Oggetti smarriti
Scopra se i suoi beni dimenticati sui nostri voli o in aeroporto sono stati presi in consegna e come fare per riaverli.
Ha smarrito un bagaglio registrato?
Queste informazioni sono relative agli oggetti smarriti, vale a dire ciò che è stato dimenticato a bordo nei nostri aeromobili e in aeroporto. Se uno dei bagagli registrati è stato smarrito, consulta la nostra pagina sui bagagli smarriti o danneggiati.
Dove ha smarrito i suoi beni?
Tutti gli oggetti dimenticati ritrovati a bordo di un aeromobile vengono consegnati al team degli oggetti smarriti presso l'aeroporto di arrivo.
Analogamente, gli oggetti ritrovati in aeroporto, anche nella lounge British Airways, vengono consegnati al team presso l'aeroporto.
Nella maggior parte degli aeroporti si tratta di un agente dei servizi aeroportuali che sarà necessario contattare direttamente per rintracciare e recuperare i suoi beni. I dettagli di contatto per tutti i nostri aeroporti nel mondo sono riportati di seguito.
Purtroppo non disponiamo di un team centralizzato per gli oggetti smarriti, quindi non siamo in grado di assisterla ulteriormente se i suoi beni non sono stati consegnati in aeroporto.
Contatti oggetti smarriti
La invitiamo a tenere a portata di mano i dettagli del volo, inclusa la data in cui ritiene di avere smarrito i suoi beni.
Il recupero degli oggetti smarriti potrebbe comportare una commissione amministrativa o di deposito. Una volta recuperati i beni, l'agente del servizio aeroportuale dettaglierà eventuali costi.
Londra Heathrow
Per gli oggetti smarriti in una lounge British Airways presso l'aeroporto di Heathrow, a bordo di un aeromobile in arrivo o nei terminal, contatta l'agente dei servizi aeroportuali dell'aeroporto di Heathrow, Smarte Carte.
Smarte Carte applica un costo per il deposito degli oggetti smarriti e applicherà i costi di affrancatura e imballaggio se desideri che i beni vengano spediti.
Londra Gatwick
Per gli oggetti lasciati nella lounge British Airways presso l'aeroporto di Gatwick, a bordo di un aeromobile o in qualsiasi altro luogo dell'aeroporto, contatta la Excess Baggage Company, telefonando al numero 01293 223457 o invia il modulo di richiesta, fornendo i seguenti dettagli:
- Nome
- Data del viaggio
- Numero di volo
- numero di posto (se applicabile)
- Descrizione dell'oggetto
- numero di telefono.
Per ricevere una risposta alla richiesta relativa a oggetti smarriti sono necessarie almeno 24 ore. Puoi ritirare gli oggetti sia dall'azienda di bagaglio in eccesso del deposito del terminal Sud di Gatwick sia presso il deposito della stazione Victoria (per i bagagli lasciati in treno). In alternativa, puoi richiedere l'invio tramite corriere degli oggetti smarriti previo pagamento. Ti verrà addebitato un importo per ogni oggetto riconsegnato.
Per saperne di più sul servizio di restituzione degli oggetti smarriti o per segnalare e rintracciare i tuoi oggetti smarriti.
Aeroporto di Londra City
Facciamo del nostro meglio per farti ritrovare le cose a cui tieni, gli oggetti smarriti a bordo di un aereo in arrivo British Airways o presso il terminal dell'aeroporto di London City.
Dispositivi elettronici
Per i dispositivi elettronici come telefoni cellulari, tablet, e-reader, laptop, cuffie e altri, abbiamo attivato una partnership con l'aeroporto di London City che utilizza i servizi Zero Burden e Not Lost per permetterti di cercare, richiedere o registrare un dispositivo elettronico smarrito.
Ti ricordiamo che conserviamo gli articoli ritrovati per massimo 30 giorni.
Appena l'oggetto smarrito viene associato alla tua richiesta, ricevi le istruzioni per il ritiro.
Tutti gli altri oggetti
Tutti gli altri oggetti vengono recapitati alla biglietteria British Airways, dove vengono conservati per massimo 7 giorni.
Cibo, bevande e altri articoli deperibili vengono conservati per massimo 24 ore.
Utilizza il seguente link per iniziare la ricerca degli oggetti smarriti: