残障协助

带协助犬旅行

我们所有航班的机舱内均允许免费携带一只协助犬。以下列出了关于如何规划和预订携带协助犬的航班的更多信息。

协助犬要求

协助犬经过训练,可以为显性或隐性残障人士或身患疾病的人士提供支持。在英国航空航班上,这些犬类能够在机舱内安全运输。为了使协助犬能够与您一起旅行,它们必须满足以下条件:

  • 以下犬类接受过训练,可执行特定任务来帮助残障人士或其他身患疾病的人士:
  • 接受过行为训练并在公共场合和飞机上表现出适当的行为。
  • 始终服从您的指示。

如果您的协助犬不满足以上条件,或者是情感支持型犬只,则需要作为家养宠物进行运输。

对于往返美国和英国的直飞航班,您只需要填写美国运输部服务型动物表格即可。

为协助犬预订旅行

我们与非营利性残疾人权益组织 Open Doors Organisation 合作,让您可以轻松携带协助犬出行。 

您需要在旅行前使用 Open Doors Organisation 门户上的相关表格在线注册您的协助犬。我们建议您在预订行程后立即注册您的协助犬。 

批准协助犬进入客舱的过程取决于您所搭乘的航线。使用正确的门户来确保提供协助犬的正确信息和相关文件,这一点很重要。

如果您的旅程中有任何航段包含抵达美国或从美国起飞的航班,请使用以下链接: 

如果您的旅程不包含抵达美国或从美国起飞的航班,请使用以下链接:

完成表格的填写并提交请求后,您将收到协助犬 ID。对于未来的任何旅程,您只需使用此 ID 通知我们新的旅行日期。 

何时预订

预订航班后,请立即使用该门户注册您的协助犬。如果您需要将协助犬添加到现有预订中,请尽快填写相关的 Open Doors Organization 表格。 

您应在旅行日期前至少 48 小时为协助犬预订。 

如果您需要帮助

如果您无法使用在线门户,可以联系 Open Doors Organisation:

电子邮件: BA-SVAN@opendoorsnfp.org

电话:

美国:+1 800 865 9173(按当地费率收费)
周一至周五:08:00-19:00
周六和周日:09:00-17:00

英国:0808 273 4930(免费)
周一至周五:14:00-01:00
周六和周日:15:00-23:00

前往美国

美国疾病控制与预防中心 (CDC) 针对所有入境犬类制定了额外要求,无论它们是作为协助犬进入客舱还是在飞机货舱内托运。您可以在 CDC 网站上找到有关这些规定的更多信息。

您需要在线填写CDC 狗狗进口申报表。我们将通过电子邮件向您发送收据,您需要在登机前出示该收据。可以将其打印出来,或者保存在智能设备上。 

如果您的狗狗在过去六个月内曾经去过狂犬病高风险国家/地区,那么您在旅行前需要向 CDC 提供额外的疫苗接种证明。如果您没有美国签发的有效疫苗接种证明或美国农业部批准的出口健康证明,您的狗狗只能通过设有 CDC 动物护理机构的六个机场之一入境:亚特兰大、洛杉矶、华盛顿、纽约、迈阿密或费城。您需要直接与该机构进行预约。

前往英国

根据英国入境规定,您必须在航班起飞前至少 72 小时联系英国动物接待中心并获得其批准。在登上飞往英国的航班之前,我们会要求您出示批准函。若不遵守此要求,可能意味着我们无法接受您前往英国旅行。

  • 抵达英国的所有犬类都需要符合英国政府规定的宠物旅行制度的要求。
  • 如果没有入境英国的预批准函,乘客及其爱犬不得登上飞往英国的航班
  • 抵达英国后,动物接待中心的工作人员会在飞机上与您见面并看一看您的爱犬,为您办理通关手续,以便您进入英国境内。
  • 动物接待中心的工作人员会在您爱犬的牵绳上粘贴一个标有“已通过宠物旅行制度入境检查”的标签,以证明您的爱犬已经过通关检查,可以入境。
  • 一旦完成全部通关手续的办理,英国航空团队成员会将您的爱犬带至缓冲区,然后陪同您通过海关和移民局。
机场 详细联系信息
伦敦希思罗机场 +44 (0) 208 745 7894/5
伦敦希斯罗机场动物接待中心
伦敦盖特维克机场 +44 (0) 1293 555580
伦敦盖特威克机场动物接待中心
伦敦城市机场 +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949

选择其他航空公司出行

如果您的航班由我们的航空公司或特许合作伙伴承运,则他们预订协助犬出行的流程可能不同,请在出行前直接联系他们。

旅行准备

  • 许多组织建议仅航程不超过 10 小时的航班才可接受服务犬。然而,如果您确认您的爱犬可更长时间搭乘航班,我们将予以接受。
  • 您必须提供犬类汽车安全带或类似用具,以便在起飞和着陆期间及每次安全带标示亮起时为您的协助犬提供安全保护。
  • 我们建议您为爱犬准备供它休息的羊毛毯或宠物床,以及可放在毛毯下面的吸水垫。
  • 由您负责照顾您爱犬的需求。飞行期间空中服务员无法为您的爱犬提供任何帮助。
  • 确保您的爱犬拥有您要游览的每个国家/地区的所有必需文件以及疫苗接种、治疗和测试证明。搭乘航班时,需要随身携带这些原始文件。
  • 您需要向相关的大使馆或领事馆查询携带爱犬入境的要求,以及任何规定或限制。
  • 转机到其他航班时,请预留额外的时间,以供您的爱犬办理通关手续和在缓冲区等待。
  • 我们团队成员将陪同您和您的爱犬前往相应区域,等候您下趟航班的起飞。

了解航班接驳的详细信息