London Heathrow Terminal 5

A forma mais rápida de fazer o check-in é online, 24 horas antes da partida do seu voo.

• Faça o check-in online em Gerir a minha reserva e imprima o seu cartão de embarque.
• Use a aplicação British Airways para fazer o check-in e descarregar o cartão de embarque para o seu dispositivo móvel.
• Quando chegar ao aeroporto, dirija-se à área de Bag Drop (ponto de entrega de bagagem) nas Zonas C, D e F para fazer o check-in das suas bagagens.

Quando necessitar de fazer o check-in no aeroporto no dia de partida:

• Se estiver a viajar num grupo com mais de nove pessoas, utilize um quiosque de check-in ou dirija-se à área de check-in de grupo na Zona G.
• Se o seu filho estiver a viajar sozinho, dirija-se ao Check-in de família na Zona E. Se o seu filho estiver a viajar numa reserva separada, dirija-se a um balcão de check-in na Zona H.

Verifique os ecrãs de informações para saber que zona de check-in poderá utilizar para o seu voo.

Estão disponíveis os seguintes balcões de check-in dedicados:

• Zone A/B: Club World or Club Europe; British Airways Club Gold, Silver and Bronze members; oneworld® Emerald, Sapphire and Ruby members; and AerClub Silver, Platinum and Concierge members
• Zona B (balcões B13-B16): World Traveller Plus
• Zona E: Família
• Zona G: Grupos (mais de nove pessoas)
• Zone J (The First Wing): First, British Airways Club Gold members and oneworld Emerald members

Encontre o seu caminho pelo aeroporto de Heathrow e até à porta de embarque com a nossa ferramenta de orientação com mapas interativos, que também pode ser acedida através de códigos QR nos ecrãs digitais do aeroporto. 

Se tem check-in de bagagem para fazer, deixe as malas num balcão de entrega de bagagem. Estes balcões estão abertos nos horários abaixo, no dia da partida.

O Bag Drop durante a noite está disponível se viajar num voo com partida antes das 10:00. É possível registar as suas malas entre as 16:00 e as 22:00 do dia anterior.

Pode registar as bagagens de outras pessoas que viajem consigo, contudo, estas devem estar incluídas na sua reserva e deverá fazer-se acompanhar dos passaportes dessas pessoas, bem como de todos os documentos de viagem, incluindo os testes sanitários requeridos para a viagem.

Uma vez feito o check-in da sua bagagem, não nos será possível recuperá-la, por isso certifique-se de que tem tudo o que precisa antes de fazer o check-in.

Se estiver a viajar apenas com bagagem de mão e já tiver feito o check-in, dirija-se diretamente para o controlo de segurança e, em seguida, para a porta de embarque. Se a sua bagagem de mão exceder o limite permitido, poderá ter de fazer o check-in e pagar os devidos encargos.

Horário de abertura

• First, Club World, Club Europe, and Gold, Silver and Bronze members of The British Airways Club: From 03:30 on the day of departure.
• World Traveller e World Traveller Plus: a partir de 3 horas antes da hora de partida do seu voo, mas não antes da primeira hora de abertura às 03:30.
• Euro Traveller: a partir de 2 horas antes da hora de partida do seu voo, mas não antes da primeira hora de abertura às 03:30.

Tenha a sua bagagem recolhida à porta de casa, transportada para o aeroporto em segurança e registada para o seu voo, permitindo-lhe deslocar-se tranquilamente para o aeroporto sem bagagem e dirigir-se diretamente para o controlo de segurança quando lá chegar. Disponível para voos que partem de Heathrow, Gatwick, Genebra, Zurique e Viena.

Se está a viajar num voo intercontinental, teremos de verificar o seu passaporte e visto antes de passar pela segurança.

• Bagagem para fazer check-in: A verificação de passaporte e visto será efetuada num Bag Drop (ponto de entrega de bagagem) ou no Balcão de Apoio ao Cliente.
• Apenas bagagem de mão: Assim que tiver feito o check-in, dirija-se a um balcão de verificação de passaportes e vistos antes de passar pela segurança do aeroporto. Os balcões de verificação de passaportes e vistos estão localizados junto ao controlo de segurança das zonas norte e sul. Pode também digitalizar o seu passaporte num dos nossos pontos de contacto self-service ou falar com um agente.

Tem de passar pelo controlo de segurança do aeroporto, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.

