Información básica sobre el equipaje

Puede facturar más equipaje del que permite su billete siempre que compre una franquicia de equipaje adicional.

Si viaja con la tarifa de solo equipaje de mano (Basic Económica), deberá pagar un suplemento si desea poner su equipaje en la bodega, ya que estas tarifas no incluyen el equipaje facturado.

El coste de cada pieza de equipaje adicional depende de su destino y de la cantidad de piezas de equipaje que desee facturar además de la franquicia de equipaje facturado que le corresponda.

Compruebe su franquicia de equipaje facturado utilizando la calculadora. Solo se puede comprar y transportar equipaje adicional si hay espacio disponible, y siempre que en su vuelo se permita el exceso de equipaje. En algunos destinos, es posible que también se apliquen impuestos locales extra por el equipaje adicional que supere la franquicia que permite su billete.

El mejor precio para añadir equipaje facturado a su franquicia está disponible online a través del enlace Gestionar mi reserva antes de dirigirse al aeropuerto. Puede pagar con tarjeta, con Avios de su cuenta Executive Club o mediante una combinación de ambos. Los cargos por equipaje facturado adicional en el aeropuerto no tienen ningún descuento y tienen que pagarse con tarjeta.

Si tiene más de dos piezas de equipaje de mano o si exceden las dimensiones permitidas, es posible que tenga que poner las maletas más grandes en la bodega como equipaje facturado. Cada pieza de equipaje cuenta para la franquicia total de equipaje facturado y puede cobrarse como exceso de equipaje si ya tiene equipaje facturado.

Etiquete todas sus maletas correctamente por dentro y por fuera, con su nombre, número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico.

¿Ha reservado a través de una agencia de viajes o de un sitio web de viajes por Internet? La opción de pagar por equipaje adicional solo estará disponible una vez que el agente finalice la reserva. Póngase en contacto con ellos directamente si no puede acceder a la página Gestionar mi reserva.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, el número de maletas facturadas permitidas por cliente puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

British Airways reembolsará las tarifas de equipaje adicional que se hayan pagado por anticipado y se cancelen online antes de la facturación/check-in. British Airways no admitirá ninguna solicitud de reembolso ni ningún cambio en el prepago de equipaje adicional una vez que el vuelo haya salido. A menos que se indique lo contrario, British Airways solo realizará una devolución en la tarjeta de crédito usada para pagar por adelantado la tarifa por equipaje adicional. El equipaje adicional retrasado, perdido o dañado será tratado de acuerdo a las Condiciones generales de transporte, cláusulas 15 y 16.

Si tiene más de dos piezas de equipaje de mano o si éstas superan el tamaño permitido, es posible que tenga que poner las maletas más grandes en la bodega como equipaje facturado.

Si ya ha utilizado la franquicia de equipaje facturado gratuita, deberá pagar para poner el equipaje adicional en la bodega. Compruebe su franquicia de equipaje facturado utilizando la calculadora que aparece más abajo. Tenga en cuenta que el transporte de exceso de equipaje está sujeto a disponibilidad. En algunos destinos, también pueden aplicarse impuestos locales adicionales.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, la franquicia de equipaje puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

Si su equipaje facturado pesa más de lo permitido, es posible que tenga que pagar un suplemento por equipaje pesado. Consulte su franquicia de equipaje en la calculadora.

Cobramos 65 GBP / 75 EUR / 100 USD / 100 CAD por maleta con exceso de peso y trayecto. Si su vuelo parte de un país con otra divisa, el importe en libras esterlinas (GBP) se cambiará a esa divisa. En algunos destinos, también pueden aplicarse impuestos locales adicionales.

En muchos aeropuertos como London Heathrow, London Gatwick y los de Norteamérica, solamente puede pagar con tarjeta de crédito o débito. No se acepta el efectivo y no se pueden utilizar los Avios para este pago. 

El límite de peso de 23 kg de British Airways se aplica a cada pieza de equipaje y no está permitido dividir el peso total en varias piezas de equipaje. No se acepta ninguna maleta de más de 32 kg como equipaje facturado.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, la franquicia de equipaje puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

Las dimensiones máximas del equipaje sobredimensionado en bodega son 190 x 75 x 65 cm.

Las piezas de equipaje que superan las dimensiones estándar pero están dentro de estas dimensiones máximas se denominan equipaje de gran tamaño. Se aceptan como parte de su franquicia de equipaje facturado, pero tiene que informarnos de ello y facturar estas piezas de equipaje con antelación, ya que puede necesitar un manejo especial.

