13. Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.

*Countries where British Airways Holidays are available are:

• В Европе: Великобритания, Германия, Франция, Италия, Ирландия, Нидерланды, Швейцария, Испания, Дания, Швеция, Норвегия, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чехия, Финляндия, Греция, Хорватия, Венгрия, Польша, Португалия, Румыния, Россия.
• В Северной и Южной Америке: США, Канада, Аргентина, Барбадос, Бермудские острова, Багамы, Чили, Гренада, Ямайка, Каймановы острова, Мексика, Сент-Люсия, Сент-Китс и Невис**, Теркс и Кайкос, Тринидад и Тобаго.
• Остальные страны мира: ЮАР, Гонконг, Австралия, Сингапур, Объединенные Арабские Эмираты, Индия, Новая Зеландия**, Египет, Израиль, Турция.

(** British Airways не предлагает пакеты в этих странах.)

1. Members of The British Airways Club can use their Avios to pay in full or in part for paid seating on British Airways-operated flights in ‘Manage My Booking’ on ba.com or by calling a British Airways Contact Centre.
2. На платные места, приобретенные с использованием этого способа оплаты, распространяются Правила и условия в отношении платных мест.
3. Для полной или частичной оплаты Баллами Avios всех выбранных мест такая оплата должна быть разрешена для всех рейсов в бронировании.
4. Тарифы для оплаты Баллами Avios устанавливаются в определенных валютах. Если доступно несколько вариантов оплаты Баллами Avios, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно.
5. Итоговая необходимая сумма Баллов Avios зависит от класса обслуживания, выбранного маршрута и числа пассажиров в бронировании. Она указывается на странице бронирования.
6. British Airways оставляет за собой право изменять тарифы с оплатой Баллами Avios в любой момент. Такие изменения не имеют обратной силы, то есть не касаются бронирований, выполненных до изменения.
7. When a member of The British Airways Club pays for seating using Avios, the Avios will be debited from the member’s Club account for each passenger on the booking.
8. Если оплата полностью или частично производится Баллами Avios, возмещение происходит в соответствии с Правилами и условиями в отношении платных мест.
9. When a seat selection is made using Avios as full or part payment for a member who is either on the household account or the family and friends list, the Avios will be taken from each member’s Avios balance in proportion to the size of each household account member’s Avios balance. Members of a household account can make full or part Avios payment for paid seating for people outside of the household account.
10. Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.
11. Members can collect Avios and earn tier points on paid seating.
12. Невозможно использовать Баллы Avios для оплаты места при бронировании через Concur или при групповом бронировании.

1. These terms are additional to any other terms associated with the member’s booking.
2. Members may use Avios to pay in full or in part payment for the total price of their eligible extra baggage on British Airways-operated flights made in ‘Manage My Booking’ on ba.com or by calling a British Airways Contact Centre.
3. На странице оплаты дополнительного багажа будет указана сумма к оплате в Баллах Avios.
4. British Airways reserves the right to alter the applicable Avios payment rates at any time and in its sole and absolute discretion, but this will not apply to extra baggage transactions already concluded. The applicable number of Avios required for extra baggage will always be clearly displayed to the member prior to a member agreeing to make payment.
5. When a member pays for extra baggage using Avios, the member must make the relevant payment for the bag/s. Where a member purchases extra baggage for multiple passengers within a booking, the Avios will be debited from that member’s Club account only.
6. The member may not amend their chosen Avios payment option once their extra baggage transaction is complete.
7. Если оплата полностью или частично производится Баллами Avios, возмещение происходит в соответствии с правилами изменения норм провоза багажа и возмещения оплаты British Airways.
8. When an extra baggage purchase is made using Avios as full or part payment for a member who is either on the household account or the family and friends list, the Avios will be taken from each member’s Avios balance in proportion to the size of each household account members’ Avios balance. Members of a household account can make Avios full or part-payment extra baggage purchases for people outside of the household account.
9. Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.
10. Members can collect Avios and earn tier points on purchasing extra baggage.
11. Баллы Avios не принимаются для оплаты дополнительного багажа через Concur.
12. Баллы Avios не принимаются для оплаты дополнительного багажа при групповом бронировании.
13. For a list of defined terms, see the general British Airways Club Terms and Conditions.

Данные правила и условия касаются любого нового бронирования наземного обслуживания (отелей, проката автомобилей, экскурсий и других услуг, кроме перелетов), выполненного через Интернет на сайте ba.com или по телефону с 16 ноября 2011 г. Данные правила и условия связывают Вас, British Airways Plc. и Avios Group Limited. Данное наземное обслуживание доступно только для участников, проживающих в перечисленных ниже странах.

Участвующие страны

Страны, в которых доступна продажа онлайн и в офисах

• Ангилья, Антигуа, Багамские Острова, Барбадос, Бермудские Острова, Канада, Каймановы Острова, Гренада, Ирландия, Ямайка, Южная Африка, Сент-Люсия, Тринидад, Теркс и Кайкос, ОАЭ, Великобритания, США

Страны, в которых действует только продажа онлайн

• Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Израиль, Италия, Люксембург, Малайзия, Нидерланды, Нигерия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Турция

1. Ваше бронирование

1.1. These are the booking conditions that apply to your booking of ground services using Avios under The British Airways Club scheme. However, unless part of a package, they do not apply to any flight bookings using Avios booked through The British Airways Club which can be separately booked at ba.com and are subject to the terms in The British Airways Club Terms and Conditions.

1.2. Your contract for your ground services will be booked via Avios Group (AGL) Limited (a member of the same group of companies as British Airways) with a rewards marketing partner. The marketing partner will be responsible for the provision of those services.

1.3. British Airways will be responsible for servicing your booking on behalf of Avios Group (AGL) Limited and in the event of any service request or enquiry you should contact The British Airways Club online or on the phone using The British Airways Club contact details.

1.4. Unless otherwise stated in these Conditions of Use, terms are as defined in The British Airways Club Terms and Conditions.

1.5. Experiences are fulfilled and supplied by Viator and cannot be changed or refunded. Car rental is fulfilled and supplied by Avis Budget EMEA Limited. Hotels are fulfilled and supplied by one of Avios Group (AGL) Limited’s hotel marketing partners. Avios Group (AGL) Limited acts as an agent unless stated otherwise.

1.6. В данных условиях бронирования слова «мы», «нас», «нам» и «наш» касаются British Airways Plc и Avios Group Limited вместе, если не указана конкретно компания British
Airways или Avios Group (AGL) Limited.

British Airways Plc — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии под номером 1777777 по юридическому адресу Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB.

Avios Group Limited — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии под номером 2260073 по юридическому адресу Waterside (Hea3) PO Box 365 Harmondsworth UB7 0GB.

1.7. Please note: If you have made a booking and then request an amend that cannot be fulfilled, your booking may require complete cancellation. If you then re-book, your new booking is subject to availability and may be at a higher rate, and with different terms. For details of the cancellation terms please see clause 6.

1.8 Поскольку каждое бронирование наземных услуг рассматривается отдельно (от бронирований других наземных услуг и от бронирования перелета), при обращении в службу по работе с клиентами указывайте номер бронирования соответствующей услуги.

1.9. Данные условия бронирования распространяются на Ваше бронирование, как описано ниже.

Пункты с 1 по 3 и с 4 по 12 включительно распространяются на все бронирования, выполненные у нас.

Clause 4 only applies to packages and linked travel arrangements

Пункт 13 распространяется на туристическое страхование.

1.10. Если Вы забронировали у нас прокат автомобиля или экскурсии, на такое бронирование дополнительно к этим распространяются отдельные правила и условия. См. информацию, предоставленную при бронировании.

1.11. На любые забронированные специальные предложения могут распространяться особые правила и условия дополнительно к данным условиям бронирования. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о специальных предложениях перед бронированием, поскольку после подтверждения будет считаться, что Вы их приняли.

1.12 В настоящих условиях бронирования применены следующие определения в соответствии с «Положениями о пакетных путешествиях и связанных бронированиях туристических услуг 2018»:

1.12.1 «Туристическое обслуживание» означает:

(а) перевозку пассажиров;

(b) предоставление жилья, которое не является неотъемлемой частью перевозки пассажиров и не предназначено для длительного проживания;

(c) аренду автомобилей;

(d) любое другое туристическое обслуживание, не упомянутое в пунктах (a), (b) или (c).

1.12.2 Subject to Clause 1.12.4 “package” means a combination of at least two different types of travel services for the purpose of the same trip or holiday, if

(a) эти услуги объединяются одним продавцом, в том числе по просьбе или в соответствии с выбором путешественника, до заключения единого контракта на все услуги; или

(b) эти услуги

(i) приобретены в одном пункте продажи и выбраны перед осуществлением оплаты путешественником,

(ii) предлагаются или продаются вместе по одной цене,

(iii) рекламируются или продаются в качестве «пакета» или с аналогичным названием,

(iv) комбинируются после заключения контракта, согласно которому продавец дает право путешественнику выбрать один из вариантов туристических услуг или

(v) приобретаются у отдельных продавцов посредством связанных процессов бронирования в Интернете, где

(aa) имя путешественника, данные платежа и адрес электронной почты передаются от продавца, с которым заключен первый договор, следующим продавцам и

(bb) договор с последним продавцом заключен не позднее чем через 24 часа после подтверждения бронирования первой туристической услуги, независимо от того, заключает ли путешественник отдельные контракты с одним или несколькими поставщиками туристических услуг в отношении этих услуг.

