Das Hotel liegt auf einem luxuriösen Anwesen, das sich in günstiger Lage angrenzend an das French Quarter von New Orleans befindet. Direkt neben dem Hotel verläuft die historische Straßenbahnlinie der St. Charles Avenue, und das berühmte Warehouse/Art Viertel und das Harrah's Casino sind nebenan gelegen. Nach einem kurzen Fußweg erreicht man das Aquarium of the Americas, das Museum des Zweiten Weltkriegs, das kürzlich renovierte Tagungszentrum, den Superdome, die New Orleans Arena und die Shopping-Plaza Riverwalk. Der internationale Flughafen Louis Armstrong liegt in nur ca. 24 km Entfernung.

Das Stadthotel bietet einen stets hervorragenden Kundenservice und ist bemüht, jede Erwartung der Gäste noch zu übertreffen. Der Service kümmert sich sofort um alle Anliegen der Gäste. Zu dem vielen Annehmlichkeiten des Hotels gehören Highspeed-Internetzugang (kostenloser WLAN-Zugang in der Lobby), ein virtuelles Büro und ein 24h-Businesszentrum, ein Concierge-Service und eine Rezeption. Der Geschenkeladen W.H. Smith liegt auf dem Hotelgelände, und es gibt einen Valet-Parkservice, der gegen eine Gebühr von USD 29,00 pro Tag genutzt werden kann. Das Hotel bietet beste Luxusunterbringung mit einer Mischung aus klassischem Stil und modernen Annehmlichkeiten. Insgesamt gibt es 479 Zimmer. Darüber hinaus sind ein Café, ein Restaurant, gemütliche Cocktailbars und ein 24h-Zimmerservice vorhanden. Ein Gästezentrum mit Sofortservice ist die Anlaufstelle für Gäste, die sich um alle Fragen an einer zentralen Stelle kümmert. Weitere Einrichtungen des klimatisierten Hauses sind Hotelsafe, Aufzug und ein Wäscheservice.