Indíquenoslo al hacer la reserva o al menos 48 horas antes del vuelo. Puede hacerlo a través del chat online de nuestra página de ayuda, especialmente si su equipaje de gran tamaño es equipo deportivo, por ejemplo, una bicicleta, esquís o una bolsa de golf.

Además, cualquier maleta de gran tamaño debe facturarse en el punto de entrega de equipaje de gran tamaño al menos 90 minutos (una hora y media) antes del vuelo para asegurarse de que viaja con usted.

No puede compartir ni combinar su franquicia de equipaje facturado con otro pasajero, aunque este pertenezca a su grupo de viaje.

Por motivos de seguridad, solo puede facturar las maletas que haya hecho usted mismo. Usted es el responsable de cualquier bulto que lleve su nombre en la reserva.

Si lleva un único bulto pero este supera el peso máximo permitido, o si se excede en el número de maletas que establece su billete, podrá cobrársele el exceso de peso o de bultos.

En los viajes con vuelos de conexión que utilizan una única referencia de reserva, incluso si incluye otros códigos de compañía aérea, su franquicia de equipaje generalmente la determina la compañía aérea que opera el vuelo más largo de su itinerario.

Por lo general, puede facturar/hacer el check-in de su equipaje para que llegue a su destino final si:

• todos los vuelos tienen una única referencia de reserva con el mismo número de billete, o bien
• los vuelos están operados por compañías aéreas de la alianza oneworld y se han reservado con la misma referencia de reserva, aunque tenga números de billete diferentes.

Si ha reservado vuelos independientes con diferentes referencias de reserva para llegar al destino final, cada vuelo se considera un viaje independiente. Esto se aplica incluso si todos los vuelos se realizan con British Airways, BA Cityflyer y BA Euroflyer.

Tendrá que facturar sus maletas para cada vuelo por separado. Debe asegurarse de tener tiempo suficiente para hacer esto y llegar a la puerta de embarque correspondiente a la siguiente parte del viaje. Solo tiene que seguir estos pasos:

• Facture las maletas en el primer vuelo.
• Recoja su equipaje después de aterrizar; es posible que tenga que pasar por la aduana.
• Vaya a salidas y vuelva a facturar sus maletas para su próximo vuelo.
• Recoja su equipaje en su destino final.

Tenga en cuenta que con billetes distintos que tienen diferentes referencias de reserva, sus maletas no serán transferidas a su siguiente vuelo, ya que se considera un viaje independiente.

Al reservar por separado con una referencia diferente para su próximo vuelo, en caso de retraso, cancelación u otra interrupción en su primer vuelo, las compañías aéreas estarán limitadas en la asistencia que pueden ofrecerle para su próximo vuelo. Tampoco tienen la obligación de que su equipaje sea transportado automáticamente a su próximo vuelo, ya que cada reserva se trata como un contrato independiente.

La franquicia de equipaje infantil de British Airways, BA Cityflyer o BA Euroflyer para un bebé de 24 meses sin asiento, independientemente de la cabina, incluye una maleta de 23 kg facturada en la bodega. No se puede comprar franquicia de equipaje adicional con un billete para un bebé sin asiento.

No hay franquicia de equipaje facturado para usted o su bebé si ambos viajan con una tarifa de solo equipaje de mano (Basic), y no puede comprar ninguna franquicia adicional de equipaje facturado para su bebé.

Los niños y bebés con asiento tienen la misma franquicia de equipaje gratuita que los adultos. Descubra qué otros artículos puede facturar para su familia.

Las franquicias anteriores se aplican solamente a los vuelos de British Airways, BA Cityflyer o BA Euroflyer.

Como socio de Executive Club y para obtener estas ventajas, debe usted viajar en la misma reserva que los componentes de su reserva.

Estas franquicias no están disponibles en reservas de grupo ni para bebés que viajen sin asiento. Los bebés tienen derecho a una maleta facturada de 23 kg, independientemente de la cabina en que viajen.

Es posible que haya paquetes de viaje para estudiantes con visado de estudios o identificación oficial similar, en algunas de nuestras rutas. Debe buscar tarifas para estudiantes en el sitio web local ba.com del país donde vaya a iniciar su viaje.

Si actualmente no hay ninguna oferta de viaje para estudiantes disponible para su viaje, con su billete podrá disponer de la franquicia de equipaje correspondiente a su ruta, siempre que no sea una tarifa Economy Basic, en la que no haya franquicia de equipaje facturado.