независимо от того, заключает ли путешественник отдельные контракты с одним или несколькими поставщиками туристических услуг в отношении этих услуг.

1.12.3 Subject to Clause 1.12.4 “linked travel arrangement” means at least two different types of travel service purchased for the purpose of the same trip or holiday, not constituting a package, resulting in the conclusion of separate contracts with the individual service providers, if a trader facilitates —

(a) выбрать и оплатить отдельно все выбранные услуги в течение одного посещения торговой точки или контакта с продавцом;

(b) приобрести по меньшей мере одну дополнительную туристическую услугу у другого продавца при условии, что договор с другим продавцом заключается не позднее чем через 24 часа после подтверждения бронирования первой туристической услуги.

1.12.4 Комбинация туристических услуг, в которых не более одного вида туристических услуг, указанных в пункте (а), (b), (с) с определением «туристическая услуга», сочетается с одной или несколькими туристическими услугами, перечисленными в пункте (d) этого определения, не является «Пакетом» или «Связанным бронированием туристических услуг», если последние услуги:

(a) не стоят пропорционально больше других услуг и не рекламируются или выступают в качестве наиболее привлекательной части комбинации; или

(b) выбираются и приобретаются после того, как началось осуществление туристических услуг, указанных в пунктах (a), (b) или (c) определения «туристическое обслуживание».

1.12.5 «ЕЭЗ» означает «Европейская экономическая зона», в которую входят следующие страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша , Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Великобритания. В настоящих условиях бронирования мы включаем Швейцарию в ЕЭЗ.

2. Общие юридические положения и ответственность

2.1. Ваш контракт регулируется исключительно английским законодательством и подлежит неисключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

2.2. Avios Group (AGL) Limited has contracted with independent contractors to provide hotel accommodation, car rental and other land services. Except in the case of packages sold to EU residents, neither British Airways Plc, Avios Group (AGL) Limited, nor any of its subsidiaries or affiliates, (together hereafter referred to as “BA”)) are responsible for any acts and/or omissions of these independent contractors, their employees, agents, servants or representatives and BA will accept no responsibility or liability in respect of either person or property for any loss, damage, injury, accident, delay or irregularity however occasioned, sustained or suffered during or on any land services, or in the carrying out of any such arrangements booked by or through BA. For the avoidance of doubt, this clause does not seek to exclude liability for death or injury to the extent caused or contributed to by the negligence of BA or its employees.

2.3. Условия бронирования распространяются в равной мере на Вас и на всех лиц, указанных в Вашем бронировании.

2.4. Законодательство в отношении размещения лиц с ограниченными физическими возможностями зависит от страны и мы не можем гарантировать, что все отели, транспорт и удобства будут должным образом оборудованы и пригодны для лиц в инвалидных колясках или для других лиц с ограниченными возможностями.

2.5. Если у Вас есть особые пожелания, их можно сообщить в момент бронирования. Имейте в виду, что мы прилагаем все усилия к исполнению особых пожеланий и сообщаем их поставщику, однако не гарантируем их исполнение. Особые запросы могут подлежать дополнительной оплате, которая производится на месте непосредственно поставщику.

3. Вступление в силу Вашего контракта с Avios Group Limited

3.1. Данный Пункт не касается туристического страхования. Туристическое страхование рассматривается в Пункте 14.

3.2. Если Вы выполняете бронирование на сайте ba.com в Интернете, Ваш контракт с Avios Group (AGL) Limited вступает в силу незамедлительно после создания бронирования. Ваше бронирование будет создано, когда на экране отобразится страница «Подтверждение бронирования». Мы отправим Вам сообщение электронной почты или письмо с подтверждением бронирования и ссылкой на данные бронирования и соответствующие условия.

3.3. Если Вы являетесь гражданином или постоянным жителем Великобритании и оформили бронирование в нашей компании по телефону, оплачивая фунтами стерлингов, Ваш договор с нами вступает в силу спустя 24 ч. после бронирования. В течение этого времени Вы можете отменить Ваше бронирование и получить возмещение средств в полном объеме без уплаты каких-либо штрафов за отмену. Если Вы начинаете поездку в течение 14 дней с момента оформления бронирования, Ваш договор с нами вступает в силу незамедлительно и применяется п. 3.2.

3.4. После создания бронирования на любые изменения исходного бронирования, вносимые по телефону, в Интернете или другим способом (например, бронирование дополнительных услуг), распространяются данные условия бронирования. Условия бронирования вступают в силу сразу после подтверждения изменений.

4. Финансовая защита

4.1 Финансовая защита пакетных бронирований

If you book in the EEA, a package (as defined in Clause 1.12) which includes a flight element or booked outside the EEA a Package that has the first departure point in the EEA, you will receive a confirmation invoice from us confirming your arrangements and your protection under Air Travel Organiser's Licence number 4562. In the unlikely event of our insolvency, the Civil Aviation Authority will ensure that you are not stranded abroad and will arrange to refund any money you have paid us for an advance booking. For further information visit the Civil Aviation Authority website.

4.1.1. Your financial protection: When you buy an ATOL-protected flight inclusive package from us you will receive an ATOL Certificate. This lists what is financially protected, where you can get information on what this means for you and who to contact if things go wrong.

4.1.2. We, or the suppliers identified on your ATOL Certificate, will provide you with the services listed on the ATOL Certificate (or a suitable alternative). In some cases, where neither we nor the supplier are able to do so for reasons of insolvency, an alternative ATOL holder may provide you with the services you have bought or a suitable alternative (at no extra cost to you). You agree to accept that in those circumstances the alternative ATOL holder will perform those obligations and you agree to pay any money outstanding to be paid by you under your contract to that alternative ATOL holder. However, you also agree that in some cases it will not be possible to appoint an alternative ATOL holder, in which case you will be entitled to make a claim under the ATOL scheme (or your credit card issuer where applicable). Your Avios are not protected under the ATOL scheme so will not be shown on your ATOL Certificate.

4.1.3. Если мы или поставщики, указанные в Вашем сертификате ATOL, не в состоянии предоставить перечисленные услуги (или подходящие эквивалентные услуги, предоставленные альтернативным держателем ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Попечители Air Travel Trust могут выплатить Вам возмещение (или предоставить другие привилегии) по схеме ATOL. Вы согласны с тем, что взамен за возмещение (или другие привилегии) Вы передаете свои права в отношении любых претензий, которые у Вас имеются или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии в отношении нас, турагента (или эмитента Вашей кредитной карты, если это применимо) упомянутым выше Попечителям. Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть переназначены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые Вы потребовали по схеме ATOL.

4.1.4 If you are a resident of the EEA, the Channel Islands or the Isle of Man and have booked a package (as defined in Clause 1.12) that does not include a flight, any consumer financial protection required by law will be provided through a Financial Failure Insurance Policy arranged by International Passenger Protection Limited and underwritten by insurers who are Lloyds Syndicates. Such arrangements are intended to comply with the requirement to provide security for prepayments. For further information, visit the IPP website.

4.2 Financial protection for linked travel arrangements

If you book, in the EEA, travel services that create a linked travel arrangement (as defined in Clause 1.12.3) you will NOT benefit from rights applying to packages under the Package Travel and Linked Travel Regulations 2018.

4.2.1. If you book and pay, in the EEA, for a flight and subsequently, during the same visit to our booking website or by clicking on a link we send to you within a period of 24 hours, go on to book additional travel services (as defined in Clause 1.12.1) this will create a linked travel arrangement. In that case, as required by the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, we will have protection in place to refund your payments for flight services not fully performed because of our insolvency, and for your repatriation. We have taken out insolvency protection with International Passenger Protection Limited, which is underwritten by insurers who are Lloyds Syndicates. For further information, visit the IPP website. Please note that this insolvency protection only provides protection for your flight and and does not cover contracts with other parties which can be performed despite British Airways’ insolvency.

5. Бронирование и оплата

5.1. Во время бронирования мы попросим Вас оплатить полную цену независимо от того, оплачиваете ли Вы его с помощью Баллов Avios или Avios & Money (Баллов Avios и наличных).

5.2. Для выполнения бронирования требуется полная оплата всех элементов, подлежащих оплате наличными, с помощью кредитной карты (или дебетовой карты только в Великобритании). В выписке с карточного счета оплата будет указана как «British Airways от имени Avios Group (AGL) Limited» (или эквивалентная запись).

5.3. Если бронирование выполнено в Интернете, на странице «Подтверждение бронирования» отобразится ссылка на ваучеры. Печать и хранение этих ваучеров является Вашей ответственностью.

5.4. Если бронирование выполнено по телефону, Вы получите «Сообщение электронной почты с подтверждением бронирования», в котором будет содержаться ссылка на ваучеры. Печать и хранение этих ваучеров является Вашей ответственностью.

5.5. Ваши ваучеры являются важными документами, служащими подтверждением оплаты и основанием для оказания услуг. Вы должны взять эти ваучеры с собой и обменять их на услуги, забронированные у нас. Без них Вы не сможете доказать, что забронировали и оплатили соответствующий продукт/услугу, и продукт/услуга не будут предоставлены Вам поставщиком либо поставщик потребует оплату за них на месте.

