Sitzplatzreservierung

Sitzplatzänderungen und -erstattungen

Informationen zur Änderung von Sitzplätzen inklusive Plätzen mit im Voraus bezahlter Auswahl.

Änderung Ihres Sitzplatzes

Wenn Sie mit British Airways fliegen

Sie können Ihren Sitzplatz vor dem Flug jederzeit bis zum und während des Check-Ins (in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit) ändern. Sie können dies im Bereich Buchung bearbeiten erledigen.

  • Da es unterschiedliche Preise für Sitzplätze gibt, müssen Sie möglicherweise einen Differenzbetrag zahlen, wenn Sie auf einen teureren Platz wechseln. Falls Sie Ihren Sitzplatz in einen kostengünstigeren Platz ändern, können wir Ihnen den Preisunterschied nicht erstatten.
  • Wenn Sie Ihren Flug ändern, nachdem Sie einen Sitzplatz gewählt haben, müssen Sie Ihre Sitzplätze auf dem neuen Flug erneut auswählen.

Wenn Ihr Flug von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt wird

Sie müssen diese direkt kontaktieren, um einen Sitzplatz zu ändern. Sie müssen je nach Bedingungen und Konditionen der jeweiligen Fluggesellschaft möglicherweise für einen ausgewählten Sitzplatz zahlen.

Sie können Ihren Sitzplatz nicht in Flüge ändern, die von British Airways durchgeführt, aber von einer anderen Fluggesellschaft vermarktet werden.

Was geschieht, wenn wir Ihren Sitzplatz ändern?

Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir Ihren Sitzplatz ändern müssen, auch nachdem Sie das Flugzeug bestiegen haben. Obwohl wir versuchen, dies zu verhindern, könnte es aus einer Reihe von Gründen unvermeidbar sein, einschließlich eines Flugzeugwechsels aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen, sodass wir die Sitzplätze nicht garantieren können.

Wenn wir Ihren Sitzplatz ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen einen geeigneten alternativen Sitzplatz anzubieten. Zunächst werden wir versuchen, Ihrer Gruppe nahe beieinander liegende Sitzplätze zuzuweisen, und dann nach Möglichkeit Ihre Wahl hinsichtlich Sitzplatz am Fenster, in der Mitte oder am Gang berücksichtigen. Falls Sie für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang bezahlt haben, werden wir uns bemühen, Ihnen einen anderen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang zuzuweisen.

Wenn wir Ihnen keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten können, können Sie eine Erstattung beantragen. Die Bedingungen und Konditionen für kostenpflichtige Sitzplätze finden Sie weiter unten.

Erstattungen

Wann Sie eine Erstattung beantragen können

Sie können eine Rückerstattung für Sitzplätze beantragen, die Sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des letzten Fluges auf Ihrer Reiseroute bezahlt haben, wenn Folgendes zutrifft:

  • Wir ändern Ihren Sitzplatz, Sie sind jedoch mit dem alternativen Sitz unzufrieden
  • Wenn wir Ihren Flug stornieren
  • Sie können nicht mehr in einer Ausgangsreihe sitzen und Sie informieren uns mindestens 48 Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihres Fluges oder
  • Sie haben ein Upgrade bezahlt, Sie möchten jedoch nicht die Differenz für eine erneute Sitzplatzwahl in der alternativen Kabine zahlen

Wenn Ihr Flug storniert wurde und bereits von British Airways innerhalb von 48 Stunden nach der eigentlichen Abreise erneut gebucht wurde, besteht kein Grund, eine Rückerstattung des reservierten Sitzplatzes anzufordern, da dieser Prozess automatisch erfolgt. Wenn Sie nicht innerhalb von drei Wochen nach der Stornierung des Flugs eine Rückerstattung erhalten, füllen Sie bitte das Formular Erstattung für einen kostenpflichtig reservierten Sitzplatz aus.