No ofrecemos ninguna franquicia de equipaje adicional gratis específicamente para estudiantes en ninguna otra tarifa, pero tenemos tarifas online con descuentos para llevar equipaje extra si necesita llevar más equipaje en su vuelo: consulte nuestra calculadora de suplementos por piezas de equipaje extra.

Si viaja con una tarifa especial de estudiante, deberá llevar consigo su identificación de estudiante internacional oficial actual cuando viaje o se le podría prohibir volar.

Las compras del "Duty-Free" cuentan como una pieza de equipaje de mano, así que guárdelas dentro de su bolso antes de abordar su vuelo. Si los regalos o las bolsas de artículos del Duty Free superan el límite del equipaje de mano, algunas maletas o bolsas adicionales podrán facturarse para viajar en la bodega. Si ya ha utilizado la franquicia de equipaje facturado gratuita que le corresponde, deberá pagar por las maletas o bolsas adicionales que van a viajar en la bodega. Si lleva regalos envueltos en las maletas, tanto si las factura en bodega como si las lleva en cabina, es posible que el personal de seguridad del aeropuerto los abra para revisar su contenido.

Todas las baterías de repuesto de los dispositivos y las fuentes de energía deben llevarse en la cabina en el equipaje de mano, ya que no están permitidas en la bodega del avión como equipaje facturado bajo ninguna circunstancia.

Si decide colocar su ordenador portátil, tableta o dispositivo electrónico similar en el equipaje facturado, todos deberán estar completamente apagados (no en modo de suspensión o hibernación), y protegidos contra cualquier activación o daño accidentales.

Debe disponer de un seguro de equipaje adecuado que cubra todas las eventualidades, ya que rechazaremos todas las reclamaciones por daños, extracción o pérdida de dispositivos eléctricos del equipaje facturado.

En el control de seguridad del aeropuerto es posible que le pidan que encienda alguno de los dispositivos electrónicos que desee llevar en la cabina. Asegúrese de que funcionen y estén completamente cargados antes de viajar o puede que no se le permita subir a bordo.

También puede comprar wifi a bordo para ver sus programas de televisión favoritos o ponerse al día con el trabajo mientras viaja.

Los pequeños vehículos eléctricos de ocio, como los scooters alimentados con baterías de litio no están permitidos a bordo de nuestros aviones, ni como equipaje de mano ni como equipaje facturado.

Si necesita tomar medicación regularmente, es fundamental que lleve consigo suficiente cantidad para su uso personal a bordo, y durante los primeros días de su viaje, en su equipaje de mano más pequeño, que irá debajo del asiento. Esto es importante en caso de que su equipaje facturado se retrase por cualquier motivo.

Evite llevar la medicación en su equipaje de mano más grande, porque es posible que se le pida que lo guarde en la bodega en vuelos concurridos. La medicación adicional que pueda necesitar para uso personal en su destino también la puede colocar en el equipaje facturado, siempre que lleve suficiente para unos días en el equipaje de mano en caso de cualquier eventualidad.

Le recomendamos que lleve consigo una copia de la receta del medicamento para evitar retrasos en el control de seguridad o en la aduana.

Si necesita llevar consigo suministros médicos imprescindibles para su propio uso durante el viaje, como líquido de diálisis, bolsas de colostomía o alimentos líquidos, puede meterlos en maletas y facturarlas en la bodega.

Estos artículos son adicionales a su franquicia de equipaje gratuita y no se le cobrará ningún suplemento siempre y cuando:

• Estas maletas adicionales solo contengan suministros médicos y
• Pueda mostrar una carta de un profesional médico que confirme su necesidad de llevar estos artículos

Consulte nuestra información sobre cómo viajar con problemas de salud para informarse sobre el número de maletas con las que puede viajar y obtener más consejos.

No hay límites en cuanto al peso o al número de artículos de equipo médico que puede llevar consigo en el viaje, aunque es posible que necesite nuestro permiso para llevarlos a bordo. Le recomendamos que lleve consigo siempre una carta de un profesional médico en la que se indique que necesita el equipo médico a bordo o en su destino. Esto incluye equipos como una máquina CPAP, un nebulizador, una bomba de insulina o un concentrador de oxígeno portátil (POC, por sus siglas en inglés). También recomendamos llevar estos artículos a bordo como equipaje de mano, en lugar de como equipaje facturado, en caso de que los necesite durante los primeros días de su viaje. 

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, sus políticas pueden ser diferentes. Compruébelo antes de volar. 

Es gratis llevar sillas de ruedas, medios auxiliares de movilidad, dispositivos de asistencia y equipos relacionados si son para su uso personal y cumplen los requisitos de tamaño. Más información.