Estão disponíveis filas de Acesso rápido aos Controlos de Segurança:

• When travelling in First, Club World or Club Europe, plus one guest
• British Airways Club Gold and Silver members, plus one guest
• oneworld Emerald and Sapphire members, plus one guest
• AerClub Platinum and Concierge members, plus one guest

Pode utilizar uma entrada dedicada, localizada à esquerda do controlo de segurança norte, que oferece um processo de controlo de segurança mais fluído e direciona os passageiros diretamente para as filas de acesso rápido norte do controlo de segurança.

Se viajar para um destino do Reino Unido ou da República da Irlanda, ser-lhe-á tirada uma fotografia digital na segurança do aeroporto. Ao embarcar, a fotografia será verificada. Depois das verificações estarem concluídas, todas as fotografias serão apagadas.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. Depois de passar o controlo de segurança, consulte os ecrãs informativos em intervalos regulares e tente saber quanto tempo demorará a chegar à porta de embarque. 

Se utilizar a aplicação da British Airways irá receber notificações da porta de embarque diretamente no seu telemóvel.

Encontrar a sua porta de embarque

O Terminal 5 é composto por três edifícios: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. Verifique se o seu voo parte do terminal principal (portas A) ou das portas B ou C.

Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às portas de embarque B e C, pelo que deve certificar-se sempre de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador ou às escadas rolantes. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Deverá estar junto à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo. Se tivermos os seus dados de contacto, tentaremos contactá-lo(a) quando a porta de embarque estiver quase a fechar, mas não atrasaremos a partida do avião à espera de passageiros atrasados.

O seu cartão de embarque tem a informação do número do grupo, que corresponde à prioridade de embarque. Prepare-se para embarcar quando o seu grupo for chamado.

Se quiser aproveitar o pré-embarque ou o embarque prioritário, chegue ao portão mais cedo.

O pré-embarque está disponível quando:

• viajar com crianças pequenas
• necessitar de assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade

O embarque prioritário está disponível quando for:

• viajar nas classes First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
• membros Gold, Silver e Bronze do British Airways Club
• Membros Emerald, Sapphire e Ruby da aliançaoneworld
• Membros AerClub Silver, Platinum e Concierge

Se chegar após o seu grupo de embarque ter sido chamado, pode utilizar a fila prioritária para embarcar no momento que desejar.

O Terminal 5 oferece uma gama de serviços e instalações para famílias, incluindo zonas de check-in exclusivas apenas para pais e crianças, onde podem receber pacotes de atividades Skyflyer para entretenimento a bordo. As zonas infantis Skyflyer dos nossos lounges Club South e Club North do Terminal 5 e Club do Terminal 5B abrem diariamente das 06:00 a 21:00.

Percorra uma grande variedade de lojas e pontos de venda no aeroporto, incluindo serviços de compras como o Reserve & Collect, Collect on Return e muito mais.

O Terminal 5 tem cinco elegantes salas de embarque localizadas no Terminal 5A e no Terminal 5B. Se o seu voo partir do Terminal 5C, utilize os lounges nos Terminais 5A ou 5B, garantindo que sai do lounge, pelo menos, 40 minutos antes do seu horário de partida para não perder o seu voo.

Elegibilidade para os lounges

Lounge Galleries First (Terminal 5A, sul), aberto 05:00 – 22:30

• Quando viajar em First
• British Airways Club Gold members, plus one guest
• oneworld Emerald members, plus one guest

Concorde Room (Terminal 5A, sul), aberto 05:00 – 22:30

• Quando viajar em First
• Gold members at 65,000* tier points (and from 40,000** tier points each year thereafter)

Lounge Galleries Club, Terminal 5A (norte e sul), aberto 05:00 – 22:30 e Terminal 5B, aberto 05:30 – 22:30

• Quando viajar em First, Club World ou Club Europe
• British Airways Club Gold and Silver members, plus one guest
• oneworld Emerald and Sapphire members, plus one guest
• AerClub Platinum and Concierge members, plus one guest, when travelling on a transatlantic itinerary, excluding Caribbean

^{*Com um mínimo de 52.000 de voos comercializados pela British Airways, suplementos elegíveis ou pacotes da British Airways Holidays.}

^{**Com um mínimo de 32.000 de voos comercializados pela British Airways, suplementos elegíveis ou pacotes da British Airways Holidays.}

Para uma passagem mais rápida pelo aeroporto, pode utilizar as portas de embarque automáticas se tiver mais de 12 anos e se viajar com um passaporte biométrico elegível de um dos países seguintes: Reino Unido, UE, países EEA (Noruega, Islândia, Liechtenstein) e Suíça, Austrália, Canadá, Japão, Nova Zelândia, Singapura, Coreia do Sul e Estados Unidos da América ou se for um membro do esquema Registered Traveller (Passageiro registado) do Reino Unido.