Wann Sie keine Erstattung beantragen können
  • Wenn Sie Ihren Flug stornieren
  • Wenn Sie von uns ein Upgrade erhalten
  • Wenn Sie als ungeeignet erachtet werden, auf dem von Ihnen gewählten Sitzplatztyp zu sitzen, z. B. auf einem Sitzplatz an einem Notausgang
  • Falls Sie sich entscheiden, Ihren Flug zu ändern, haben Sie das Recht, für Ihren neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz zu wählen. Wenn Sie Ihren Sitzplatz auf einen kostengünstigeren Platz ändern, können wir Ihnen den Preisunterschied nicht erstatten.
  • Wenn Sie einen Gutschein für eine zukünftige Buchung akzeptieren, der bezahlte Sitzplätze beinhaltet (siehe die entsprechenden Bedingungen und Konditionen für den Gutschein).
  • Wenn Sie einen Flug von British Airways gebucht haben, der von einer anderen Fluggesellschaft vertrieben wird, und Sie sich für einen anderen Flug entscheiden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Erstattung beantragen

Sie haben für 30 Tage nach dem letzten Flug auf Ihrer Reiseroute Zeit, um gegebenenfalls eine Rückerstattung bezahlter Sitzplätze zu beantragen. Beantragen Sie eine Erstattung auf unserer Website, da Erstattungen weder am Flughafen noch an Bord bearbeitet werden können.

Sofern nicht anders angegeben, veranlassen wir die Rückerstattung auf die Kreditkarte, mit der die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde, oder bei Zahlung mit Avios auf Ihr Executive Club-Konto.

Es gelten unsere Bedingungen und Konditionen für kostenpflichtige Sitzplätze.

Bedingungen und Konditionen

Verfügbarkeit

  • Alle kostenpflichtig reservierten Sitzplätze unterliegen der Verfügbarkeit und werden nur bei erfolgreicher Zahlung bestätigt.
  • Eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung ist möglich auf Hauptstreckenflügen von British Airways sowie auf von British Airways durchgeführten Flügen, die von einer anderen Fluggesellschaft vermarktet werden.
  • Bezahlte Sitzplätze können von Franchise-Partnerfluggesellschaften von British Airways angeboten werden. Die Bedingungen und Konditionen für Sitzplätze der Franchisenehmer-Fluggesellschaften von British Airways können sich von denen der von British Airways durchgeführten Hauptstreckenflüge unterscheiden, daher empfehlen wir Ihnen, sich auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Franchisenehmer-Fluggesellschaft zu beziehen.
  • Kostenpflichtig reservierte Sitzplätze sind auf Flügen, die von einem Codeshare-Partner durchgeführt werden, eventuell nicht verfügbar.
  • Die kostenpflichtige Reservierung für Gruppen (Buchungen mit mehr als 9 Passagieren) ist nur verfügbar, wenn die Reservierung direkt über British Airways Group Sales vorgenommen wurde. Gruppen, die die Reservierung bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter vorgenommen haben, sind derzeit nicht für kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen berechtigt. Zahlungen mit Avios sind für Gruppen gegenwärtig nicht möglich.
  • Fluggäste ohne Ticket, einschließlich Fluggäste, die auf einer Rundreise sind oder in einem Paketurlaub reisen und noch keine Bestätigung ihrer Ticketnummern erhalten haben, können keinen kostenpflichtigen reservierten Sitzplatz auswählen. Dies ist erst nach der Bestätigung ihrer Ticketnummern möglich.