5.6. Вы должны тщательно проверить сведения в бронировании и все документы, предоставленные Вам (включая настоящие условия бронирования), и незамедлительно обратиться к нам, если сведения содержат неточности.

5.7. Право применения данных условий бронирования есть только у нас, лица, оформляющего или оплачивающего бронирование, лиц, чьи имена указаны в бронировании и которые будут пользоваться услугами, а при приобретении туристической страховки также у лиц, указанных в п. 14. За исключением положений п. 14, только мы или лицо, выполняющее или оплачивающее бронирование, может отменить или изменить его либо любую его часть, а согласие любых других лиц, чьи имена указаны в бронировании, для такого изменения или отмены не требуется.

5.8. Лицо, оформляющее или оплачивающее бронирование, должно быть не младше 18 лет. Некоторые отели и другие поставщики могут требовать, чтобы некоторые или все пассажиры были не младше определенного возраста, или чтобы хотя бы один человек в номере был не младше определенного возраста (например, в некоторых отелях США действует ограничение в 21 год).  Мы постараемся уведомить Вас о любых таких требованиях при бронировании или до него. Для некоторых экскурсий могут действовать ограничения по возрасту и весу участников.

5.9. Вы не получите Баллы Avios за наземное обслуживание независимо от того, оплачено оно Баллами Avios или Avios & Money (Баллами Avios и наличными).

6. Цена

6.1. Цены указаны в Баллах Avios, а местная валюта определяется страной вылета.

6.2. Your accommodation price (if any) will usually include all government taxes and compulsory service charges, however some destinations and/or hotels will require you to pay additional taxes and compulsory service charges whilst you are at the hotel e.g. city taxes, resort fees etc. We will endeavour to provide you with information about any such charges at time of booking.

6.3. Цены за проживание в отелях указаны за номер в сутки и основаны на датах размещения и количестве гостей, указанных Вами при бронировании.

6.3.1. Тарифы на трехместное размещение могут относиться как к полноценным трехместным номерам, в которых помещается три одноместных кровати, так и к двухместным номерам с дополнительной раскладной кроватью.

6.3.2. Дополнительные удобства в отелях и апартаментах, такие как спортивное и развлекательное оборудование, не входят в цену, если в описании отеля/апартаментов не указано иное.

6.3.3. Заселение в большинстве отелей происходит около 14:00, а выезд до 11:00, однако это зависит от отеля, времени года и страны. Цена, которую Вы платите нам за суточное размещение, отражает стандартные правила о времени заселения и выезда, подтверждаемые Вам по прибытии в отель или апартаменты. Если, оказавшись на месте, Вы желаете заселиться раньше или выехать позже, это может быть возможно за отдельную плату на месте в зависимости от наличия мест. Для гарантии раннего заселения или позднего выезда рекомендуем заранее забронировать у нас дополнительные сутки перед поездкой. В большинстве отелей и апартаментов разрешается оставлять багаж на стойке регистрации или в камере хранения на время, пока у Вас нет доступа к номеру.

6.4. Цены на прокат автомобилей являются общими ценами за автомобиль и основываются на датах и длительности периода проката. Сведения о том, что включено и не включено в цену на прокат автомобилей, см. на соответствующих страницах сайта ba.com во время бронирования или в ваучере. Обращаем на это Ваше внимание, поскольку существуют особые требования в отношении проката автомобилей, которые зависят от страны, в которой осуществляется прокат, например минимальный или максимальный возраст водителя, а также другие ограничения. Вы должны будете ознакомиться с ними во время бронирования, после чего будет считаться, что Вы прочли и приняли их.

6.5. Плата за бронирование дополнительных суток в отеле или дополнительных дней проката автомобиля после прибытия осуществляется по тарифу, публикуемому отелем или поставщиком проката автомобилей. Вы не можете изменить или продлить длительность экскурсий. Оплата за новые бронирования взимается по тарифу, сообщаемому в момент бронирования.

6.6. Если Вы получили от нас цену, но не забронировали услугу сразу, мы оставляем за собой право повысить или понизить цену в любой момент до бронирования. После подтверждения бронирования цена гарантируется и не изменится, даже если та же услуга впоследствии будет предлагаться по более высокой или низкой цене.

6.7. В цену не включается следующее:

• туристическая страховка (которую мы настоятельно рекомендуем оформить перед поездкой);
• перелет;
• кроватки и еда для младенцев (обычно оплачиваются непосредственно в отеле);
• питание (если не указано иное);
• обслуживание в номерах (если не указано иное);
• трансферы (если не указано иное);
• экскурсии и входные билеты (если не указано иное);
• чаевые, услуги прачечной и все личные расходы, такие как напитки, проезд на такси и в автобусах, покупки;
• паспорт, виза и медицинские услуги;
• автостоянка в отеле (если есть) и стоимость дороги в аэропорт и обратно;
• определенные удобства в отелях и апартаментах, такие как спортивное и развлекательное оборудование. Если у Вас есть вопросы, обратитесь к нам перед поездкой или задайте их на стойке регистрации отеля по прибытии.

6.8. Определение термина «ребенок» в отношении возраста может зависеть от наших поставщиков и влияет на цену.

6.8.1. Определение термина «ребенок» в каждом отеле разное, но всегда сообщается при бронировании.  Если не указано иное, детские тарифы основываются на размещении одного или двух детей (на обычной, раскладной или диван-кровати) с двумя взрослыми в одном номере. Детские тарифы не распространяются на одноместные, трех- или четырехместные номера, кроме случаев, когда четко указано, что действует семейное предложение. Доступные варианты размещения в номерах и цены определяются в момент бронирования на основании возраста детей, указанного Вами. Если ребенок размещается на раскладной кровати, на месте может взиматься плата. Детские тарифы включают такое же питание, что и у сопровождающих взрослых, кроме случаев, когда детское проживание бесплатно: тогда питание не включено (если не указано иное).

6.8.2. Младенцы до 2 лет, как правило, размещаются в отелях бесплатно, однако не во всех номерах может поместиться кроватка для младенцев. Кроватку для младенцев следует запрашивать в момент бронирования; в некоторых отелях за нее может взиматься плата на месте. Мы сообщим поставщику Ваш запрос на кроватку для младенца, однако выполнение его не гарантируется. Если до Вашего отъезда поставщик уведомит нас о невозможности выполнения этого запроса, мы сообщим Вам. В ином случае Вы должны будете проверить это по прибытии. В таких случаях настоятельно рекомендуем позаботиться об этом самостоятельно.

6.9. Стоимость некоторых услуг, таких как билеты в театр или на специальные мероприятия, приобретенных у нас, может быть выше цен билетов, приобретенных непосредственно у поставщиков услуг. Мы предлагаем Вам эти услуги, чтобы упростить Вам процесс бронирования — Вам нет необходимости звонить за рубеж, отправлять факсы, ожидать в очереди или рисковать не попасть на желаемое мероприятие, поэтому мы взимаем определенный сбор за обслуживание.

6.10. Условием использования некоторых промоакций и предложений, которые мы рекламируем, может быть проживание в течение мин. 3 суток, включая ночь с субботы на воскресенье.

6.11. Мы прилагаем разумные усилия, чтобы на нашем веб-сайте или во время беседы с консультантами нашего контакт-центра Вы получали правильную информацию о тарифах, однако, в очень редких случаях, услуги могут быть забронированы по некорректной цене. Если стоимость бронирования указана с очевидной ошибкой (в том числе, в подтверждении бронирования), мы незамедлительно уведомим Вас об этой ошибке, и там, где это возможно, Вам будет предоставлен выбор для сохранения бронирования и уплаты правильной стоимости в пределах указанного периода времени. Вы также можете отменить бронирование и получить возмещение любых денежных средств или выбрать альтернативное предложение, заплатить или получить любую разницу в цене. Если Вы решите не сохранять бронирование в указанный период времени, мы оставляем за собой право отменить его и возместить Вам причитающиеся средства.

7. Изменения или отмены, инициированные Вами

7.1. To cancel your booking, including where cancelling prior to rebooking (subject to availability and applicable charges), you will need to call your local contact centre for assistance, as these can not be carried out online at ba.com. For contact centre details please contact The British Airways Club.

7.2. Чтобы забронировать дополнительные услуги, не включенные в первоначальное бронирование (например, дополнительные сутки в отеле), обратитесь к нам, однако наличие дополнительных услуг не гарантируется.

7.3. Если необходимо отменить поездку для одного пассажира в группе, потребуется отменить и повторно бронировать поездку для всей группы (сборы за аннуляцию взимаются со всей группы), а наличие мест для повторного бронирования не гарантируется. Это может означать, что новое бронирование будет произведено по более высокому тарифу, на других условиях или не произведено вообще.

7.4. Изменение бронирования рассматривается как отмена и повторное бронирование (применяются соответствующие сборы, наличие не гарантируется).

7.4.1. Please note: if you have made a booking and you then make a subsequent request for an amendment that it is not possible to amend the booking and it will require a complete cancellation (subject to the terms applicable to cancellations) and re-booking of the booking and any such re-booking is subject to availability. This may mean that the new booking you obtain is at a higher rate, different terms or that no booking is not available. For details of the cancellation terms please see clause 7.5.

