条款与细则

这些条款与细则规定了英国航空、AGL 与每位英国航空会员俱乐部会员之间的合同关系。

AGL 是 BA 集团公司的成员，在本合同中的主要职责是发放 Avios 积分、兑换 Avios 积分，以及根据第 14.1、15.1 和 21.1 条的规定阐明 AGL 持有的 Avios 积分权利。因此，AGL 还将接收、存储、处理和持有在根据这些条款与细则的规定管理英国航空会员俱乐部各个方面时相关的会员数据。从这方面来说，根据 1998 年《数据保护法案》，AGL 和英国航空是数据控制者。请注意，虽然在会员数据方面 AGL 和英国航空都是数据控制者，但两者却是相互独立的，他们各自独立承担管理英国航空会员俱乐部时涉及的数据处理职责。

“活跃会员”

活跃会员是指在过去 12 个月内赚取或兑换过 Avios 积分的会员。

“AGL”

是指 Avios Group (AGL) Limited；

“航空公司合作伙伴”

是指其航班有时可能有资格获得等级积点、Avios 积分或奖励的航空公司（英国航空除外）；有关我们有哪些合作伙伴的详细信息，请访问通过乘坐航班收集 Avios 积分。

“Avios 积分”

是指会员从 AGL 收集并计入会员的英国航空会员俱乐部帐户的积分，称为 Avios 积分。

“Avios 计划”（以下简称“计划”）

Avios 积分计划是指使用 Avios 积分作为奖励货币的常客奖励计划；

“Avios 积分和现金”

是指结账时提供给会员的选项（如适用），即通过支付额外的现金金额减少所选奖励航班需要的 Avios 积分数量。

"BA" 或 "British Airways"

指英国航空公司；

“BA 集团公司/公司”

是指作为 BA 母公司、附属公司、特许经营方或分支机构的任何实体；

“BAAAIB 航班”

指 BA 可能不时采用的任何特许经营方运营的航班，以及任何 BA、美国航空公司（“AA”）和/或伊比利亚（“IB”）航班，或者任何或所有这些航空公司的组合航班；

"Ba.com"

是指网址为 www.ba.com 的英国航空网站（包括但不限于英国航空会员俱乐部页面）（经不时修订）。

“卡”

是指发放的英国航空会员俱乐部会员卡，根据情况而定可以是 Gold、Silver、Bronze 或 Blue 卡（实物卡或数字卡）。

“使用条件”

指与英国航空俱乐部的某些提议相关的使用条件（经不时修订）。

“数据”

指会员的个人数据；

“争议”

是指乘客与英国航空之间发生的关于两者关系的任何方面的任何争议、索赔或争论，不论是基于合同、法律、规章、条例、侵权行为（包括但不限于欺诈、虚假陈述、欺骗性诱导、疏忽、重大过失或不计后果的行为），还是基于任何其他法律、法定或公平性理论（包括本条款与细则的有效性、可执行性或范围）的异议，均可视为“争议”，但对本仲裁协议和集体诉讼豁免的范围、可执行性和解释的异议除外。

争议不得包括：(1) 主张集体诉讼豁免的全部或部分无效、不可执行、不合理、无意义或可撤销；(2) 任何关于公共禁令救济措施的要求，即主要目的和作用是为了禁止所谓的未来可能威胁到普通公众安全的非法行为的禁令救济措施。此类主张只能由具有合法管辖权的法院裁定，而不是由仲裁员裁定。

“符合条件的消费”

是指航班预订的基本票价和承运方收取的费用；

“超出您控制的事件”

指您无法控制的异常及不可预见的情况，并且即使您采取了一切合理的审慎措施，依然无法避免其后果；

“家庭和朋友名单”

是指家庭账户成员可代表其兑换 Avios 积分的被指定人员名单（最多 5 位）；

“欺诈”

包括欺诈、不诚实和欺骗行为，尤其是：

• 故意提供不正确的信息，包括在预订时提供不正确的信息以累积等级积点或 Avios 积分；
• 试图通过尚未飞行或者没有资格获得等级积点或 Avios 积分的航段累积等级积点或 Avios 积分；
• 篡改文件以获得等级积点或 Avios 积分；
• 试图通过会员以外的任何其他人飞行的航段累积等级积点或 Avios 积分；
• 使用或试图使用窃取或伪造的机票来享受英国航空或航空公司合作伙伴所提供的服务；
• 试图通过同一航段多次累积等级积点或 Avios 积分；
• 销售、易货交易和/或购买 Avios 积分或奖励，包括试图通过网上销售或拍卖来出售或转让 Avios 积分或奖励；或者
• 在知情的情况下通过其他会员或个人的欺诈或不当行为获益。

“家庭账户”

是指英国航空确立的下列账户：最多可供七名家庭成员使用（包括最多六名 18 周岁以下的成员），用于赚取 Avios 积分并使用全部或部分此类 Avios 积分为家庭账户中的任何成员兑换奖励，但不能为其他个人兑换奖励。

“主要乘客”

是指就任何预订登记的第一个成人。

“终生会员”

是指按 Ba.com 上的规定赚取必需数量的终生等级积点的会员所持有的会员等级，且该会员将在会员期内继续保持此状态；

“终生等级积点”

是指会员在英国航空会员俱乐部会员资格存续期内累积的等级积点数量。

“当地服务中心”

是指根据会员所在国家/地区确定的会员的 British Airways 联络点，在 Ba.com 上提供。

“损失”

指会员遭受的与服务或奖励提供有关的损失、成本、损坏、损伤、事故或索赔（无论直接还是间接）；

“贵宾室”

是指提供给特定会员的机场贵宾室。

“营销合作伙伴”

是指英国航空的服务合作伙伴、特许经营方、子公司，oneworld^® 成员航空公司，或者英国航空或 AGL 选出的向会员提供服务、产品或设施的任何公司。

“会员”

是指英国航空会员俱乐部的会员，其姓名会显示在会员卡上。

“会员资格”

是指英国航空会员俱乐部的会员资格。

“会员编号”

是指根据英国航空会员俱乐部条款与细则第 3.5 条分配的会员号。

“不当行为”

包括：

• 不遵守本条款与细则或者某项服务或航空公司合作伙伴的条款与细则；或者
• 试图通过欺诈获得等级积点或 Avios 积分；或者
• 滥用服务；或者
• 在英国航空或航空公司合作伙伴航班上、贵宾室内或办理登机手续过程中发生的不当行为；或者
• 任何不当行为，包括但不限于在处理或针对英国航空员工或任何服务合作伙伴的员工时使用具有虚假、威胁、辱骂或贬损性质的语言，或采取具有威胁、辱骂或贬损性质的行为；或者
• 任何行为，包括但不限于发表误导性声明，从而导致、意图导致或可能导致负面影响或对英国航空的声誉或其业务、品牌的任何方面产生不利影响；或者
• 不遵守适用的承运条件以及任何其他适用的规则与规定。

“非航班奖励”

是指会员用会员适当数量的 Avios 积分兑换的、全部或部分由商品或服务组成的任何奖励，英国航空或代表英国航空所提供的航班除外。

“公司差旅计划 (On Business)”

是指允许公司就员工旅行赚取相应奖励的英国航空计划；

“合作伙伴航班”

指由英国航空的任一航空公司合作伙伴运营的任何航班；

“正处理”和“已处理”

包括以电子格式或其他任何格式获取、使用、记录和保存；

“奖励”

是指会员使用适当数量的 Avios 积分兑换的机票或其他商品或服务，此类机票、商品或服务由英国航空签发或提供或者代表英国航空签发或提供；

“航段”

指两个目的地之间的单个符合条件的航段；

“服务合作伙伴”

指由于会员的会员身份而向会员提供服务的合作伙伴（包括航空公司合作伙伴）和各类公司，例如金融和保险机构、酒店和汽车租赁公司；

“服务”