Se vier ao Reino Unido por um motivo específico, tal como estudar a curto prazo, determinados tipos de trabalho ou aqueles que viajem com crianças terá de falar com um funcionário à chegada.

Após o controlo de passaportes, siga as indicações amarelas para "Chegadas/Recolha de bagagem" e procure o seu voo no ecrã de informação para saber em que tapete rolante para bagagens irão chegar as suas malas.

Quando já tiver a sua bagagem, poderá ser necessário ter de passar na alfândega. 

If you're travelling in First or business (Club World), or are a Gold member of The British Airways Club travelling on a long-haul flight, please feel free to visit the Galleries Arrivals Lounge.

It's situated on the first floor of the main terminal building (Terminal 5A) and can be accessed using the green lift. The lounge is open from 05:00 to 14:00. Here, you can freshen up with an invigorating power shower, help yourself to delicious food and drink or prepare for work. Capacity restrictions apply, so you won't be able to bring guests into the Arrivals lounge.

O Heathrow Express é a forma mais rápida de viajar entre a zona central de Londres e o Aeroporto de Heathrow, sendo a viagem de apenas 15 minutos a partir do Terminal 3 e de 21 minutos a partir do Terminal 5.

Os clientes têm uma experiência excelente a bordo, com Wi-Fi 4G gratuito, uma ficha elétrica em cada lugar, espaço para a bagagem dedicado e fácil acesso.

As crianças com 15 anos ou menos viajam gratuitamente no Heathrow Express, sendo um modo excelente para uma família se deslocar de Heathrow até à zona central de Londres.

Os clientes com bilhetes Business e First podem usar o Acesso Rápido nas partidas de qualquer terminal de London Heathrow.

Members of The British Airways Club can also collect 5 Avios for every £1 spent on tickets exclusively booked via ba.com.

A National Express opera uma rede de serviços diária de e para o aeroporto de London Heathrow. Contrariamente a outros operadores de autocarros, a National Express irá levá-lo ao centro do Terminal 5, a partir de cidades de todo o Reino Unido, tornando a ida para o aeroporto numa viagem tranquila.

Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.

Reserve os seus bilhetes de regresso agora para garantir uma boa tarifa ou reserve um bilhete com regresso em aberto para ter mais flexibilidade.

O aeroporto de London Heathrow fica na linha de metro de Piccadilly, que transporta os passageiros até ao centro de Londres em aproximadamente 50 minutos. Os comboios partem de poucos em poucos minutos, mas não 24 horas por dia.

A linha de metropolitano Elizabeth opera dois comboios por hora oferecendo um serviço direto entre o Terminal 5 e Shenfield via Stratford.

Existem trabalhos de melhoramento constantes a decorrer, principalmente aos fins de semana, portanto, verifique sempre o serviço antes de viajar.

Existem vários autocarros shuttle que fazem a viagem entre os hotéis locais e os terminais de London Heathrow. Verifique o autocarro shuttle que tem de apanhar para o seu hotel.

As praças de táxis estão sinalizadas assim que estiver na zona de chegadas ou pode reservar previamente minitáxis particulares.

O Terminal 5 localiza-se na Western Perimeter Road e tem a sua própria estrada de acesso a partir do cruzamento 14 da M25 (se vier pela M4, deve sair no cruzamento 4b e seguir pela M25 sul até ao cruzamento 14). O código postal para navegação por satélite é TW6 2GA.

Se for buscar alguém vindo de um voo de chegada, deve utilizar o Parque de Estacionamento de Estadias Curtas. Se trouxer alguém ao aeroporto, siga as indicações para "Partidas" para deixar os passageiros.

Torne a sua viagem mais fácil com os nossos parceiros de estacionamento. Deixe o seu veículo num parque de estacionamento próximo com transferências rápidas, deixe-o mesmo na saída do terminal com o estacionamento personalizado ou combine pernoitar com estacionamento e transferências num hotel do aeroporto.

Além disso, acumule 5 Avios por cada 1 £ gasta ao pré-reservar estacionamento para o seu carro.