À propos des Avios
Que sont les Avios ?
Les Avios sont la devise utilisée par le British Airways Executive Club et par nos partenaires afin de récompenser la fidélité de nos membres.
Vous cumulez des Avios sur les vols, les achats en ligne, les réservations d’hôtel et même vos courses hebdomadaires. Grâce à nos partenaires dans les univers de la mode, du voyage et de la finance, les possibilités sont infinies.
Après avoir cumulé suffisamment d'Avios, prenez votre envol et utilisez vos Avios pour réserver des vols, découvrir des hôtels incroyables ou vivre des aventures inoubliables.
Cumuler des Avios
En plus des vols, vous pouvez cumuler des Avios sur les séjours vacances, les séjours hôteliers et les locations de voitures réservés auprès de British Airways et de ses partenaires.
Utiliser vos Avios
Profitez de vos primes en utilisant vos Avios sur des vols, des surclassements, des séjours à l'hôtel, des locations de voitures, etc.
Achat d'Avios
Si vous ne disposez pas de suffisamment d'Avios pour bénéficier d'une prime, vous pouvez acheter des Avios supplémentaires. Vous pouvez également acheter des Avios et les offrir en cadeau.
Partager des Avios
Configurez un compte Famille pour y regrouper les Avios de jusqu'à six membres de votre foyer, dont vos enfants.
Transférer des Avios
Vous pouvez également transférer vos Avios à vos amis et à des membres de votre famille.
Regrouper des Avios
Vous pouvez regrouper des Avios à partir d'un compte Iberia Plus, AerClub, Qatar Airways Privilege Club ou Finnair Plus et les utiliser comme bon vous semble.
Réclamer des Avios manquants
S'il vous manque des Avios ou des points Executive Club sur votre compte, vous pouvez nous adresser une réclamation dans les six mois suivant votre vol.
Les nouveaux membres peuvent même demander rétroactivement les Avios et les points Executive Club correspondant aux vols British Airways effectués au cours des trois mois ayant précédé leur adhésion.
Vous pouvez nous adresser une réclamation pour la plupart des vols au moyen de notre formulaire de réclamation en ligne. Vous devrez indiquer votre numéro de billet.
Appelez votre Centre de service clients si :
- vous ne pouvez pas trouver votre numéro de billet
- vous faites une réclamation concernant un surclassement payé en argent ou en Avios par téléphone, ou en espèces à l'aéroport
- vous faites une réclamation suite à un transfert sur un autre vol opéré par un autre transporteur aérien
Consultez notre FAQ sur les réclamations pour plus de précisions.
Règles d'expiration des Avios
Vos Avios n'expireront pas à condition que vous cumuliez, utilisiez, achetiez ou partagiez au moins un Avios tous les 36 mois.
Si vous ne cumulez pas ou n'utilisez pas d'Avios pendant trois ans, vos Avios expireront et seront supprimés. Veillez donc à prendre les mesures nécessaires avant la fin de ce délai.
FAQ sur les Avios
Connectez-vous à votre compte British Airways Executive Club en ligne.
Vous pouvez échanger vos Avios contre des billets prime vers n'importe quelle destination dans le monde, des surclassements de sièges, des séjours à l'hôtel, des locations de voiture, des expériences mémorables et bien plus encore.
Vous pouvez obtenir un prix réduit sur certaines réservations régulières en espèces en payant partiellement le billet en Avios. Plus vous utilisez des Avios, moins vous aurez d'argent à débourser.
Nous pouvons créditer des Avios et des points Executive Club pour les vols effectués au cours des six derniers mois ou au cours des trois mois précédant votre affiliation à l'Executive Club.
Merci de patienter trois jours après la date de votre voyage avant de réclamer vos points.
Si vous souhaitez réclamer des Avios manquants sur des transactions auprès de partenaires non aériens, ou sur des achats, connectez-vous à votre compte.