指不时提供给会员的利益、服务、奖励和设施，无论是由英国航空还是服务合作伙伴提供的；

“英国航空会员俱乐部”（会员俱乐部）

是指英国航空会员俱乐部，之前称为 Executive Club 英航会员俱乐部。

“等级积点”

是指英国航空会员俱乐部会员为升级到 Bronze、Silver 或 Gold 等级而需要从英国航空赚取的等级积点。等级积点与 Avios 积分分开计算，根据 ba.com 上规定的条件发放。

“等级”

是指会员在英国航空会员俱乐部内的级别。会员可以获得 Bronze、Silver 或 Gold 等级。

“等级积点累积年度”

是指从每年 4 月 1 日开始至次年 3 月 31 日结束，为期 12 个月的周期。如果会员在此日期之后加入，累积周期将从加入会员俱乐部之日起一直持续到 3 月 31 日。

“转让申请表”

是指 Ba.com 上提供的需填写才可转让 Avios 积分的表格；

“转让 Avios 积分”

是指根据使用条件将 Avios 积分从一位会员转移到另一位会员的能力。

3.1. 年满 18 岁的个人即可申请会员资格。

3.1.1. 英国航空公司保留不接受居住地址在某些国家和/或地区的人员注册的权利。此类国家和/或地区会随时更改，如果排除某国家和/或地区会影响现有会员的会员资格，我们将提供合理的提前通知。关于不开放会员资格的国家和/或地区的最新信息，可在 Ba.com 上在线查看。

3.2. 会员资格不对公司、合伙企业、非法人组织或类似实体开放。

3.3. 要申请成为会员，个人必须在 Ba.com 上在线申请。会员资格申请必须注明申请人的全名和首选的邮寄通讯地址。根据居住地址确定服务相关的任何当地法规或限制以及当地促销活动或服务的资格条件的适用性。会员不能注明多个居住地址。

3.4. 是否提供会员资格由英国航空全权决定，英国航空可以拒绝向申请人发放会员资格。

3.5. 被接纳为会员的申请人将得到一个会员号，还会获得一张会员卡。一名会员不得拥有多个会员资格。每位会员只能持有一个帐户。如果会员违反此规定，则所有会员资格（英国航空批准的第一个会员资格除外）都将被取消，被取消帐户中的任何 Avios 积分也将被取消。

3.6. 申请人激活账户的日期就是入会日期。申请人可采用以下任一方式激活其会员资格：(a) 通过 Ba.com 加入；(b) 在卡片上签名；或者 (c) 向英国航空或服务合作伙伴报出其会员编号。激活会员资格即表示会员同意受本细则与条款（经不时修订）以及 Ba.com 上的相关信息的约束。

3.7. 如姓名或首选邮寄地址有任何变更，会员必须立即向英国航空提供书面通知，如果英国航空要求，还需提供任何此类更改的书面证据。这些更改还可通过访问 Ba.com 在线进行。

3.8. 会员无法在英国航空会员俱乐部每六个月运营超过一次的国家/地区间转移注册的会员资格。

3.9. 通讯函件将发送到会员最新的首选邮寄地址和/或根据申请或第 3.7 条提供的电子邮件地址。英国航空和 AGL 保留仅向活跃会员提供信息的权利，包括英国航空会员俱乐部的变更。

3.10. 对于延迟、丢失或写错地址的邮件，英国航空或 AGL 概不负责。

3.11. 会员可通过联系当地服务中心与英国航空或 AGL 取得联系。

3.12. 在以下情况下，会员资格会自动终止：

3.12.1. 当会员在连续 36 个月内未根据使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分，根据第 14.4 条的规定所有 Avios 积分到期；或者

3.12.2. 会员过世后，在其过世时已累积但未使用的任何 Avios 积分、等级积点以及终生等级积点应被取消。

3.13. 会员可指定其他人代表其进行会员资格相关活动。必须根据该名会员的当地服务中心所提供的相关程序细节进行指定。被指定人将能够查看 Avios 积分和等级积点、跟踪航班、更改餐食或座位偏好，以及进行兑换预订。会员本人为被指定人的行为负责。会员负责确保在必要时更新任何指定情况。

3.14. 英国航空会员俱乐部不是会员或经营者俱乐部。

4.1. 由英国航空和/或 AGL 处理的与会员有关的数据可能包括：

4.1.1. 会员资格数据（例如累积或兑换的 Avios 积分）以及其他常旅客计划的会员资格的相关数据；

4.1.2. 由会员预订或经手的旅行相关数据，其中包括用于确定为会员预订旅行的任何公司或组织的数据；

4.1.3. 会员提供的数据；

4.1.4. 为会员提供服务时收集的数据；以及

4.1.5. 当会员以其他方式与英国航空、AGL 或服务合作伙伴（例如关于使用 Ba.com 的数据）联系时被收集的数据。

4.2. 由英国航空处理的与会员有关的数据源可能包括 BA 集团公司（包括 AGL）、服务合作伙伴、营销合作伙伴、由会员预订或经手的旅行的购买者、旅行社、计算机预订系统、数据处理器、代理人和承包商以及其他航空公司。英国航空和/或 AGL 可能将从多个数据源获取的数据关联在一起，或者将数据与其他英国航空和英国航空集团公司（包括 AGL）数据库中保存的数据整合在一起，以便区分会员类别以及下面第 4.4 条中列出的用于各种用途的其他常客计划的各类会员。

4.3. 会员同意：

4.3.1. 他们的数据将提供给英国航空集团公司（包括 AGL）、服务合作伙伴、营销合作伙伴、其他航空公司、数据处理器、代理人和承包商以及出入境和海关管理局；

4.3.2. 他们的数据将被传送到其他国家/地区，无论此类国家/地区是否具有数据保护法律；

4.3.3. 对其数据中包含的任何敏感数据的处理（例如披露医疗状况或宗教信仰的数据）。

4.4. 英国航空、AGL 或 4.3.1 下所列其他数据接收者处理数据的目的包括：

4.4.1. 向会员提供服务；

4.4.2. 对服务进行更改并开发新的服务；

4.4.3. 在英国航空航班和航空公司合作伙伴航班上提供客户服务；

4.4.4. 会计和审计、安全和安保、欺诈预防和调查以及系统测试、开发和维护；

4.4.5. 管理和经营英国航空会员俱乐部及 BA 集团公司运营的其他常客计划；

4.4.6. 客户关系、恢复服务以及在将来与会员打交道时为英国航空和服务合作伙伴提供帮助；

4.4.7. 条件允许时进行的信用检查和信用评分；

4.4.8. 出入境和海关管制；

4.4.9. 客户资料分析以及其他营销和市场研究分析；

4.4.10. （由英国航空和/或 AGL 或代表英国航空和/或 AGL）使用所提供的任何联系人详细信息，将英国航空会员俱乐部的相关信息传达给会员，其中包括会员俱乐部权益的相关信息；

4.4.11. （由英国航空、AGL 或营销合作伙伴或者代表二者）通使用所提供的任何联系人详细信息，将英国航空、AGL 营销合作伙伴或其他甄选公司所提供其他产品、服务和设施的相关信息传达给会员；

4.4.12. 开展市场研究；以及

4.4.13. 任何其他明显或传达给会员的目的。

4.5. 注册时要求会员同意接收条款 4.4.11 和 4.4.12 下的营销推广资料和市场调研通讯内容，会员也可以随后予以同意。会员同意之前向英国航空提供的用于处理英国航空会员俱乐部相关数据的任何同意书对 AGL 处理此类事项（包括发送营销和推广通讯内容）同样有效。会员同意后，可向当地服务中心提供书面通知进行撤销，或者通过英国航空可能提供的任何其他方式撤销同意书。

4.6. 英国航空和/或 AGL 将与会员相关的任何数据透露给会员之前，会向会员提出安全问题，这可能要求会员提供英国航空和/或 AGL 所持有的与其相关的信息来确认身份。