7.4.2. If you are a resident of the EEA purchasing a package, you are allowed (under the European Directive of Package Travel and Linked Travel Arrangements 2015) to amend individuals' names, subject to an amendment fee, and any additional charges made by the suppliers of the services (e.g. airline, hotel, car rental company, experience provider or transfer provider) to make the changes, which will be advised at time of enquiry. Any changes of the individuals named in the booking are conditional on the substitute individual accepting these booking conditions and otherwise satisfying all the conditions applicable to the Package. Name changes within 48 hours of departure are not guaranteed.

7.4.3. If you are not a resident of the EEA or you have not booked a package, we do not permit name changes. This means any name change is treated as a cancellation and rebooking, and as such the cancellation charges as advised at time of booking will apply (see Clause 7.6).

7.4.4. Изменения в Вашем авиабилете будут рассмотрены в соответствии с условиями перевозки пассажиров и багажа соответствующих авиакомпаний и правилами тарифа. Обратите внимание, что некоторые билеты не подлежат изменению и отмене с возвратом стоимости.

7.4.5. If you are a resident of the EEA and have purchased a package, you may cancel your booking before the start of the package without paying any cancellation fees in the event of unavoidable and extraordinary circumstances occurring at the place of destination or its immediate vicinity which significantly affect (a) the performance of the package or (b) the carriage of passengers to the destination.

7.5. Сборы за аннуляцию

7.5.1. При отмене Вами бронирования после вступления в силу контракта применяются указанные ниже условия.

При отмене, инициированной Вами, мы взимаем штраф за аннуляцию. Наши стандартные штрафы за аннуляцию указываются при бронировании и перечислены ниже (если при бронировании не сообщалось иное):

a. аннуляция более чем за 72 часа до начала соответствующих услуг: полное возмещение минус действующий сбор за аннуляцию, сообщенный Вам при бронировании, а также любые сборы за обслуживание не через Интернет;

b. аннуляция в течение 72 часов до начала соответствующих услуг (включая “неявку”, которая считается аннуляцией): сбор за аннуляцию в размере 100% и любые сборы за обслуживание не через Интернет.

Проценты, указанные в сборах за аннуляции, являются процентами от цены, приведенной в отправленном Вам письме или сообщении электронной почты с подтверждением, если ранее не сообщалась иная фиксированная стоимость.

Сборы за аннуляцию взимаются нами с целью покрыть издержки, которые мы несем перед поставщиками, и наши административные расходы; сборы за аннуляцию подлежат немедленной оплате.

7.6. Сборы за аннуляцию

7.6.1. Cancellation charges will be applied to your booking as determined by the country of departure, the currency you booked in, and any special conditions attached to the product you have chosen. The eligibility to cancel and the actual charges applied will be clearly displayed during the booking process before you confirm payment. (If you have not completed your booking, you can view cancellation fees by closing this window). Should you require a copy, you should print this off now.

Once you have a confirmed booking, if you require a copy of the cancellation fees applicable to your booking, you will need to call British Airways to be advised what these are.

7.6.2. После вылета возмещение за частично использованные услуги невозможно. Например, если Вы раньше срока выехали из отеля или вернули взятый напрокат автомобиль, действует штраф в размере 100%.

7.6.3. Offline booking fees (where you have booked via a call centre and been charged a fee for this service), are non-refundable.

7.6.4. Если Вы приняли участие в программе компенсации выбросов углекислого газа, эта компенсация возмещению не подлежит.

7.7. Сборы за аннуляции рассчитываются с даты получения Вашего запроса или уведомления.

7.8. Запросы на аннуляцию принимаются только от лиц, выполнявших бронирование.

7.9 Изменения и дополнения 

7.9.1. Если Вы оформили бронирование и затем подаете запрос на изменение, изменить бронирование будет невозможно и потребуется полностью отменить его (действуют правила аннуляции, описанные в п. 7) и выполнить повторное бронирование, которое будет зависеть от наличия мест. Во время бронирования будут взиматься соответствующие сборы.

8. Изменения или отмены, инициированные нами

8.1. Вероятность того, что мы изменим или отменим Ваше бронирование, низка. Если мы все же внесем изменения, мы уведомим об этом лицо, выполнившее бронирование, как можно раньше. Мы оставляем за собой право вносить незначительные изменения и исправлять мелкие или очевидные ошибки в Ваших сведениях о бронировании в любое время без ответственности перед Вами.

8.2. Мы примем разумные меры для того, чтобы избежать необходимости отменить Ваше бронирование. Если мы все же отменим Ваше бронирование, мы уведомим Вас и произведем полный возврат стоимости.

8.3. Мы несем ответственность перед Вами только за аннуляции и значительные изменения Вашего бронирования, выполненные нами. Значительное изменение — это изменение, вносимое нами в Ваше бронирование перед вылетом, которое влияет на существенный пункт контракта с Вами. Примеры значительных изменений включают вносимые нами изменения в:

a. Ваш пункт назначения;

b. забронированное Вами размещение на аналогичное более низкого уровня;

c. Ваше время вылета или период размещения более, чем на 12 часов.

8.4. Если Ваше бронирование включает размещение и/или рейс, имейте в виду, что перечисленное ниже не является значительным изменением:

a. изменение уровня размещения, если его качество существенно не изменилось с момента бронирования, а удобства в основном соответствуют описанию на нашем веб-сайте или эквивалентны ему;

b. изменение размещения, если предлагается альтернативное размещение с похожим расположением и как минимум эквивалентного качества (без дополнительной стоимости для Вас);

c. изменение конкретного типа забронированного номера, если альтернативный номер как минимум эквивалентного качества.

d. Изменение времени отправления, когда пересмотренное или новое время находится в границах 12 ч.

8.5. Мы не обязаны платить Вам компенсацию даже за значительное изменение Вашего бронирования, если применим п. 10.3.

8.6. Если мы внесем значительное изменение в Ваше бронирование, то независимо от того, полагается ли компенсация, у Вас есть выбор. Вы можете:

a. принять изменения;

b. принять альтернативные услуги эквивалентного или более высокого качества, предлагаемые нами;

c. принять альтернативные услуги более низкого качества, предлагаемые нами с компенсацией разницы в цене между исходными и альтернативными услугами;

d. отменить свое бронирование, в случае чего мы компенсируем полную сумму Баллов Avios и денежных средств, уплаченных Вами за бронирование.

8.7. Вы должны сообщить нам, какой из перечисленных выше вариантов (из п. 8.6) Вы выбрали, в течение 7 дней с момента получения информации о внесенном нами значительном изменении или при первой удобной возможности, если Ваш отъезд состоится менее чем через 7 дней после получения такой информации.  Если мы не получим от Вас сообщения о Вашем выборе, будет считаться, что Вы приняли вариант в п. 8.6(a) выше.

8.8. Кроме случаев, когда применяется п. 11.3, Вы соглашаетесь, что если в Ваше бронирование внесено значительное изменение, то какой бы выбор Вы ни сделали в пункте 8.6 выше, мы оплатим Вам только ущерб, который можно обоснованно и справедливо считать естественным (то есть возникшим в обычном порядке вещей) результатом внесенного нами значительного изменения.

9. Ваши обязанности

9.1. Поведение

Если по нашему обоснованному мнению или по обоснованному мнению поставщика любого компонента услуг, связанных с Вашим бронированием, Ваше поведение вызовет или способно вызвать опасность, дискомфорт или неприятности для окружающих либо повреждение имущества, мы можем отменить Ваше бронирование. В таком случае мы ничего не возместим и Вы будете должны за свой счет возвращаться в пункт отправки. Если мы понесем убытки в результате Вашего поведения, Вы должны будете в полной мере возместить их нам.

9.2. Страховка

Для Вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем Вам и всем Вашим спутникам оформить соответствующую страховку (включая страховку для покрытия убытков в случае отмены Вашей поездки и стоимости необходимой помощи в случае, Если Вы или кто-то из Ваших спутников заболеет или пострадает от несчастного случая) на весь период Вашей поездки. Имейте в виду, что Вы должны самостоятельно выбрать страховку, наиболее соответствующую Вашим потребностям. См. Пункт 14.

9.3. Passport and visas

9.3.1. Перед отъездом Вы должны убедиться в том, что у Вас есть действительный паспорт и необходимые визы для въезда в страны, которые Вы планируете посетить, включая транзитные остановки.

9.3.2. Информацию о необходимых визах можно получить в туристическом центре IATA или в посольствах соответствующих стран.

9.3.3. If you are a British citizen, read the general information about passport and visa requirements for the package you purchase.

9.3.4. Если Вы не являетесь гражданином Великобритании, но у Вас есть гражданство страны, входящей в ЕЭП, за информацией о требованиях к паспортам и визам обращайтесь в компанию Thames Consular или по телефону +44 (0) 20 7494 4957. Если Вы не являетесь гражданином страны, входящей в ЕЭП, Вам необходимо изучить этот вопрос самостоятельно. Мы не несем никакой ответственности за несоблюдение процедур с Вашей стороны. Вы сами возмещаете расходы и платите штрафы, полученные British Airwayss или другими авиакомпаниями в результате того, что Вы не смогли предоставить необходимые документы.

