座席の変更と払い戻し

空席状況

• すべての座席指定は空席がある場合にのみご利用いただけます。また、お支払い完了後にのみ確定されます。
• 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が運航する主要路線、および他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトでご利用いただけます。
• 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）フランチャイズ航空会社が販売する場合もあります。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフランチャイズ航空会社の座席に関するご利用条件は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が運航する主要路線とは異なる場合があります。そのため、フランチャイズ航空会社のご利用条件をご覧になることをお勧めします。
• コードシェア提携航空会社が運航する一部のフライトでは、有料座席をご利用いただけない場合があります。
• 団体でご利用（9名様以上の乗客を含むご予約）のお客様の場合は、British Airways Group Salesで直接ご予約いただいた場合のみ、有料の座席指定をご利用いただけます。旅行代理店またはツアー・オペレーター経由でご予約いただいた団体のお客様は、現在のところ有料の座席指定をご利用いただけません。団体のお客様は、現在のところAviosを使用してお支払いいただけません。
• 航空券の発券がお済みでないお客様は、航空券番号を記載した確認書を受け取るまでは、事前の有料座席指定ができません。これには、航空券番号を記載した確認書を受け取っていない、クルーズやパッケージホリデーでご旅行のお客様が含まれます。

座席の変更

• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が販売および運航するフライトでは、空席状況に応じて、いつでも座席をご変更いただけます。現在よりも料金の安い座席に変更される場合、差額分の払い戻しは受けられません。現在よりも料金の高い座席に変更される場合、差額分をお支払いいただきます。
• 他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトでは、有料の座席指定の変更はできません。
• 有料の座席指定は保証されない場合があり、たとえご搭乗後であっても、運航上、保安上、安全上の理由によって変更される場合があります。
• お客様の座席変更が必要な場合、適切な座席に振り替えるよう万全を尽くします。新しいお座席に十分にご満足いただけない場合、払い戻しをご申請いただけます。
• 有料の座席を他の乗客に譲渡することはできません。

払い戻し

• 有料の座席指定は払い戻しの対象になりません。ただし、以下の場合は例外です。
  • ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がお客様の座席を変更し、お客様がその座席にご満足いただけなかった場合
  • ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がフライトをキャンセルした場合
  • お客様が非常口座席の利用に関して不適格となり、フライトの出発予定時刻の48時間前までに弊社に通知された場合。または
  • すでに有料でキャビンアップグレードを行い、アップグレード先のキャビンでは座席指定料金の差額のお支払いを希望されない場合。

上記は、現地の法律に基づいて適用される場合およびその範囲で、「クーリングオフ」期間中にお客様が持つ可能性のある払い戻しの権利には影響を及ぼしません。イスラエルの1981年消費者保護法に基づくこの詳細については、弊社の法律に関する情報に記載されています。

• 誤解を避けるために付け加えると、以下の場合、有料座席に関する払い戻しは行いません
  • フライトのキャンセル
  • インボランタリー・アップグレードの場合
  • ご指定の座席タイプの利用が不適切であると判断される場合
  • 有料の座席指定など、今後のご予約に対してバウチャーを受け入れる場合（詳細は関連するバウチャーのご利用条件をご覧ください）
  • 他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトをご予約済みで、別のフライトへの変更を希望される場合。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）により販売および運航されるフライトを、お客様が航空券の種類に従って別のフライトに変更する場合は、変更後のフライトで同等の座席をご選択いただけます。同等のお座席がご利用になれない場合、お座席に対して以前に支払われた金額は没収され、払い戻しされません。あるいは、より高額なお座席をお選びになり、料金の差額をお支払いいただくことも可能です。
• 他の航空会社により販売されたフライトをお客様が別のフライトに変更する場合、お客様は新しいフライトで同等の座席を指定することはできず、払い戻しをお受けになることもできません。
• 座席指定料金の払い戻しに関するご申請は、ご旅程内の最後のフライトから30日間以内に行ってください。払い戻しを申請するには、オンラインの座席指定料金払い戻しフォームをご利用ください。空港または機内では、払い戻しの申請をお受けできません。
• 払い戻し先は、別途指定がない限り、座席指定のお支払いに使用されたクレジットカードに限らせていただきます。Aviosでお支払いいただいた場合には、Exective Clubメンバー様のAviosアカウントにポイントを再付与します。

非常口座席

• 非常口席は、非常口ドアのすぐそば、またはすぐ後ろに位置しています。
• 非常口座席を選択された場合、緊急脱出の際、非常口を開けるのをお手伝いいただきます。したがって、お客様は、12歳以上で、妊娠しておらず、体に不自由がなく、視覚または聴覚に深刻な障害がなく、非常口を操作できる体力があり、文書または口頭での英語の指示が理解でき、緊急時の脱出援助を行う意思があり、またそれが可能であるという条件を満たす必要があります。非常口座席のリクエスト時には、資格を備えているかをご確認いただきます。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、その単独の裁量により、お客様が非常口付近のお座席に座る要件を満たすかどうかを判断いたします。お客様が要件を満たさない場合、別のお座席をご用意します。その場合、非常口付近のお座席の座席指定にお支払いいただいた追加料金の払戻しはいたしません。
• 非常口列の座席をリクエストした後に、非常口列の座席を利用するための要件を満たせなくなり、払い戻しを請求される場合には、フライトの48時間前までにブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）までご連絡ください。

座席指定のお支払いにAviosを使用する場合

• Executive Clubメンバー様は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトの座席指定料金の全額または一部をAviosでお支払いいただけます。ba.comのマネージ・マイ・ブッキングまたはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）コンタクトセンターへのお電話を通じてお支払いください。
• このお支払いオプションでご購入になる有料座席指定にはそれらの有料座席指定のご利用条件が適用されます。
• Aviosがご予約に適用されるには、お選びになったお座席がすべて、Aviosによる全額または一部のお支払いの対象である必要があります。
• Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。 Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。
• お支払いにご利用いただけるAvios数は、キャビンクラスやお選びになるルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細はご予約ページに表示されます。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、Aviosによるお支払い比率に関する規定をいつでも変更することができます（ただし、既に行われた予約には適用されません）。
• Executive Clubメンバー様がAviosを使って座席指定をされる際、ご予約上の各お客様に関して、メンバー様のExecutive ClubアカウントからAviosを差し引きます。
• 座席指定料金の全額または一部のお支払いにAviosが使用された場合、そのAviosは、その有料座席指定のご利用条件に記載されている規則に従ってのみ返金されます。
• 家族会員口座またはご家族・お友達リスト内のメンバーのお座席指定が、お支払いの全額または一部にAviosを使用して行われた場合、Aviosは、家族会員口座の各メンバーのAviosポイント残高に比例して、各メンバーのAviosポイント残高から差し引かれます。家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に登録されていない方のお座席指定に対するお支払いのすべてまたは一部として、Aviosをご利用になれます。
• Aviosによるお支払いは、他に明示された指定がない限り、他のキャンペーン特典との併用はできません。
• メンバーは、有料のお座席指定に関してAviosやティアポイントをご獲得になりません。
• Concurを通じたご予約や団体予約では、有料の座席指定にAviosをお使いいただくことはできません。