4.7. 英国航空和/或 AGL 可能会将数据透露给会员根据第 3.13 条的规定事先以书面形式指定的第三人。会员对自己的在线登录信息和密码负责，如果会员将自己的登录信息和/或密码透露出去（无论有意还是无意），以便允许第三人在线访问数据和/或进行任何交易，英国航空和 AGL 概不负责。英国航空和 AGL 有权阻止未经英国航空或 AGL 授权的任何第三方网站或通过此类第三方网站对数据进行在线访问。

5.1. 实体卡必须在收到上立即签字，其有效期至卡面上显示的到期日期。

5.2. 只有姓名显示在会员卡上的会员才可使用会员卡或提供会员编号。该卡在任何情况下都不得转让。

5.3. 会员有资格通过 Ba.com 或支持设备上的 British Airways 应用程序访问数字会员卡。

5.4. 会员卡并非信用卡。该卡仍为英国航空的财产，如要求，则必须归还。

5.5. 旅行或以其他方式利用任何服务时，该会员都应随时按英国航空或服务合作伙伴的要求出示该卡或会员编号。会员应在预订时或到达机场之前将其会员编号添加到所有预订上。

6.1. 会员将获得 Gold、Silver、Bronze 还是 Blue 会员卡资格，取决于会员获得的等级积点和终生等级积点的相应级别，或者会员完成的符合条件的航班总数。hong英国航空可能会不定期更改有资格获得各种会员卡所需的等级积点数量、终生等级积点数量或符合条件的航班数量，但如有任何此类更改，我们会提前通知会员。Ba.com 上提供了全部详细信息。

6.2. 选座、行李限额或贵宾室使用资格等会员权益在当前会员资格到期之前一直有效。如果您的等级在旅行之前发生变化，之前适用于预订的会员权益可能也会有所变化。

6.3. 会员卡权利基于获取的等级积点数量以及在等级积点累积年度所搭乘的符合条件的航班总数。在当前会员资格到期日期之前，将在每个等级积点累积年度结束时审查每张会员卡的状态。等级积点和符合条件的航班只能计入一次。在每个等级积点累积年度结束时，会员的等级积点或符合条件的航班等级将恢复为零。会员升级顺序为：从 Blue 升级到 Bronze，从 Bronze 升级到 Silver，从 Silver 升级到 Gold。

6.4. 等级级别可由英国航空根据上一等级积点累积年度获得的等级积点或乘坐的合格航班总次数自行决定降低。该情况将不考虑相关等级积点累积年度开始前获得的等级积点或完成的合格航班。

6.5. 也可以通过累积所需的终生等级积点数量来获得 Gold 会员资格。只要保留英国航空会员俱乐部会员资格，该等级每年会自动更新。

7.1. 按照 Ba.com 规定获得所需数量的终生等级积点的会员将获得终生 Gold 会员资格。

7.2. 英国航空保留更改或撤销新加入或现有终生 Gold 会员的会员资格的权利，在更改或撤销此项权益之前，将至少提前 6 个月向会员发出通知。这不会影响会员使用其他服务的权利。

7.3.在以下情况下不会向会员（包括终生 Gold 会员）授予等级：当前正在审核身份；受到航班禁令或者英国航空确定之前赚取的等级积点违反了本条款与细则的规定。

7.4. 终生 Gold 会员受到本条款与细则的约束，具体取决于是否继续享有会员资格。英国航空保留修改获得终生 Gold 会员身份的条件或撤消会员获得终生 Gold 会员资格的权利，在修改或撤消该权益时将至少提前 6 个月发出通知。

7.5. 终生 Gold 会员身份不可转让，且只可授予已累积所需数量的终生等级积点的会员，或者由英国航空自行决定。

8.1. 只有以符合条件的票价乘坐英国航空的航班或某些航空公司合作伙伴符合条件的航班飞行符合条件的航段才能获得等级积点，会员将根据 ba.com 上的规定赚取等级积点。

8.2.对于在 2025 年 4 月 1 日之后起飞且在 2024 年 12 月 30 日之后预订的航班，将根据符合条件的消费（以英镑 (GBP) 计）发放等级积点。对于以其他货币计的符合条件的消费，将根据最初签发机票或购买符合条件的附属服务之日起 5 天内的 IATA 汇率转换为英镑。对于 British Airways 假期预订，将使用 OANDA 汇率，按预订当天的汇率计算。

8.3.1 搭乘英国航空、美国航空或西班牙国家航空销售的任何符合条件的航班出行时，将根据符合条件的消费（基本票价和航空附加费）赚取等级积点。在由英国航空或西班牙国家航空销售并由英国航空或西班牙国家航空承运的航班上购买任何符合条件的辅助服务时，也可赚取等级积点。可以在 Ba.com 上找到关于如何计算您将赚取的等级积点数量以及符合条件的辅助服务的详细信息。与机票或预订相关的任何其他现金部分均无法赚取等级积点，包括政府或机场收取的税费和手续费、信用卡附加费、服务费或改签费。 

8.3.2. 我们根据已飞行的机票，对通过符合条件的消费赚取的等级积点进行跟踪，每段航程按比例进行分配，并四舍五入到最接近的整数。一旦在相关航程使用符合条件的辅助服务，则购买这些辅助服务将赚取等级积点。

8.3.3. 对于在 2025 年 4 月 1 日之后起飞且在 2024 年 12 月 30 日之后预订的航班，航空公司合作伙伴销售的航班（不包括 BA、AA、IB）和某些机票，包括但不限于团体票、集运商、包价旅游以及旅行社未披露票价的其他机票，将根据会员旅行开始和结束时所在的城市计算等级积点。对于乘坐接驳航班进行的旅行，将根据旅程中各航段的总数计入等级积点，但如果乘坐直达航班或经过一次或多次中转的航班，将根据机票上注明的旅行出发点和目的地计入等级积点。关于如何计算您将获得的等级积点数量的详细信息，可查看 Ba.com，本文也包含了这些详细信息。

8.4. 英国航空保留更改等级积点获取规则的权利，例如，通过更改符合条件的航班/票价或特定航段可获取的等级积点数量。如有任何更改，我们会提前通知会员。英国航空可自行决定不定期向特定客户群体提供额外计划，以便客户通过特别指定的合作伙伴赚取等级积点。

8.5. 为了获得等级积点，会员必须在预订航班时提供全名和会员编号。

8.6. 赚取等级积点的规则可能与赚取 Avios 积分的规则有所不同。

8.7. 等积极点（包括历年等级积点）必须由会员获取且不可转让。

9.1. 终生等级积点是会员自加入英国航空会员俱乐部之日起累积的等级积点总数。

9.2. 过去 6 个月内所乘坐航班的等级积点有遗漏的，现有会员可根据第 14.10 条的规定在 Ba.com 上申领遗漏的等级积点。新会员最多只能申领在加入英国航空会员俱乐部之前 3 个月内所搭乘 BA 航班时遗漏的等级积点。这些等级积点将添加到终生等级积点余额中。

9.3. 员可以通过登录自己在 Ba.com 上的英国航空会员俱乐部帐户访问自己的终生等级积点余额。如果会员对于自己的终生等级积点余额有疑问，应联系当地服务中心。

10.1. 根据 Ba.com 上的规定，只有 Silver 和 Gold 会员及其同行宾客可以使用贵宾室。

10.2. 会员必须出示其会员卡和/或登机证或机票（会员号和等级清晰可见），才能获准进入贵宾室。如果会员无法出示上述任何项目，可能无法进入贵宾室。年龄未满 18 周岁的任何人员在使用贵宾室时必须有负责任的成人陪同。与饮酒相关的当地法律将适用。