9.3.5. Information about which visa you need can be found at the Iata travel centre or by checking with the country's embassy you are visiting.

9.4. Health and safety

9.4.1. Вы обязаны убедиться в том, что пребываете в надлежащем состоянии здоровья для поездки и участия во всех этапах забронированного для себя обслуживания. Вы также обязаны позаботиться о возможности предоставить подтверждение всех необходимых прививок для поездки. Перед отъездом обратитесь к врачу за консультацией насчет любых требований в отношении здоровья, действующих для всех пунктов назначения в своем маршруте. Мы не несем ответственности, если Вам отказано во въезде в любую страну или ее регион по причине невозможности подтвердить наличие необходимых прививок или несоответствия действующим в пунктах назначения требованиям в отношении здоровья.

9.4.2 Не ограничивая действие пункта 9.4.1 выше. Обращаем Ваше внимание на то, что граждане ЕС могут получить Европейскую карту медицинского страхования (European Health Insurance Card — EHIC).

9.4.3. Если Вам необходимо взять с собой лекарства, Вы обязаны перед поездкой узнать, разрешен ли их ввоз в страну назначения, поскольку в некоторых странах запрещается ввоз определенных медикаментов, которые могут широко использоваться в Вашей стране. Вы также должны взять с собой любые необходимые документы или разрешения от своего врача, если таковые требуются.

9.4.4. При поездке в другую страну Вы несете ответственность за свою безопасность так же, как и дома. Например (среди прочего): надежно храните ценные вещи, не оставляйте детей без присмотра на балконах или в бассейнах, проверяйте, можно ли погружаться в воду на пляжах, соблюдайте местные законы и ознакомьтесь с мероприятиями на случай пожара в своем месте размещения. В некоторых странах по причине более жаркого климата и наличия открытых площадок в ресторанах нормой является появление насекомых, небольших ящериц или птиц; это не свидетельствует об уровне гигиены и чистоты. Однако Вы должны принимать разумные меры предосторожности при употреблении пищи, особенно сырой, пить бутилированную воду, закрывать открытые участки тела или наносить защитные средства от насекомых. Вы также должны иметь в виду, что при смене климата или употреблении чрезмерно охлажденных напитков может возникнуть расстройство желудка, которое необязательно будет последствием несоблюдения правил гигиены при приготовлении пищи.

9.4.5. Настоятельно рекомендуем всем туристам из Великобритании заранее почитать о мерах безопасности за рубежом на сайте Министерства иностранных дел Великобритании, чтобы принимать обоснованные решения во время поездки.

Советы путешественникам и свежая информация о разных странах представлена на сайте travelaware, в аккаунте @FCOtravel в X (ранее — Twitter) и на странице Facebook. Гражданам других стран следует обратиться в туристические справочные центры своих государств.

Изучите наши советы по соблюдению безопасности во время путешествий. Вы также можете обратиться в туристический справочный центр по телефону 0845 850 2829. Гражданам других стран следует обратиться в туристические справочные центры своих государств.

10. Ограничение↵ответственности

10.1. Avios Group (AGL) Limited, British Airways Plc, их дочерние предприятия и партнеры прилагают разумные усилия, чтобы Вы получали правильную и актуальную информацию, касающуюся отелей, центров проката автомобилей и других туристических продуктов, представленных на сайте ba.com (включая среди прочего фотографии, описание удобств отелей, расположения и карты и т. д.); они не могут гарантировать ее точность и поэтому отказываются от ответственности за неточность информации и описаний, касающихся отелей, центров проката автомобилей и других туристических продуктов, представленных на сайте ba.com (включая среди прочего фотографии, описание удобств отелей, общие описания продуктов, карты местонахождения и т. д.). В случае существенных изменений представленной информации и описаний мы сделаем все, чтобы обновить соответствующую информацию/описания и/или уведомить Вас об этих изменениях.

10.2. Мы стремимся обеспечить точность и актуальность описаний и информации о продуктах, услугах, удобствах и условиях на нашем веб-сайте, однако мы получаем эту информацию от своих поставщиков и поэтому не можем гарантировать ее точность во всех случаях. Информация предоставляется с целью составить представление о бронируемом продукте. Несмотря на стремление к максимальной точности, мы не можем нести ответственность или обязательства, если такие сведения окажутся неточными. Если наши поставщики сообщили нам о существенных изменениях представленной информации и описаний, мы сделаем все, чтобы обновить соответствующую информацию/описания и/или уведомить Вас об этих изменениях.

10.3. Не существует унифицированной международной системы оценки отелей и жилья. В разных странах может быть принята собственная система; 3-звездочный отель в одной стране может не соответствовать 3-звездочному отелю в другой.

10.4. Периодически в информацию, содержащуюся на нашем веб-сайте, вносятся изменения, которые отражают самые актуальные сведения, полученные нами. Мы прилагаем все усилия для исправления ошибок и упущений в максимально сжатые сроки после уведомления о них.

10.5. Мы не можем размещать групповые бронирования ввиду доплат, взимаемых многими отелями. Мы не несем ответственности за дополнительные сборы, взимаемые на месте за группы из десяти или более участников, путешествующих вместе (даже если бронирование выполнено по отдельным заявкам).

11. Наши обязательства

11.1. В соответствии с пунктами 11.3-11.11 компания Avios Group (AGL) Limited несет ответственность перед Вами:

• In the case of packages, if any of the component parts of the booking you made with us are not provided or not provided as booked;
• In the case of packages, if the services we or our suppliers provide are not of a reasonable standard. Reasonable standards are judged by the standards applicable in the place where the relevant part of the booking is provided;
• For the acts of our employees, agents and (in the case of packages) subcontractors, as long as they were at the time carrying out work we authorised;
• If you or any member of your party dies, is injured or becomes ill arising from negligence because we or (in the case of packages) our suppliers failed to act with reasonable care;
• Если мы намеренно ввели Вас в заблуждение перед бронированием, что повлияло на Ваше решение оформить бронирование.

While (save in the case of packages) we accept no responsibility for the standard of care in the supply of services by third party service providers, we will exercise reasonable skill and care in the organisation, co-ordination, facilitation and selection of service providers to provide the component parts of the booking.

11.2. Кроме случаев, когда действует Пункт 11.3, Вы соглашаетесь, что при внесении значительных изменений в бронирование вне зависимости от выбранного варианта из списка в Пункте 8.6 выше Вы имеете право получить минимальную компенсацию своих убытков, указанную ниже, в зависимости от времени информирования Вас об изменении. Мы оплатим Вам только убытки, которые обоснованно и справедливо можно считать естественным (то есть возникшим в обычном порядке вещей) результатом внесенного нами значительного изменения.

• Более чем за 48 часов до вылета: 10 000 Баллов Avios — минимальная компенсация за бронирование (или эквивалент в местной валюте)
• Менее чем за 48 часов до вылета: 20 000 Баллов Avios — минимальная компенсация за бронирование (или эквивалент в местной валюте)

11.3. Мы не обязаны выплачивать Вам компенсацию, если у нас или наших поставщиков возникают затруднения при предоставлении части или всех забронированных Вами услуг, а также если невыполнение части или всех забронированных Вами услуг вызвано необычными и непредвиденными обстоятельствами вне нашего контроля или вне контроля наших агентов, поставщиков или субподрядчиков, которых невозможно было избежать даже при соблюдении всех должных мер предосторожности, или событием, которое мы, наши агенты, поставщики или субподрядчики не могли (даже при соблюдении всех должных мер предосторожности) предвидеть или предотвратить.

Обстоятельства и события, названные выше, включают (среди прочего) следующее:

• войну или угрозу войны;
• восстание или гражданские беспорядки;
• террористические акты или их угрозу;
• производственные конфликты или их угрозу;
• действия государственных или местных властей;
• стихийные или ядерные бедствия;
• пожар или потоп;
• неблагоприятные погодные условия;
• технические проблемы с транспортом (кроме случаев, когда они вызваны ненадлежащим техобслуживанием);
• закрытие или переполнение аэропортов и портов;
• закрытие центров проката автомобилей;
• изменения, внесенные по рекомендации Министерства иностранных дел или любого другого органа власти, международной организации или агентства.

11.4. Мы принимаем на себя ответственность только за убытки или ущерб, вызванный нами или поставщиком любой части забронированных Вами услуг, если таковых можно было обоснованно ожидать в момент бронирования. Мы не несем ответственности за любые дополнительные услуги, оплачиваемые Вами нашим поставщикам отдельно, поскольку они не являются частью бронирования.

11.5. Мы не принимаем на себя ответственность, если непредоставление любых услуг по контракту либо другие виды убытков или ущерба происходят по Вашей вине или по вине любых лиц, указанных в бронировании, включая невыполнение обязательств по данному контракту, или в результате выполнения нами любых Ваших указаний, просьб или инструкций.

11.6. Excursions (including sightseeing trips, events, concerts and tours) and other services or facilities which are booked or arranged whilst you are in-resort after you have departed for your holiday (“Resort Booked Excursions”) do not form part of your package and are not governed by the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. A Resort Booked Excursion purchased through our website or by calling us directly will be subject to our Terms and Conditions for that Resort Booked Excursion. For Resort Booked Excursions booked or arranged in a different way, your contract will not be with us but will instead be with the supplier of the Resort Booked Excursion and will be governed by their Terms and Conditions (which may, for example, be contained on a ticket or a receipt given to you by that supplier). Although we may use local representatives and suppliers to deliver elements of the Package to you, if these persons or companies arrange any Resort Booked Excursions for you, they will not be doing so on our behalf. We do not have any responsibility or liability for problems that may arise from a Resort Booked Excursion that was not booked through our website or booked by calling us directly.