Sitzplatzänderungen

  • Auf den von British Airways vermarkteten und durchgeführten Flügen können Sie Ihren Sitzplatz (je nach Verfügbarkeit) jederzeit ändern. Wenn Sie Ihren Sitzplatz in einen günstigeren Sitzplatz ändern, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz nicht zurück. Wenn Sie Ihren Sitzplatz in einen höherpreisigen Sitzplatz ändern, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.
  • Sie können keine Änderungen an kostenpflichtigen Sitzplätzen auf Flügen vornehmen, die von British Airways durchgeführt werden.
  • Ein kostenpflichtiger reservierter Sitzplatz erfolgt ohne Garantie, da es aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen selbst nach Einstieg in das Flugzeug notwendig sein kann, den Platz zu ändern.
  • Wenn wir Ihren Sitzplatz ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen einen geeigneten alternativen Sitzplatz anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem neuen Sitzplatz nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung des bezahlten Sitzplatzes beantragen.
  • Bezahlte Sitzplätze sind nicht auf andere Passagiere übertragbar.

Erstattungen

  • Kostenpflichtig reservierte Sitzplätze können nicht erstattet werden, es sei denn
    • British Airways ändert Ihren Sitzplatz, Sie sind jedoch mit dem alternativen Sitz unzufrieden
    • British Airways storniert Ihren Flug
    • Sie können nicht mehr in einer Ausgangsreihe sitzen und Sie informieren uns mindestens 48 Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihres Fluges oder
    • Sie haben ein Kabinen-Upgrade bezahlt, Sie möchten jedoch nicht die Differenz für eine erneute Sitzplatzwahl im Rahmen des Kabinen-Upgrades zahlen.

Die Informationen oben beeinflussen nicht Ihr Recht auf Rückerstattung, das Sie während einer Bedenkzeit haben, wenn und soweit dies nach lokalem Recht anwendbar ist. Einzelheiten dazu finden Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Israels von 1981 in unseren rechtlichen Informationen.

  • Um Zweifel auszuschließen, werden bezahlte Sitzplätze nicht zurückerstattet, wenn Sie
    • Ihren Flug stornieren
    • Ein Upgrade unfreiwillig erhalten
    • Als nicht geeignet für den von Ihnen gewählten Sitzplatztyp eingestuft werden
    • Einen Gutschein für eine zukünftige Buchung akzeptieren, der bezahlte Sitzplätze beinhaltet (siehe entsprechende Bedingungen und Konditionen für Gutscheine) oder
    • Einen Flug von British Airways gebucht haben, der von einer anderen Fluggesellschaft vermarktet wird, und Sie sich für einen anderen Flug entscheiden.
  • Falls Sie sich bei von British Airways angebotenen und durchgeführten Flügen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen Ihres Tickettyps entscheiden, auf einen anderen Flug zu wechseln, sind Sie berechtigt, einen gleichwertigen Sitzplatz für Ihren neuen Flug zu wählen. Ist kein gleichwertiger Sitzplatz verfügbar, verfällt der im Voraus für die Sitzplatzreservierung bezahlte Betrag und wird nicht erstattet. Alternativ können Sie einen teureren Sitzplatz wählen und die Differenz bezahlen.
  • Bei Flügen, die von anderen Fluggesellschaften angeboten werden, sind Sie, wenn Sie sich entscheiden, auf einen anderen Flug zu wechseln, nicht berechtigt, einen gleichwertigen Sitzplatz für Ihren neuen Flug zu wählen und sind auch nicht zu einer Erstattung berechtigt.
  • Sie haben für 30 Tage nach dem letzten Flug auf Ihrer Reiseroute Zeit, um gegebenenfalls eine Rückerstattung bezahlter Sitzplätze zu beantragen. Bitte reichen Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung online mithilfe des Erstattungsformulars für Sitzplatzreservierungen ein. Am Flughafen oder an Bord sind keine Erstattungen möglich.
  • Sofern nicht anders angegeben, veranlassen wir die Rückerstattung ausschließlich auf die Kreditkarte, mit der die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde, oder bei Zahlung mit Avios auf das Avios-Konto des Executive Club-Mitglieds.