10.3. 有关贵宾室的其他使用规定，可在 Ba.com 上及本文中查看。

11.1. 有些服务（例如贵宾室）由英国航空提供，而有些（例如汽车租赁）则由服务合作伙伴提供。英国航空将尽合理的努力，确保服务合作伙伴所供服务的可用性，但不对服务合作伙伴未能提供服务引起的任何损失负责，由英国航空引起的情况除外。

11.2. 服务合作伙伴提供服务的前提条件是会员在预订服务时提供其全名和会员号，并且在适当的情况下，根据服务合作伙伴的要求，出示会员卡并提供其他信息。

11.3. 如果会员使用的服务并非由英国航空提供，则服务合作伙伴与该等服务相关的条款与细则将适用，其中包括与预订、票务、护照及所有其他事务相关的条款与细则，而对于任何损失，英国航空概不负责。

11.4. 英国航空保留随时终止与服务合作伙伴的关系的权利，且会在此类终止行为合理可行的情况下通知会员。

12.1. 仅个人会员才有资格获得 Avios 积分，并且所有会员在预订和使用英国航空、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴时必须报出其姓名和会员号。

12.2. 如果会员在预订时提供的姓名与会员卡上显示的姓名并非完全相符，或者预订时提供的信息不完整，则没有资格获得 Avios 积分。

12.3. 每位会员均有责任检查 Avios 积分和等级积点是否已正确地计入自己的帐户。可以在 Ba.com 上在线检查。

13.1. 只有以符合条件的预订舱位乘坐英国航空的航班或者航空公司合作伙伴的符合条件的航班，并且在符合条件的航段飞行时，才能获得 Avios 积分。通过航班收集 Avios 积分中列出了英国航空和航空公司合作伙伴当前适用的符合条件的预订舱位的详细信息。

13.2. 英国航空保留权利修改 Avios 积分的获取条件，可能包括：

13.2.1. 航空公司的身份（即英国航空或任何航空公司合作伙伴）；

13.2.2. 符合条件的航段；

13.2.3. 符合条件的地区；

13.2.4. 符合条件的舱位；

13.2.5. 符合条件的预订舱位；

13.2.6. 符合条件的消费组成部分；以及

13.2.7. 等级奖励和倍数。

13.3. 旅行社折扣机票、行业折扣机票和航空公司员工折扣机票不符合获得 Avios 积分或等级积点的条件。2025 年 3 月 31 日之前采用兑换机票（包括但不限于奖励或公司差旅计划 (On Business) 奖励）的旅行没有资格累积更多等级积点（包括在机场为了升级兑换机票的客舱等级而进行的任何现金付款）。等级积点与 Avios 积分的计算无关。婴儿票价没有资格获得 Avios 积分或等级积点。

14.1. 会员可以通过参与英国航空及其服务合作伙伴的活动来从 AGL 收集 Avios 积分。赚取 Avios 积分的方法如第 14 条中所述。

14.2.除上述规定外，会员还必须搭乘在该航程飞行的航班，才有资格获得 Avios 积分和等级积点。

14.3. 将根据符合条件的消费（以英镑 (GBP) 计）奖励 Avios 积分。对于以其他货币计的符合条件的消费，将根据最初签发机票或购买符合条件的辅助服务之日起 5 天内的 IATA 汇率转换为英镑。对于 British Airways 假期预订，将使用 OANDA 汇率，按预订当天的汇率计算。

14.4. 每位会员每趟航班只能累积一次 Avios 积分，无论购买的座位数量是多少。Avios 积分仅计入到搭乘在相关航程飞行的航班的会员帐户，而不会计入任何第三方帐户。

14.5. 如果会员在连续 36 个月内未根据相应的使用条件收集、使用、购买或转让 Avios 积分，则有效期之前累积的所有 Avios 积分都将失效。

14.6. 有关如何收集 Avios 积分的更多详细信息列在 Ba.com 上且并入本文。

14.7. 如果会员被英国航空无意中换乘到另一个承运方的航班上，并且会员预订的原始航班有资格获得 Avios 积分，则会员仍可在 Ba.com 上在线申领 Avios 积分。英国航空会尽力确保将相应的 Avios 积分计入会员的帐户，但可能需要会员提供行程的详细信息，包括将登机证存根和乘客收据发送到会员当地的服务中心，以便申领 Avios 积分。

14.8. 与航班相关的 Avios 积分都将由系统进行跟踪，并且只计入到一个帐户中。

14.9. 除了特殊促销活动之外，如果会员在其他常客计划中就同一服务赚取积分，则英国航空不允许累积等级积点或 Avios 积分。在此情况下计入的等级积点或 Avios 积分都将被收回。

14.10. 英国航空会将 Avios 积分记入会员的个人帐户中。在英国航空将 Avios 积分记入会员的个人帐户之前，会员不能使用这些 Avios 积分。

14.11. 对于在出行时未能自动跟踪的 Avios 积分和等级积点，稍后由英国航空自行决定是否计入。如果会员在旅行时已经注册了英国航空会员俱乐部，并且在旅行之日或相关交易之日起 6 个月内提出了申领要求，则可以在完成旅行后在 Ba.com 上在线申领 Avios 积分和等级积点，或者按要求提供登机证存根和乘客收据进行申领。新会员可以申领在具有会员资格之前 3 个月内乘坐符合条件的英国航空营销航班时可获得的 Avios 积分和等级积点。

14.12. 如果关于是否有权获得 Avios 积分和等级积点存在争议，英国航空可能会要求乘客提供相关航程的旅行证明，其中包括乘客要求申领积分的已飞行航程的登机证存根及相关收据。必须在旅行之日起 6 个月内提交申领申请。

14.13.1. 搭乘由英国航空、美国航空或西班牙国家航空销售的任何符合条件的航班出行时，将根据符合条件的消费（基本票价和航空附加费）赚取 Avios 积分。在由英国航空或西班牙国家航空销售并由英国航空或西班牙国家航空承运的航班上购买任何符合条件的辅助服务时，也可赚取 Avios 积分。可以在 Ba.com 上找到关于如何计算您将赚取的 Avios 积分数量以及符合条件的辅助服务的详细信息。与机票或预订相关的任何其他现金部分均无法赚取 Avios 积分，包括政府或机场收取的税费和手续费、信用卡附加费、服务费或改签费。

14.13.2. 我们根据已飞行的机票，对通过符合条件的消费赚取的 Avios 积分进行跟踪，每段航程按比例进行分配，并四舍五入到最接近的整数。一旦在相关航程使用符合条件的辅助服务，则购买这些辅助服务将赚取 Avios 积分。

14.13.3. 航空公司合作伙伴销售的航班（不包括 BA、AA、IB）和某些机票，包括但不限于团体票、集运商、包价旅游以及旅行社未披露票价的其他机票，将根据会员旅行开始和结束所在的城市计算 Avios 积分。对于乘坐接驳航班进行的旅行，将根据行程的单独航程总数计入 Avios 积分，但如果乘坐直达航班或经过一次或多次中转的航班，将根据机票上注明的旅行出发点和目的地计入 Avios 积分。可以在 Ba.com 上找到有关如何计算您将收集的 Avios 积分数量的详细信息，这些详细信息也并入了本文。

对于这些预订，请在预订前使用我们的航班计算器计算出您将获得的 Avios 积分数量。

14.14. 当会员与服务合作伙伴达成交易之后，将有资格享受权益并赚取 Avios 积分，前提是在达成交易时提供会员号，并根据要求出示会员卡。在某些情况下，会员必须注册服务合作伙伴的常客计划，并根据会员的选择将服务合作伙伴的常客积分兑换为 Avios 积分。如果会员必须选择是获得 Avios 积分还是服务合作伙伴的常客积分，则选择后不允许稍后重选。