11.7. Претензии следует предъявлять в соответствии с п. 12 ниже. Если мы выплатим или согласимся выплатить Вам компенсацию, Вы должны предоставить нам или нашим страховщикам все имеющиеся у Вас права принять меры против любых других лиц, а также предоставить нам и нашим страховщикам всю должную помощь и содействие в отношении любых таких мер, принятых нами или нашими страховщиками.

11.8. Air, sea, rail and road transport is subject to various international conventions that limit the liability of the carriers. Our liability is limited in accordance with all such international conventions to the extent to which they apply. A copy of the convention applicable to most international air carriage is available for purchase through the International Civil Aviation Organisation on +44 (0)161 499 0023 or you can download the convention from the ICAO website. Additionally, your booking may be serviced by carriers, hotels, car rental companies and other parties who have their own booking conditions of carriage and business and over whom we may have no direct control. Their booking conditions may strictly limit the circumstances in which compensation is payable to you by them and you agree to be bound by their booking conditions. Copies of their booking conditions are available on request.

11.9. Кроме случаев гибели, травмирования или болезни наша ответственность ограничивается максимум трехкратной стоимостью Вашего бронирования в пересчете на пострадавшее лицо. Эта максимальная сумма применяется, если абсолютно все обслуживание не удалось выполнить и Вы можете доказать, что не получили никаких преимуществ или услуг. При всех других обстоятельствах мы согласны выплачивать обоснованную компенсацию, эквивалентную снижению ценности Вашего забронированного обслуживания и любых не полученных Вами преимуществ с учетом указанной выше максимальной суммы.

11.10. Если Вы столкнулись со значительными проблемами, возникшими не по нашей вине и/или в результате событий, не связанных с осуществлением бронирования, описанного в маршрутной квитанции или письме с подтверждением, следствием чего стала Ваша гибель, травмирование или болезнь, мы предложим Вам разумное незамедлительное содействие, включая помощь в решении любых проблем с ответственным за них лицом. Это содействие ограничивается в денежном эквиваленте суммой в 5000 фунтов стерлингов (или ее эквивалентом в другой валюте) за одну маршрутную квитанцию или письмо с подтверждением, и Вы должны вернуть эту сумму, если Ваша претензия против ответственного лица будет удовлетворена. Вы должны лично уведомить нас в письменной форме о своих планируемых мерах против ответственного лица в течение 90 дней с момента соответствующего происшествия и получить наше письменное согласие, в котором не будет беспричинно отказано

11.11. Данные условия бронирования не ограничивают нашу ответственность перед Вами за гибель, травмирование или болезнь.

12. Жалобы и претензии

12.1. Как правило, мы можем решать проблемы на месте, если нам о них известно. Если у Вас есть причины предъявлять претензии в отношении наземного обслуживания Вашей поездки (отели, прокат автомобилей, трансферы, экскурсии), то:

• сообщите соответствующему поставщику услуг;
• Если проблему не удается решить таким образом, свяжитесь с нашим 24 часовым дежурным центром по телефону +44 (0)208 7074455;
• Если проблему все еще не удается решить, уведомите нас письменно по адресу:
  British Airways Customer Relations
  PO Box 1126
  Uxbridge
  UB8 9XS

12.2. Вы должны уведомлять нас в письменной форме обо всех жалобах как можно раньше и в любом случае не позже, чем через 30 дней после возвращения домой. Это нужно для того, чтобы у нас была надлежащая возможность подать соответствующие запросы и получить доказательства. Если Вы не будете придерживаться этой процедуры, нам будет сложнее удовлетворить Вашу жалобу и может возникнуть предвзятость в отношении любого требования компенсации с Вашей стороны.

12.3. Любое требование компенсации Вы в любом случае должны предоставить в письменной форме в течение 42 дней после возникновения оснований для такого требования.

12.4. Если Вы не согласны с нашим ответом на Вашу жалобу, Вы можете передать ее в Центр эффективного разрешения споров (CEDR), который уполномочен Управлением гражданской авиации рассматривать жалобы по поводу работы авиакомпаний. Кроме того, Вы можете воспользоваться интернет-платформой Европейской комиссии по разрешению споров для подачи своей жалобы: ec.europa.eu/consumers/odr. Интернет-платформа Европейской комиссии по разрешению споров предназначена для регистрации Вашей жалобы. Она не является органом, который рассматривает жалобы и принимает решения в их отношении.

13. Защита данных

13.1. Если Вы разместите у нас бронирование, Avios Group (AGL) Limited и/или British Airways Plc сохранят Ваши личные данные, которые будут обработаны в соответствии с Общим регламентом по защите данных 2016 г. и британским законом о защите данных (UK Data Protection Act). Ваши данные будут использованы преимущественно для удовлетворения Ваших потребностей. Мы сохраняем данные, предоставляемые Вами, время от времени, включая Вашу историю покупок и данные об использовании Вами наших продуктов и услуг. Ваши данные могут быть использованы в следующих целях: учет, выставление счетов и аудит, контроль и проверка подлинности кредитных и других платежных карт, иммиграционный и таможенный контроль, безопасность, охрана здоровья, административные и юридические цели, статистический и маркетинговый анализ, проведение программ вознаграждения, тестирование систем, их техническое обслуживание и разработка, работа с клиентами и помощь в будущем общении с Вами, например в определении Ваших требований и предпочтений. Для этих целей Ваши данные могут быть раскрыты следующим организациям и лицам: Avios Group Limited, другим компаниям группы British Airways и прочим компаниям, участвующим в Вашем обслуживании, нашим партнерским авиакомпаниям по альянсу oneworld и держателям франшизы, центрам обработки данных, туристическим агентствам, органам власти и правопорядка, компаниям-эмитентам кредитных и платежных карт, а также поставщикам услуг проверки. Ваши данные могут быть отправлены в другие страны, в том числе и за пределы Европейской экономической зоны.

13.2. Согласно законам США и некоторых других стран British Airways и другие авиакомпании обязаны предоставлять пограничным службам доступ к информации о бронировании и перелетах. В связи с этим мы можем предоставлять имеющуюся у нас информацию о Вас и Вашей поездке таможенным и пограничным службам любой страны на Вашем маршруте.

13.3. Для въезда в некоторые страны и выезда из них пассажирам необходимо заранее предоставлять авиакомпаниям паспортные и другие данные. Мы сообщаем о таких требованиях в процессе бронирования.

13.4. Если Вы приобретаете у нас страховой полис для туристов, обратите внимание на положения о защите данных, которые будут предоставлены Вам при бронировании полиса.

14. Туристическое страхование

14.1. Мы настоятельно рекомендуем оформлять страховой полис для туристов. Она покроет расходы в тех ситуациях, которые находятся вне зоны ответственности British Airways.

14.2. Обратите внимание, что в некоторых регионах можно приобрести страховой полис на сайте ba.com в процессе бронирования других услуг. Согласно законодательству, приобрести страховой полис можно только при бронировании билетов на самолет и отеля. Применение страхового полиса регулируется правилами и условиями, действующими на момент приобретения.

14.3. В зависимости от Вашей страны проживания British Airways продает страховые полисы как агент следующих компаний:

14.3.1. Жителям Великобритании: Preferential Insurance Services Limited и Optimum Underwriting Limited — профессиональных страховых посредников, деятельность которых санкционирована и регулируется Управлением финансового надзора (Financial Conduct Authority — FCA). Их полисы гарантируются компанией Optimum Underwriting Limited от имени Europaische Reiseversicherung AG, Мюнхен, Германия (ETI). Компания ETI действует по лицензии BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht) и одобрена FCA.

14.3.2. Жителям США: BerkelyCare — подразделения компании Affinity Insurance Group, которая предлагает страхование, гарантированное National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa. — страховой компанией из Пенсильвании, главный офис которой расположен по адресу: 70 Pine Street, New York, New York 10270. В настоящее время эта компания имеет право выполнять операции во всех штатах и округе Колумбия. Номер NAIC — 19445.

14.3.3. Жителям Канады: Freedom Travel Insurance под управлением компании North American Air Travel Insurance Agents Ltd., лицензированного страхового агентства, действующего в качестве туристического страховщика и расположенного по адресу 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2. Страхование гарантируется компанией Industrial-Alliance Pacific Life Insurance и некоторыми страховщиками Lloyd's по отдельности, но не солидарно.

14.3.4. Жителям Европы: туристические страховые полисы British Airways гарантируются компанией ELVIA Travel Insurance International N.V., Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands. Идентификационный номер компании — 33124664.

14.4. Компания British Airways выступает в качестве агента и не несет ответственности за действия и бездействие перечисленных выше организаций. Ответственность в рамках страхового полиса несут эти организации. Они же применяют определяют условия бронирования и страхования.