Sitzplätze in Ausgangsreihen

  • Sitzplätze in Reihen an Ausgängen befinden sich entweder neben oder direkt hinter dem Ausgang.
  • Wenn Sie einen Sitzplatz an einem Ausgang wählen, wird von Ihnen erwartet, dass Sie uns im unwahrscheinlichen Fall einer Notevakuierung beim Öffnen der Notausgangstür unterstützen. Aus diesem Grund müssen Sie über 12 Jahre alt sein. Sie dürfen nicht schwanger sein. Sie dürfen keine besonderen Bedürfnisse hinsichtlich der Barrierefreiheit haben oder starke Beeinträchtigungen beim Hören oder Sehen haben. Sie müssen fit genug sein, um eine Notausgangstür zu öffnen, gedruckte oder mündliche Anweisungen in englischer Sprache verstehen und bereit sowie in der Lage sein, im Falle einer Notevakuierung zu helfen. Wenn Sie einen Sitzplatz in der Ausgangsreihe anfordern, werden Sie gebeten, Ihre Berechtigung zu belegen.
  • Es liegt ausschließlich im alleinigen Ermessen, von British Airways zu entscheiden, ob Sie die Anforderungen für das Sitzen auf einem Platz in einer Reihe an einem Ausgang erfüllen. Falls Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, wird Ihnen ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Der zusätzlich gezahlte Betrag für einen Platz in einer Sitzreihe am Ausgang verfällt und wird nicht erstattet.
  • Falls Sie nach dem Datum des Antrags auf einen Sitzplatz an einem Ausgang nicht mehr in der Lage sind, die Bedingungen hierfür zu erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt mindestens 48 Stunden vor dem Flug, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Verwendung von Avios zur Zahlung einer Sitzplatzauswahl

  • Executive Club-Mitglieder können unter Buchung bearbeiten auf ba.com oder durch einen Anruf bei einem British Airways-Kontaktzentrum mit ihren Avios ganz oder teilweise für bezahlte Sitzplätze auf von British Airways durchgeführten Flügen bezahlen.
  • Kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen, die mit dieser Zahlungsoption erworben werden, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen.
  • Alle ausgewählten Sitzplätze müssen zur Komplett- oder Teilzahlung durch Avios berechtigt sein, damit diese auf die Buchung angewendet werden können.
  • Die Avios Zuzahlungsraten werden in festgelegten Währungen bestimmt. Wenn mehr als eine Avios Preisoption verfügbar ist, kann die gewählte Option nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden.
  • Die Höhe der zahlbaren Avios ist abhängig von der Reiseklasse, der ausgewählten Reiseroute und der Anzahl der Personen. Dies wird auf der Buchungsseite angezeigt.
  • British Airways behält sich das Recht vor, die geltenden Avios Zahlungstarife nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen gilt, die bereits vorgenommen wurden.
  • Wenn ein Executive Club-Mitglied die Sitzplätze mit Avios bezahlt, werden die Avios für jeden Fluggast der Buchung vom Executive Club-Konto des Mitglieds abgebucht.
  • Wenn Avios zur vollständigen oder Teilzahlung für die Sitzplätze verwendet wurden, werden diese Avios nur gemäß den in den Bedingungen und Konditionen für bezahlte Sitzplätze beschriebenen Regeln erstattet.
  • Wenn für eine Sitzplatzauswahl ausschließlich oder teilweise Avios für ein Mitglied eingelöst werden, das entweder zum Haushaltskonto oder der Familie- und Freundesliste gehört, werden die benötigten Avios vom Guthaben jedes Mitglieds entsprechend der Menge der Avios jedes Haushaltskonto-Mitglieds abgebucht. Mitglieder eines Haushaltskontos können Sitzplatzreservierungen mit Komplett- oder Teilzahlung durch Avios für Personen außerhalb des Haushaltskontos durchführen.
  • Eine Zahlung durch Avios kann nicht zusammen mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, außer wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
  • Für eine bezahlte Sitzplatzauswahl erhalten Mitglieder weder Avios noch Statuspunkte.
  • Es ist nicht möglich, Avios für bezahlte Sitzplätze bei Buchungen über Concur oder bei Gruppenbuchungen zu verwenden.