14.15. 英国航空会员俱乐部的酒店服务合作伙伴向全球会员提供权益，前提是会员在预订时报出其会员号并在办理入住登记手续时根据要求出示会员卡或会员号。一次入住是指在一家酒店连续住宿的所有夜晚，无论该会员是否在入住期间办理退房并重新登记入住。入住时无需为获得 Avios 积分而与 BA 航班绑定。将按每名会员一间客房收集 Avios 积分，而无论预订了多少间客房。在酒店花费的所有符合条件的费用都可获得 Avios 积分。必须在入住之日起 6 个月内追索补领 Avios 积分；新会员无法就注册前的酒店住宿申领 Avios 积分。

14.16. 会员可享受汽车租赁服务合作伙伴提供的服务权益并且能够赚取 Avios 积分，前提是会员在（以符合条件的价格）租车时报出自己的会员号并在取车时出示自己的会员卡或会员号。必须在租赁之日起 6 个月内追索补领 Avios 积分；新会员无法就注册前的汽车租赁申领 Avios 积分。

14.17. Ba.com 上列出了向会员提供服务权益和 Avios 积分的其他服务合作伙伴。

14.18. 每次预订搭乘英国航空的航班出行或使用任何其他服务时，会员必须向预订代理/旅行社提供自己的会员号。办理登机手续时，会员还须出示其会员卡。未能提供完整信息可能导致 Avios 积分和等级积点无法计入会员帐户，或者导致会员未能享受到某些服务。

14.19.在英国和北美地区（包括百慕达群岛及加勒比海地区）注册的英国航空会员俱乐部会员预订含航班的套餐或假期时（航班+酒店或航班+租车，各元素不单独显示），可以收集 Avios 奖励积分。实际发放数量将在预订时以“Avios 奖励积分”的形式显示。

14.20. 只有活跃的会员俱乐部会员有资格获得 Avios 奖励积分。Avios 奖励积分将在您完成旅行后约 4 到 6 周内发放给领头乘客。

14.21. 如果会员在预订时选择的居住国家/地区与注册英国航空会员俱乐部时选择的居住国家/地区不同，则不会向该会员发放 Avios 奖励积分。

14.22. 通过英国航空航班赚取的 Avios 积分在预订的出发日期后 48 小时内计入英国航空会员俱乐部会员的帐户中。如果取消预订，则不会发放 Avios 积分。

15.1. 会员可以使用 Avios 积分在 AGL 兑换英国航空及其服务合作伙伴提供的奖励。第 15 条以及使用条件中列出了兑换 Avios 积分和获取奖励的方法。

15.2. 奖励将发放到任何要求的名下，但仅邮寄到会员首选的邮寄地址。在某些国家/地区，会员可能需要从指定地点获取奖励。搭乘英国航空航班出行获得的奖励须遵守本文提供的承运条件。搭乘航空公司合作伙伴航班出行获得的奖励须遵守航空公司合作伙伴的相关条款与细则。非航班奖励须遵守会员在预订时英国航空或相关服务合作伙伴告知的条款与细则。

15.3. 与奖励（包括服务合作伙伴奖励）有关的请求和预订可以根据 Ba.com 上规定的关于奖励发放的此类程序（可能有时有效）在 Ba.com 上在线进行或通过会员当地的服务中心进行。奖励预订只能由持有账户的会员或根据第 3.13 条指定的个人请求。会员应给出 3 到 4 周的时间供服务合作伙伴处理请求。

15.4. 在奖励航班上随同会员出行的婴儿（未满 2 岁）如果不占座位，则出行时所需的 Avios 积分是会员奖励航班的 10%。儿童（年满 2 周岁）和需要占用座位的婴儿将就相关目的地收取全额 Avios 积分。

15.5. 必须提前计划出发日期至少 24 小时预订奖励旅行。对于不符合上述要求的预订，或会根据 Ba.com 上的规定收取相应费用。

15.6. 奖励机票将在进行预订时签发。在某些国家/地区，可能必须到指定地点领取奖励机票。

15.7. 如有可能，奖励旅行的所有旅行路线都将签发电子机票。

15.8. 搭乘英国航空航班可获得单程机票作为奖励，单程机票所需的 Avios 积分为前往同一目的地的往返机票所需积分的 50%。不定期机票不可作为奖励发放。

15.9. 包含在奖励路线内的中途停留不另收费，中途停留是从国内航班中转到长途目的地。如果从国内航班中转到短途目的地的中途停留，此类奖励路线可能将适度收取费用。

15.10. 对于往返旅程，去程和回程航班必须同时预订。允许从一个始发地飞往一个目的地并从另一个城市返回同一个始发地（或反之亦然）。

15.11. 奖励预订受空余座位和载客量控制的约束，载客量控制用于控制高峰时期的空余座位数量。因此，并非所有的航班都提供奖励预订。每条航线每周可用于奖励预订的座位总数有所不同。由英国航空自行确定并调整载客量控制。航空公司合作伙伴上的奖励预订受该航空公司合作伙伴确定的空余座位及其可能拥有的任何载客量控制的约束。

可在出发前最多 355 天进行奖励预订。建议会员在出行日期之前就订好奖励预订；但英国航空无法保证会员能够在任何特定航班上进行奖励预订，而无论预订时间是什么时候。奖励预订不能轮候。

15.12. 旅行奖励将只在由英国航空和/或航空公司合作伙伴（这些航空公司是在出票时以及用票时指定）提供服务的往返目的地签发。必须采用最直接的航线。

15.13. 以出发地和目的地之间使用最直接路线的往返旅行为基础来发放奖励。可以针对航班飞行的多个航段发放奖励。在很多情况下，一份奖励可能提供给从上一航段终点以外的其他点开始的航段。可以合并英国航空和服务合作伙伴航空公司的航班，生成一个最多包含 8 个航段的往返旅程。

15.14. 除了特别促销活动相关的以及根据此类促销活动适用的条款与细则，会员将负责支付与英国航空或某服务合作伙伴航空公司的奖励旅行相关的所有税款及其他手续费，包括但不限于机场离境税、海关罚款、入境事务费、机场费、客户使用费、航空附加费、燃油附加费、农产品检验费、保障与保险附加费或者其他由任何个人或相关当局/机构（包括但不限于英国航空）征收的附带费用或税费。如需支付费用，英国航空将在收到奖励时为任何相关的财政机关提供任何人员的完整详细信息。提交这些详细信息所产生的或者会员进行直接通知所产生的任何责任均由该会员独自承担，英国航空不承担或支付任何费用。

15.15. 奖励机票受 IATA 票价计算规则限制。奖励预订行程的起点和终点可以是同一国家/地区，或不同国家/地区的不同机场，前提是这两个机场在同一区内。去程到达机场可以与回程出发机场不同，前提是两个机场在同一区内。

15.16. 旅行必须在离港之日起 12 个月内完成。

16.1. 对于英国航空或航空公司合作伙伴运营的航班的奖励旅行，仅允许根据第 16 条更改预订的日期、时间、服务等级和航线。只能根据第 3.13 条的规定，由会员或指定人员进行此类更改。

16.2. 可以更改奖励预订所适用的航线或日期，前提是截止到请求更改当日，所选的新航线或日期的兑换积分必须与进行原始预订时花费的 Avios 积分兑换额相同。只有仅使用 Avios 积分购买的奖励预订（需支付税费、手续费、附加费）才能更改航线。

16.3. 如果针对某个英国航空航班提供不止一种“Avios 积分和现金”价格选项，则进行预订后不能更改会员所选的价格选项或服务等级。

16.4.所有允许的更改都受载客量限制的约束，必须在更改航班的计划时间前至少 24 小时进行更改。

16.5. 在 Ba.com 上指定的费用可对每个允许的更改支付。不允许名称更改。

16.6. 如果预订的是非奖励航班，则根据“使用 Avios 积分兑换酒店、汽车租赁和体验项目”下的使用条件的规定，对预订进行修改将被视为取消和重新预订（视可售机位情况而定，需支付相应的费用）。