14.5. Travel insurance will NOT form part of any package we sell to you.

1. Баллы Avios могут быть использованы для частичного или полного снижения денежной стоимости (включая налоги) продуктов, доступных для продажи на сайте thewineflyer.co.uk. Количество Баллов Avios, необходимое для уменьшения денежной стоимости, может варьироваться в зависимости от продукта, и мы оставляем за собой право изменять его без предварительного уведомления.
2. Баллы Avios не могут быть использованы частично или полностью на оплату доставки.
3. Redemptions are applied at the same proportion on each product in an order and cannot be adapted by product. For example, you cannot redeem 20% of one product's value and 10% of another and rather, all products would need to be either 10% or 20%.
4. Where a substitute product is accepted (see section on Availability at help.thewineflyer.co.uk), we will debit Avios from the member's account on the basis of the original product ordered.
5. Spending of Avios on orders that are part of a subscription is not available except for the first order where the subscription is set up.
6. Where an order is cancelled or returned, any Avios redeemed in relation to that order will be credited back to member's British Airways Club account in line with the section on Refunds at help.thewineflyer.co.uk.
7. Полная версия Правил и условий доступна на сайте thewineflyer.co.uk.

1. The Reward Flight Saver (RFS) is available to members who have earned at least one Avios in the 12 months prior to booking a flight under the RFS (“eligible members”). The RFS entitles eligible members making a reward booking (including an Avios & Money booking) to pay a flat cash price in respect of taxes, fees and charges on a qualifying flight (the “RFS flat cash price”), in place of the actual taxes, fees and charges applicable to the booking.
2. The RFS is subject to The British Airways Club Terms and Conditions and the Standard Redemption Rules. In case of conflict, this Clause will prevail.
3. RFS is available on selected British Airways-operated flights in selected cabin classes but is not available on any other British Airways franchise, British Airways codeshare, British Airways service partner flights or bookings containing any British Airways service partner.
4. Программа RFS доступна только на выбранных рейсах. British Airways оставляет за собой право выбирать рейсы, соответствующие критериям RFS, по своему усмотрению. Обычные налоги, пошлины и сборы применяются к рейсам, которые не квалифицируются RFS.
5. Цены в Баллах Avios и цены за наличные RFS могут меняться в зависимости от даты.
6. Бронирование можно выполнить по программе RFS, только если ее условиям соответствуют все отрезки перелета. Бронирование с пересадками через пункты назначения, находящиеся за пределами отвечающей требованиям зоны, нельзя выполнить по программе RFS; будут действовать обычные сборы и налоги.
7. Wholly domestic connections within the UK (including Jersey) and Ireland are eligible for RFS and will be charged one RFS flat cash price and the applicable Avios for the longer journey.
8. The RFS Flat cash price payable is based on a booking for a return flight, and for one-way flights will be 50% of the stated RFS flat cash price.
9. Journeys with connecting flights that are not wholly United Kingdom or South Africa domestic, but still connect with RFS eligible flights will be charged two RFS flat cash prices, plus the Avios applicable for each sector.
10. The RFS flat cash price payable may vary according to the cabin class, route selected and operating carrier and will be clearly displayed on the booking page.
11. In the unlikely event that the RFS flat cash price is higher than the applicable taxes, fees and charges on a booking, the eligible member will pay the actual taxes, fees and charges applicable to the booking.
12. BA reserves the right to alter the applicable RFS flat cash price at any time in its sole and absolute discretion, but this will not apply to bookings already made and the amount payable will always be clearly displayed on the booking page.
13. Стандартное время выполнения бронирования зависит от региона.
14. Применяются сервисные сборы за бронирование/обслуживание по телефону и онлайн; подробнее см. на сайте ba.com.
15. Changes to RFS bookings are subject to the change rules contained in the Terms and Conditions. Date and time changes for RFS bookings are permitted for a fee, as stated on ba.com, but name changes are not permitted. Where the RFS flight is cancelled by the eligible member more than 24 hours prior to outbound departure, the RFS flat cash price and the Avios (or, in the case of Avios & Money bookings, the RFS flat cash price, the Avios and the cash) are refundable, for a fee, as stated on ba.com. The actual taxes, fees and charges applicable to a RFS booking are not refundable to the eligible member, unless the eligible member paid the actual taxes, fees and charges. No refunds are available for cancellations within 24 hours of the departure time. Once booked, changes and cancellations can be made both on ba.com and by telephone.
16. British Airways may determine that RFS cannot be used in entirety with any or all redemption products, including credit card Companion Vouchers, priority rewards, upgrade using Avios, Gold upgrade for two vouchers and Gold upgrade for one vouchers.

Правила и условия

'Combine my Avios' allows you to redeem Avios held under one of the ClubIberia Plus, The British Airways Club or Avios Schemes (the “Programmes”) and to be issued with an equivalent number of Avios under one of the other Programmes.

Программой «Combine my Avios» управляет Avios Group Limited.

1. Once Avios have been transferred to a Programme they are subject to the Terms and Conditions of that Programme as applicable at the date of transfer. In the event of any dispute as to the entitlement to the Avios points originally issued to a member, the Terms and Conditions of the Programme under which Avios were issued shall apply.
2. The member must be 18 years or over, have an active account and not be under audit.
   • Счета во всех Программах должны быть зарегистрированы на одно лицо.
   • Участник должен обеспечить точность и актуальность данных в обеих программах.
   • Данные участника должны включать корректную дату рождения и адрес эл. почты для проверки. К примеру, при изменении имени участника использование услуги «Combine my Avios» запрещается до тех пор, пока подтверждение изменений не будет получено для обеих Программ.
3. Members of a household account under the Programmes may not use 'Combine my Avios' other than (a) from a British Airways Club household account to an individual account under the Avios Programme or the Club Iberia Plus Programme and (b) from the individual account under the Avios Programme to a household account under The British Airways Club Programme. Any other household account transaction will not be permitted under Combine my Avios.
4. Баллы Avios можно перемещать между Программами по системе Combine my Avios онлайн или, если эта услуга недоступна, позвонив по телефону местного центра по работе с клиентами. Чтобы переместить Баллы Avios по системе Combine my Avios, в целях безопасности необходимо ответить на вопросы о своем Участии в каждой Программе. Если Вы не пройдете процесс проверки, мы оставляем за собой право отказать в доступе к системе Combine my Avios.
5. Пользуясь услугой «Combine my Avios», Вы разрешаете передавать Ваши Личные данные из одной Программы в другую, а также компаниям, руководящим Программами, с целью выполнения и отслеживания операций и в связи с любой необходимостью дальнейших проверок операций. Политика в отношении защиты данных по каждой Программе доступна в соответствующих Правилах и условиях.
6. Only the Club member may request to transfer Avios using 'Combine my Avios'. Members should not share membership numbers and passwords in order to allow an unauthorised third party to use 'Combine my Avios'. We cannot be held responsible for any fraudulent use of Avios in the event of the member allowing a third party access to his or her account.
7. There is no limit to the number of Avios that a member may move.
8. 'Combine my Avios' cannot be used to transfer to or from the Club Iberia Plus Programme within 90 days of joining the Club Iberia Plus Programme.
9. Avios transferred using 'Combine my Avios' cannot be used by members of the Avios scheme for bookings where taxes, fees and charges are included in the Avios booking price.
10. Баллы Avios, переведенные по системе «Combine my Avios», обычно сразу же отображаются на счете и доступны для немедленного использования. Однако иногда операция выполняется дольше, и пока Баллы Avios не отобразятся, ими нельзя воспользоваться. Из каждой Программы Вы получите на свой зарегистрированный адрес электронной почты сообщение с подтверждением инициации перевода Баллов Avios из одной Программы в другую.
11. Перевод Баллов Avios по системе "Combine my Avios" не засчитывается как накопление или использование Баллов Avios и не влияет на срок действия Баллов Avios согласно Правилам и условиям программы.
12. We reserve the right to stop, suspend or limit 'Combine my Avios' at any time without notice. We may refuse to allow use of 'Combine my Avios' by any member in relation to any or all transactions at our sole and absolute discretion.
13. British Airways оставляет за собой право изменить данный Пункт в любое время без предупреждения.

1. BA reserves the right to change tier point milestone reward thresholds or the amount of Avios awarded when they are unlocked.
2. BA reserves the right to reverse the Avios awarding if a tier point transaction is reversed, taking the member's tier point balance below the milestone reward threshold.
3. Avios awarded at tier point milestones expire if the member does not collect, spend, buy, or share at least 1 Avios in 36 months.
4. Avios awarded at tier point milestones are awarded to the member who collected the necessary tier points and no one else.
5. Each tier point milestone reward can be unlocked once per member per membership year.