17.1. 如果会员在出发前取消为奖励旅行预订的航班，将收取 Ba.com 上在线规定的费用。如果在奖励行程中首个航班的预定起飞前 24 小时以上进行取消，则针对该奖励收取的 Avios 积分会重新计入该会员的帐户中。对于预订中部分已飞行的航班，Avios 积分不予退还。

17.2 如果会员在出发前 24 小时内取消为奖励旅行预订的由英国航空或航空公司合作伙伴承运的航班，则兑换该奖励所使用的 Avios 积分将不会重新计入该会员的帐户。如果会员因不可控事件而无法旅行，我们将退还 Avios 积分，前提是该会员未搭乘奖励航班、及时通知了英国航空，按要求提供了相关事件证明并支付了 Ba.com 上规定的适用费用。

17.3. 若未能搭乘奖励航班（即“未登机”），将导致航空公司取消任何续程或返程预订，且 Avios 积分不予退还。

17.4. 如果取消非航班奖励，将根据“使用 Avios 积分兑换酒店、汽车租赁和体验项目”下的使用条件的规定收取取消费。

18.1. 下面是适用于家庭账户的特定条款与细则。如果第 18 条中的条款与细则与本文中任何其他条款相冲突，当家庭账户操作与这些条款与细则相关或受其约束时，将以这些条款与细则为准。

18.1.1. 会员可以通过完成 ba.com 上在线提供的申请流程来申请家庭账户。

18.1.2. 每个家庭账户中最多允许有 7 个人。按照以下条款 18.1.4 (b) 的规定，加入家庭账户没有年龄要求。

18.1.3. 家庭账户不允许使用公司地址。家庭账户只允许使用永久居住地址。每个人在档案中只能有一个居住地址。

18.1.4. 要创建家庭账户：

(a) 必须完成 ba.com 上的申请流程，并提供相关成员的姓名；而且

(b) 必须为家庭账户指定一名主要成员，此人必须年满 18 周岁且必须是英国航空会员俱乐部的现有会员。

家庭账户中的其他成员（非主要成员）可以是英国航空会员俱乐部的现有会员，也可以是新会员。新会员在加入家庭账户时，将获得会员俱乐部的会员号。

18.1.5. 每位会员可以提交与自己的个人英国航空会员俱乐部家庭账户记录相关的地址变更。但按照第 18.1.6 条的规定，只有家庭账户的主要成员才能向账户添加成员、从账户中删除成员或撤销账户。撤销账户后，将更改所有家庭账户成员的账户状态。主要成员可通过 ba.com 在线提供的流程进行这些更改。

18.1.6. 如果会员是家庭账户成员，但不是主要成员，则可随时通过书面方式（包括电子邮件）联系英国航空会员俱乐部请求将自己从账户中删除。非主要成员的家庭账户成员不可请求删除家庭账户中的其他成员，除非是作为未满 18 岁的家庭账户成员的法定监护人依据其权利提出此项请求。

18.1.7. 如果家庭账户的主要成员去世或退出英国航空会员俱乐部，那么年满 18 岁的其他家庭账户成员必须在他们中间指定一名成员（或一名新成员）作为家庭账户新的主要成员。自家庭账户主要成员去世之日起 3 个月内，如果没有指定新的主要成员，则该家庭账户将被撤销。新的主要成员必须符合以上第 18.1.4(b) 条中所述的规定。新的主要成员的详细信息必须通过 ba.com 上的指定地址以书面形式通知英国航空。

18.1.8. 建立家庭账户之后，每六个月最多只能进行一次添加新成员或删除现有成员的操作。每六个月最多只能进行一次取消或重新建立家庭账户的操作。

18.1.9. 英国航空将分别跟踪并记录与每位成员的英国航空会员俱乐部会员号对应的 Avios 积分。如果是活跃会员，则可访问 ba.com 上的在线对账单，详细了解自己的交易及家庭账户 Avios 积分总计。为免生疑问，婴儿票价不能赚取 Avios 积分。

18.1.10. 个人（非家庭）可根据所赚取等级积点的数量来获得英国航空会员俱乐部的会员等级。

18.1.11. 任何家庭账户成员都能单独兑换家庭账户中的 Avios 积分，无论兑换的 Avios 积分是谁赚取的，包括但不限于全部或部分兑换由家庭账户其他成员赚取的 Avios 总积分。每位成员全权负责与家庭账户的其他成员讨论有关在任何家庭账户下的成员之间使用和兑换 Avios 积分的决定。当家庭账户成员之一进行交易时，将向主要成员发送一封电子邮件，仅提醒其家庭账户中的 Avios 积分有所减少，并建议您访问账户。

18.1.12. 当家庭账户中的成员进行兑换时，将按比例从每位家庭账户成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。例外情况是，当使用 Avios 积分在短途经济客舱的航班上购买食品或饮料时，或者使用 Avios 积分购买可持续航空燃料（“SAF”*）时，仅从使用会员卡进行购买的会员的账户中扣除相应的 Avios 积分。

18.1.13. 父母或监护人可指定未满 18 岁的人员成为家庭账户的成员，且该人员将有资格收集 Avios 积分并根据第 18.1.12 的其余规定使用 Avios 积分。年满 18 岁的任何家庭账户成员均可就奖励进行申请和预订。为免生疑问，只有年满 18 岁的任何家庭账户成员可赚取 Avios 积分并凭借就其权益兑换的 Avios 积分获得奖励航班旅行权益；未满 18 岁的家庭账户成员均不得由于其为家庭账户成员而享受该项服务。家庭账户中未满 18 岁的指定人与年满 18 岁的其他家庭账户成员一样受制于相同的数据保护规则。这意味着与该成员的英国航空会员俱乐部帐户相关的信息仅可告知该会员或其第三方指定人。

18.1.14. 如果参与者去世、不再居住在家庭账户地址或不再是英国航空会员俱乐部会员，则此人员持有的未使用的 Avios 积分将从家庭账户余额中删除。

18.1.15. 根据第 18.1.12 条的规定，英国航空只能将奖励发放给家庭账户成员，或者在发放奖励时家庭账户成员所指定的家庭和朋友名单中所列的客户，之后奖励不得转让或重新发放给其他人，但符合与转让 Avios 积分相关的使用条件的情况除外。

18.1.16. 奖励只能邮寄到英国航空会员俱乐部家庭账户记录中注明的居住地址。在某些国家/地区，需要从指定地点领取奖励。

18.1.17. 当家庭账户成员在连续 36 个月内未根据适用的使用条件收集、使用、购买或转让 Avios 积分时，该家庭账户成员的 Avios 积分余额将根据第 14.4 条的规定到期。尽管有第 3.12.1 条的规定，但在此类情况下，该家庭账户成员的会员资格和家庭账户将继续有效。

18.1.18. 尽管有第 18.1.16 的规定，但如果家庭账户中有 Gold、Silver 或 Bronze 会员，且该会员在过去连续 36 个月内收集或使用过 Avios 积分，则其他家庭账户成员的 Avios 积分余额不应根据第 14.4 条的规定到期。如果家庭账户中不再拥有 Gold、Silver 或 Bronze 会员作为家庭账户会员，则第 18.1.16 的规定适用。

18.1.19. 对于家庭账户之外的人员，预订时可以使用 Avios 支付部分费用（不包括 Avios 积分和现金）。家庭账户成员的的所有帐户均受有关 Avios 积分扣除的兑换规则的约束。

^{*根据《欧盟航空燃油管理法规》的规定，“可持续航空燃料”（以下简称为“SAF”）是指合成航空燃料、航空生物燃料或再生碳航空燃料。有关详细信息，请访问 BA Better World。}

19.1. 以下是适用于家庭和朋友名单的特别条款与细则，以供属于某家庭账户的成员为居住在不同地址的 5 人指定组进行兑换时使用。家庭和朋友名单的使用需符合第 18 条的规定，如果该条中的条款与细则与此处的任何其他条款相冲突，则以这些条款与细则为准，或以这些条款与条件规范朋友和家庭名单的使用。