1. Household accounts: Any household account member who earns Gold upgrade vouchers must redeem them personally. Gold upgrade vouchers are not part of the household account pool and cannot be redeemed by another member of the household account. Household account members who earn Gold upgrade vouchers are subject to applicable household account redemption rules, whereby the Gold upgrade vouchers can only be used for members within the household account.
2. 1 x Gold upgrade for two voucher can be earned by Gold members when they earn 35,000 tier points and 2 x Gold upgrade for one vouchers can be earned when they earn 50,000 tier points. Gold upgrade vouchers are a single cabin class upgrade available on a single or return booking. For example:
   
   1. Euro Traveller — Club Europe
   2. World Traveller — World Traveller Plus (при наличии в самолете)
   3. World Traveller — Club World (при отсутствии в самолете салона World Traveller Plus)
   4. World Traveller Plus — Club World
   5. Club World — First (при наличии в самолете)
3. Gold upgrade for two vouchers can be used for up to two travellers on the same reservation, or a single traveller, but cannot be divided and when used, cannot be used again. Existing gold upgrade for two vouchers awarded to members' accounts also cannot be divided.
4. Gold upgrade vouchers must be booked within 12 months from the date of issue.
5. It’s possible to upgrade a maximum of six Sectors per booking; Travel may not originate from or transit though the same city more than once in each direction.
6. Gold upgrade vouchers can be used in conjunction with any published fare sold directly by British Airways, including reward bookings and British Airways package holidays. However, it excludes group bookings and those sold as part of a British Airways Holidays package. Gold upgrade vouchers may be used in conjunction with eligible industry or agency discounted fares only.
7. Gold upgrade vouchers cannot be used in conjunction with any bookings that have already been subject to an upgrade (Avios for upgrade or Gold upgrade vouchers), or any other promotions/offers.
8. Rules of the ticket are governed by the original fare paid. In the case of reward tickets, Standard Redemption Rules apply.
9. Gold upgrade vouchers are available for British Airways, American Airlines, and franchise operated flights only. Other partner and codeshare flights are excluded. Please see below for further details on the use of such Gold upgrade vouchers on American Airlines.
10. To upgrade a new Avios booking please go to ba.com or contact your local service centre, or to upgrade an existing Avios booking please contact your local service centre. To upgrade a new paid booking please go to ba.com or call your local service centre. Gold upgrade vouchers cannot be redeemed at the airport.
11. When a member books Gold upgrade vouchers direct with British Airways the member must pay for the ticket, but is permitted to give the ticket and upgrade to someone else. When a member books through a travel agent, the member must also travel on the itinerary.
12. The member and/or those travelling using Gold upgrade vouchers will be personally responsible for any tax payable by them as a result of this offer.
13. Gold upgrade vouchers are not an entitlement to travel and are subject to reward capacity restrictions.
14. Cancellations: If you cancel your upgraded booking, the rules of the original ticket apply. If a cancellation is made more than 24 hours before departure, your Gold upgrade voucher(s) will be reinstated, provided the Gold upgrade is within its 12-month validity period. If a cancellation occurs within 24 hours of departure, the Gold upgrade voucher(s) will be invalid for further use.
15. If using your Gold upgrade voucher(s) on an existing booking and your ticket has already been issued, it will take 24 hours to re-issue the ticket.
16. Дети до 2 лет: если в бронировании с повышением класса обслуживания есть ребенок до 2 лет, путешествующий по тарифу для младенцев, его класс обслуживания автоматически повышается вместе со взрослыми. На детские тарифы распространяются те же правила, что и на взрослые.
17. Действует стандартный для Вашего региона период выполнения бронирования. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.

1. Members with a Gold upgrade voucher can now use this to upgrade on flights operated and marketed by American Airlines, or marketed by British Airways and operated by American Airlines.
2. Gold upgrade vouchers on AA are a single cabin class upgrade available on a single or return booking. For example:
   • Premium economy to business
   • С бизнес-класса до первого класса First
   • Economy to business (where premium economy is not fitted on the aircraft)
   • However cabin class upgrades from economy to premium economy are not currently available
3. Vouchers can be applied to AA-operated transatlantic and US domestic flights only.
4. Upgrade vouchers can be applied at the time of booking or retrospectively to an existing booking. The member must call their local service centre to make the reservation, there is no option to waitlist for the upgrade. It must be available to book from the relevant availability. If no availability exists, the member may call back and check availability at a later date.
5. Чтобы повысить класс нового или существующего бронирования, свяжитесь с местным сервисным центром не позднее чем за 24 часа до вылета. Ваучеры Gold Upgrade невозможно использовать в аэропорту.
6. It’s possible to upgrade a maximum of six sectors per booking; travel may not originate from or transit though the same city more than once in each direction. Bookings may contain a mix of British Airways and American Airline sectors (including American Eagle). Other carriers may also be on the Itinerary but may not be upgraded using a Gold upgrade voucher.
7. Gold upgrade vouchers can be used in conjunction with any published fare sold directly by British Airways for travel on American Airlines. Upgrading on American Airlines reward bookings is not permitted.
8. Gold upgrade vouchers cannot be used in conjunction with any bookings that have already been subject to an upgrade (Avios for upgrade or Gold upgrade vouchers), or any other promotions/offers.
9. Правила использования билета регулируются исходным оплаченным тарифом.
10. When a member books Gold upgrade vouchers direct with British Airways the member must pay for the ticket, but is permitted to give the ticket and upgrade to someone else. When a member books through a travel agent, the member must also travel on the itinerary.
11. The member and/or those travelling using Gold upgrade vouchers will be personally responsible for any tax payable by them as a result of this offer.
12. Gold upgrade vouchers are not an entitlement to travel and are subject to Reward capacity restrictions.
13. Cancellations: If you cancel your upgraded booking, the rules of the original ticket apply. If a cancellation is made more than 24 hours before departure, your Gold upgrade voucher(s) will be reinstated, provided the Gold upgrade is within its 12-month validity period. If a cancellation occurs within 24 hours of departure, the Gold upgrade voucher(s) will be invalid for further use.
14. Дети до 2 лет: если в бронировании с повышением класса обслуживания есть ребенок до 2 лет, путешествующий по тарифу для младенцев, его класс обслуживания автоматически повышается вместе со взрослыми. На детские тарифы распространяются те же правила, что и на взрослые.
15. If using your Gold upgrade voucher(s) on an existing booking and your ticket has already been issued, it will take 24 hours to re-issue the ticket.
16. Действует стандартный для Вашего региона период выполнения бронирования. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.

1. Gold priority reward allows Gold members of The British Airways Club only to redeem Avios by making a booking from the available non-reward seats, using double the standard amount of Avios.
2. Bookings to use double Avios can only be made by calling your local service centre and cannot be made online.
3. Бронирование необходимо выполнить минимум за 30 полных дней до вылета.
4. Gold priority reward is only available on British Airways-marketed and operated flights and it is not valid on BA CityFlyer, BA EuroFlyer or flights operated by franchise or codeshare partners.
5. Gold priority reward is available subject to seat availability in the desired cabin of travel of a particular flight.
6. Gold priority reward bookings are subject to applicable taxes, fees, charges and airline surcharges.
7. Gold priority reward may not be used in conjunction with [i] Avios & Money, [ii] Gold upgrade for one or Gold upgrade for two; or [iii] Avios for upgrade or [iv] American Express Vouchers.
8. После бронирования изменения можно вносить онлайн на ba.com и по телефону клиентского центра. Запрос на отмену и/или возврат необходимо делать по телефону клиентского центра. Применяются сборы за премиальный рейс и обслуживание.
9. Gold priority reward bookings are subject to The British Airways Club Terms and Conditions.
10. For Gold priority reward bookings, the standard Avios price for a reward booking will be debited immediately; and following this the additional Avios will be debited from the Gold member's account within 21 days.
11. Могут применяться сервисные сборы за бронирование/обслуживание по телефону и онлайн .

1. Club members who have earned at least 65,000 tier points in one tier point collection year, whereby at least 52,000 of those tier points are earned on British Airways-marketed flights or associated ancillaries and British Airways Holidays packages (and at least 40,000 tier points in each subsequent tier point collection year thereafter, whereby at least 32,000 of those tier points are earned on British Airways marketed flights or associated ancillaries and British Airways Holidays packages), or Premier members, are eligible for access to the Concorde Room at LHR Terminal 5 and JFK only.
2. В бизнес-зал можно войти с одним гостем. «Гость» — это любое лицо старше двух лет на указанную дату поездки. Гость должен лететь рейсом British Airways, но не обязательно лететь одним рейсом с Участником. До получения доступа гостя могут попросить предъявить удостоверение личности с фотографией.
3. Further provisions about use of lounges are set out on ba.com.

1. Members can apply for their tier to be extended due to the birth/adoption of a new baby if they are Bronze, Silver or Gold members. Members who have received complimentary status or have Gold or Gold Guest List membership for life are not eligible.
2. In order to qualify, members will need to provide a letter from their doctor, a birth certificate or documentation relating to the adoption or paternity leave and send it to baby@ba.com. Members who are taking shared parental leave can also apply, subject to providing the relevant documentation.
3. Eligible members are limited to a maximum of two approved applications within a five year period.
4. Eligible members can continue to collect tier points and Avios and enjoy their tier benefits. Should a member qualify for a higher tier during the extension period this will be honoured and the extension on your previous tier will come to an end.
5. The member can enrol their child into The British Airways Club by creating or adding to an existing household account. 1,000 Avios will be credited to the child’s account should the member choose to enrol their child within six months of the application for the extension. Find out more about setting up a household account.
6. Tier extension is a discretionary benefit. British Airways reserves the right to require any reasonable form of evidence or identification to validate an application and reserves the right to decline the application and to change or withdraw this benefit at any time.

Note: The Standard Redemption Rules comprise the following sections of The British Airways Club Terms and Conditions:

Redeeming Avios

Changes to rewards

Cancellation of rewards