19.1.1. 通过访问 Ba.com，会员可随时为其家庭和朋友名单指定成员。

19.1.2. 家人和朋友名单中的被指定人必须在名单中保留至少 6 个月的时间。

19.1.3. 如果某位会员同时也是家庭账户成员，但不是家庭账户户主，则其家人和朋友名单可与家庭账户户主共享。

19.1.4. 会员可在任何指定时间为家人和朋友名单指定最多 5 人。

19.1.5. 每位会员仅可建立一个家人和朋友名单。

19.1.6. 要在家人和朋友名单中添加人员，会员须按照 ba.com 专门的“家人和朋友”页面上所述的要求填写必填信息。会员需负责确保所提供的信息准确无误，在征得指定人的同意后方可执行此操作。

19.1.7. 添加到家人和朋友名单中的人员可以是英国航空会员俱乐部的现有会员，指定时需要添加其会员俱乐部会员编号，也可以添加未加入会员俱乐部的人员。

19.1.8. 指定家人和朋友名单时，非会员将不会获得英国航空会员俱乐部会员编号或自动加入会员俱乐部。如果指定人希望成为英国航空会员俱乐部的会员，他们需负责填写注册表，并向选择提名将其加入家人和朋友名单的相关家人或朋友提供自己的详细信息。

19.1.9. 建立家人和朋友名单之后，可依据第 19.1.2 条的规定添加新的指定人或删除现有指定人。当家人和朋友名单达到 5 名人员后，每 6 个月只能更改或删除一名人员。

19.1.10. 无法与家人和朋友名单中的其他成员“共享”所收集的 Avios 积分。

19.1.11. 通过家庭账户为家人和朋友名单中的指定成员兑换积分时，将根据每位成员的 Avios 积分余额数按比例从每位家庭账户成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。将不会从家人和朋友名单成员的个人账户中扣除 Avios 积分。

19.1.12. 18 岁以下的人士可被指定为家人和朋友名单的成员，但他们必须加入家庭账户，才能成为英国航空会员俱乐部的会员。如果没有成人陪同出行，18 岁以下的人士不可使用贵宾室等英国航空设施，也无法享受英国航空会员俱乐部的其他特权。

19.1.13. 按照第 19.1.9 的规定从家人和朋友名单中删除的成员，将保留其个人的英国航空会员俱乐部会员身份（如适用）。

19.1.14. 家人和朋友名单上的成员如果也是英国航空会员俱乐部的会员，则须遵守第 14.4 条中有关积分到期的规定。

20.1. 英国航空和 AGL 可能会不时提供 Avios 积分和/或奖励预订的特殊促销价，此类累计积分和/或预订将受到每项优惠随附条款与细则的约束，且出现冲突时，随附的条款与细则将优先于本条款与细则。除非英国航空另行规定，否则奖励（包括特殊促销奖励）不可与其他奖励、促销、优惠券、折扣或特殊优惠同时使用。

20.2. 除本文规定的之外，奖励也不可用于兑换现金、不能退款或换取别的东西。任何时候都不得与他人进行奖赏的购买、出售、实物交换或其他转让行为，如果发生这种情况，英国航空可能收回奖励。

20.3. 会员有责任确保他们以及随其一起搭乘航班的每个人或按其名义签发奖励的任何第三方：

20.3.1. 已查看过即将到访的任何国家/地区的相关入境要求；并且

20.3.2. 持有正确的护照、签证、健康证明以及旅行所需的其他旅行证件。

如果已按其名义签发了奖励的会员、同行者或第三方的有关证件有问题，则他们可能会被拒绝登机。对于会员和/或旅客因未能作出上述安排而遭受的任何损失，英国航空概不负责。

20.4. 英国航空和 AGL 保留审核会员账户和记录的权利，恕不另行通知该会员，目的是检查会员是否遵守本条款与细则、运输条件、使用条件以及任何其他适用的规则、法规或条款与细则。审核期间，接受审核的会员可能无法进行奖励预订，或者根据使用条件转让或获得 Avios 积分。

20.5. 如果英国航空的航空公司合作伙伴终止合作关系或陷入破产，我们将尽可能提供合作伙伴停止飞行的通知。在这种情况下，我们无法兑现 Avios 积分和等级积点。

21.1. 在任时候发放的 Avios 积分以及此类 Avios 积分的所有署名权和所有权始终归 AGL所有，任何情况下这些权利都不会转让给会员。

21.2. Avios 积分一旦记入会员的帐户或以其他方式发放给会员，与之相关的风险（例如盗窃、未经授权的或欺诈性兑换）也一并转移给会员。对于会员行为引起或会员未能遵守本条款与细则引起的未经授权的或欺诈性兑换，AGL 或英国航空概不负责。

22.1. 除英国航空和 AGL 另行规定并传达给会员的情况外，除非符合相关的使用条件，否则 Avios 积分不可转让（不管是从人到人、账户到账户、对账单到对账单、卡到卡还是以其他方式），并且不能遗赠、捐赠或通过法律的运作以其他方式进行转让。

22.2. 任何企图购买、出售、转让、未经授权使用（包括易货交易）、购买或兑换向他人发放或授予的 Avios 积分，或以任何其他违反本条款与细则的方式使用 Avios 积分的行为，均将构成相关会员对这些条款与细则以及使用条件的根本违约。

22.3. 每位会员均承认，违反上述条款 22.2 的规定也可能构成违反英国航空、AGL 与会员之间的合同、故意破坏英国航空和/或 AGL 业务、串谋和适用当地或国家法律下刑事罪行的诱因。任何违返第 22.2 条中相关规定的行为都将构成欺诈和/或行为不当，并且将依照第 24 条的规定进行处理。

会员可致信当地服务中心，称自己不希望继续成为会员，并且如果会员持有会员卡，需附上切成两半的会员卡，以此来终止自己的会员资格。任何此类终止都将导致所有 Avios 积分的损失，并且不免除会员在本条款与细则下的任何持续义务。

24.1. 除了可能拥有的任何其他权利或救济权之外，如果会员有欺诈、不当行为，收到了禁止通知或撤消了在第 4 条下表示的同意，则英国航空保留随时行使绝对酌情权终止任何会员的会员资格的权利，和/或（如适用）任何会员使用会员卡的权利。如果发生这种情况，英国航空必须写信给此会员，告知其会员资格出于此原因将被终止。英国航空和/或 AGL 可酌情暂停此类会员资格终止、降低等级和/或删除 Avios 积分和/或等级积点的行为，和/或要求作出与今后行为相关的承诺。

24.2. 如果存在欺诈和/或不当行为，则英国航空和/或 AGL 可能取消该会员所有已获得和即将获得的 Avios 积分以及任何奖励机票。

24.3. 如果全部或部分因为此类欺诈和/或不当行为导致英国航空和/或任何航空公司合作伙伴根据适用于此类旅行的已发布票价以及英国航空产生的所有合理成本（包括法律费用），对使用奖励机票进行的所有旅行收取全价，会员需对此承担责任。

24.4. 如果会员资格被终止且曾向该会员签发实体卡，则必须将该实体卡退还给英国航空。此外，个人可能需要将所有联名金融卡退还给发卡方。即使个人继续持有联名金融卡，也没有资格获得任何 Avios 积分或服务。

英国航空和/或 AGL 可随时终止英国航空会员俱乐部会员的资格。除非出现英国航空或 AGL 破产的情况，否则英国航空和/或 AGL 应尽一切合理的努力在终止会员资格前至少 6 个月向会员发出通知。如果英国航空或 AGL 破产或在通知期结束时出现其他情况，则每位会员均承认并同意其使用服务的权利（包括在 AGL 收集和使用 Avios 积分）将立即终止。

26.1. 英国航空和/或 AGL 可自行决定调整、撤消、修订或补充任何服务、其他优惠或安排，也可提出与使用服务或奖励相关的任何要求或限制。英国航空和/或 AGL 将就所采取的此类措施尽早提前通知会员。有关最新信息，请访问 Ba.com。

26.2. 根据第 26.1 条的规定，英国航空和 AGL 可能采取的行动示例。包括撤销英国航空提供的服务（如贵宾室），修改收集或使用 Avios 积分的权利（包括兑换率），修改或撤销终生会员身份（例如终生 Gold 会员），撤销服务合作伙伴提供的服务（如租车服务）或撤回奖励。此外，服务合作伙伴保留类似的权利，可撤回、修改或增加服务，或施加与之相关的要求或限制。

26.3. 如果英国航空将有关变更事宜通知会员后，会员继续提供会员号来获取服务，即认为会员同意其根据第 26.1 条的规定对服务、奖励或英国航空会员俱乐部 Avios 积分计划进行的任何修改、撤销、修正或增加。不愿意接受服务变更的会员可按第 23 条中所述方式终止其会员资格。

英国航空和 AGL 可能会不时更改英国航空会员俱乐部所使用的货币（全部更改或者与任何国家或地区相关的更改）。如果进行此类更改，英国航空将尽合理努力，至少提前 6 个月通过会员提供的电子邮件地址发出通知。

在向会员发出合理通知的情况下，英国航空和 AGL 保留视情况随时变更本条款与细则的权利。不接受修订的会员可按第 23 条中所述的方式终止其会员资格。

29.1. 对于任何因修改或终止计划、收集或使用 Avios 积分的权利或任何服务而造成的任何损失，英国航空和 AGL 概不负责，但因其自己的过失或故意的不当行为而造成的损失除外。

29.2. 若因当地法律或法规禁止或限制，英国航空会员俱乐部或全部/部分服务无法在某些国家/地区提供，或者无法向某些会员提供而造成的任何损失，英国航空和 AGL 概不负责。

29.3. 承运条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于 British Airways 服务中涉及旅行（包括奖励旅行）的情形。

29.4. 相关航空公司合作伙伴的条款与细则中所提及的责任限制和豁免将适用于航空公司合作伙伴服务中涉及旅行（包括旅行奖励）的任何情形。

29.5. 本条款与细则和/或 British Airways、AGL 及相关服务合作伙伴的任何条款与细则中所提及的责任的限制和豁免均适用于非航班奖励。

30.1. 对于会员因为具有英国航空会员俱乐部会员资格而产生的任何收入、使用、消费税或其他纳税义务，英国航空和 AGL 不作任何申述。例如，如果会员因商务支出而获得 Avios 积分和/或奖励，则会产生此类纳税义务。有关详情，建议会员咨询自己的会计师或税务顾问。

30.2. 会员只需负责缴纳成为会员而产生的任何税费。

英国航空及其航空公司合作伙伴和服务合作伙伴正不断努力提升其为会员提供的服务。会员如有任何疑问或投诉，需联系当地服务中心。英国航空可能偶尔监控会员打给服务中心的电话，以保持和提升为会员所提供的服务。

32.1. 除了您为美国或加拿大居民的情况以外，在当地法律法规许可的范围内，将按照英国法律管辖和解释本条款与细则。如果您是美国或加拿大居民，将根据纽约州（美国）法律管辖条款与细则（以及其中包含的任何协议），以及您与英国航空和英国航空会员俱乐部的合作关系的各个方面，而不考虑其法律选择规则。英国航空和 AGL 及所有未在美国或加拿大居住的会员服从英国法院的非专属管辖权，以解决他们可能遇到的任何纠纷。

32.2. 本条款与细则中被任何主管机关或法院宣布为无效或判决为无执行效力的任何规定，均应在此类无效性或无执行效力的适用范围内被视为可分别处理，并且不应影响仍将继续有效的其余规定。

32.3. 若英文版条款与条件与翻译成其他任何语言的条款与细则在意义上有任何冲突，则以英语版本为准。

33.1 如果您是美国或加拿大居民，则在当地法律或法规允许的范围内，您同意任何争议的解决均应基于个人而非基于集体（“集体诉讼豁免”），且此类诉讼不得与涉及英国航空或任何他人的任何其他法律程序合并。您进一步同意，您以及任何为您提出主张的人员不会成为针对英国航空提请诉讼的集体代表、集体成员，或以其他方式参与集体、代表人，合并或私人总检察长诉讼行动。

34.1 美国居民

34.1.1 您和英国航空均同意按照以下条件解决美国居民的任何争议：

34.1.2 因这些条款与细则引发或与之相关的所有争议应根据联邦仲裁法“美国法典第 9 编第 1 节，在有约束力的仲裁中解决（“美国仲裁协议”）。该法典应用于监管本美国仲裁协议的解释和执行。

您和英国航空公司均同意，任何及所有争议，无论是目前存在的，还是基于过去或将来的作为或不作为，都将唯一且最终地由有约束力的仲裁解决，而不是由法官或陪审团在法庭上解决。

34.1.3时效期限：争议发生后，请求救济的当事人应在合理期限内将仲裁请求送达对方当事人，并且在任何情况下，受害人都不应在知道或应该知道争议的两年后提出请求。

34.1.4 英国航空和您同意，任何争议的仲裁员不得将多个人的主张合并，也不得以其他方式主持任何形式的集体诉讼以及代表人诉讼或索赔（例如集体诉讼、代表人诉讼、合并诉讼或私人总检察长诉讼）。

34.1.5如果发现集体诉讼豁免不合法或其任何部分不合法，或不可执行，则此处提出的美国仲裁协议将无法执行，因此，争议将由法院裁定。

34.1.6 仲裁程序应由美国本土上对您便利的地区的中立仲裁员执行。如果您在提出仲裁请求后，与英国航空无法在仲裁开始后 30 天内就仲裁员的选择达成一致意见，则应由美国仲裁协会（“AAA”）选择仲裁员。仲裁应根据美国仲裁协会的《商业仲裁规则》、《调解程序》和《与消费者相关的争议补充程序》执行。根据《联邦仲裁法》，如果是因执行本美国仲裁协议所需，英国航空将支付仲裁员的所有开支及费用。如果未做要求，这些费用将按照上述规则中的规定支付。

34.2 加拿大居民

34.2.1加拿大居民同意根据以下程序解决由这些条款与细则引起的任何争议：

34.2.2 通知和协商。对于因这些条款与细则引起的任何争议，您将通知英国航空。发出此类通知后，在收到通知后 30 天内，当事人应在双方均可接受的时间和地点开会，且此后应以双方合理认为必要的频率继续举行会议，从而交换相关信息并尝试解决争议。如果当事双方在收到争议提出方的通知后 90 天内仍未解决争议，则当事双方可按照以下规定启动调解程序。

34.2.3调解。如果在收到通知后的 90 天内仍未按照上述规定通过协商解决争议，则在当事双方选出单个调解人之前，任何此类争议都提交给私人保密调解人进行解决，并由当事双方共同承担费用。为避免疑义，您明确理解并同意，您只能以个人身份提请调解，而不能代表任何他人或集体提请调解。

34.2.4仲裁。经过真诚地调解后，如果当事双方未能解决争议，则应由最初被选为调解人的同一人员通过私下、机密和有约束力的仲裁来确定双方之间的问题。为避免疑义，您明确理解并同意，您只能以个人身份提请调解，而不能代表任何他人或集体提请调解。

34.2.5法律诉讼。如果适用的司法管辖区禁止就索赔人或与索赔相关的情况进行有约束力的仲裁，且当事双方在经过真诚地调解后未能解决争议，则任何一方均可通过以下方式将任何剩余的争议提交给有管辖权的法院进行裁决。